واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: پارکینگی در تهران - غلامرضا مالک زاده** نیست، این هم نیست،آن هم نیست اصلا هیچ چیز دست ما نیست.ما فقط نماینده فروش خودرو در شهرستان هستیم؛ درباره رنگ خودرو، زمان تحویل و بهم خوردن قرارداد بین شما و شرکت، فقط تهران باید جوابگو باشد.
این سخنان، برای بسیاری از مشتریان شرکت های خودروسازی ایرانی پس از چندین بارمراجعه به نمایندگی های فروش در شهرستان ها آشناست.برای مسئولان بازرسی و رسیدگی به شکایات در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان ها هم آشناست.نمایندگان خودروسازان که اینک سخنان سرد و رفتارهای سردتر به جای خودرو تحویل مشتریان می دهند و حرف های نومیدکننده به گوش مشتری می رسانند، در آغاز فرایند جلب مشتری، چهره هایی گشاده و خندان داشتند و با سخنان گوش نواز، مشتریان را تحویل می گرفتند.قراردادهای تفسیرپذیرنمایندگی های خودروسازان درشهرستان ها که بازهم ربطی به خودشان نداردو سررشته دارش در تهران نشسته، گلستان قراردادهاست.سرگل این گلستان، اصطلاح سه واژه ای 30 روز کاری است.در این 30 روز حداقل چهار روز تعطیل است و اگر سرو کله تعطیل و تعطیلات ناگهانی هم پیدا شود، کفه ترازو به سمت خودروساز خم می شود تا کمرمشتری هم خم شود. پس از 30 روز کاری که 50 روز هم می شود، مشتری به نمایندگی فروش خودرو می رود اما به جای خودرو پاسخ منفی تحویل می گیرد. باز هم واژه سازی؛ این بار با عنوان درمرحله تخصیص. معنایش چیست؟ مشتری باید برود خانه تا با پیامک خبرش کنند یا سوار بر امواج اینترنتی شود و در فضای مجازی سیرکند. مشتری پس از یک هفته به نمایندگی سر می زند و می گوید نه پیامکی گرفتم و نه از فضای مجازی چیزی نصیبم شد. نماینده فروش خودروساز دکمه های مانیتور را به صدا در می آورد و صدای خراش دار را نثار مشتری می کند که رنگ درخواستی شما موجود نیست. می گوید: بجز رنگ سفید ، هیچ رنگی برای خودرو ندارند. طوری ندارند را با تاکید می گوید که شرکت مستقر در تهران مقصر است نه نمایندگی فروش. مشتری می ماند و هجوم رنگ سفید و سرخورده از بلاتکلیفی که یا سفید یا هیچ. نمایندگی فروش که کاره ای نیست و همه کاره تهران است، به امید اینکه از این ستون تا آن ستون فرجی است مشتری درمانده را راهی بیرون از نمایندگی می کند.همان نمایندگی بی مسئولیت که پهنای نمای ساختمانش از این چهارراه به آن چهارراه کشیده شده و انتهای درازنای آن با دوربین شکاری، دیده می شود. صلح هم ازواژگان دیگری است که در گلستان قرارداد به چشم می خورد و به قول بسیاری از مشتریان،معنایی جز تسلیم برای مشتری ندارد. نتوانسته اند این رنگ را بسازند، نیست، چه کار می شود کرد؟ رنگ سفید هم بد نیست.الان ماشین شما با رنگ سفید در پارکینگ تهران است، بیایید همین رنگ را قبول کنید.بیاید صلح کنیم. ناراحت نشو، سود روزشمار برای تاخیر داریم. سودروز شمار؟ اگر معنایش را یافتی، ماشین دلخواهت را هم خواهی یافت. این را یک مشتری در نمایندگی فروش خودروساز در شیراز اعلام کرد.یکی از دست اندرکاران سازمان معدن، صنعت و تجارت فارس معتقد است:سخنان نمایندگی های فروش خودروها که ما کاره ای نیستیم تا حدی درست است ولی برخی نمایندگی ها با اعمال نفوذ و روش های «دوستانه» با تهران صحبت می کنند و مشتریان را راه می اندازند و برخی که کوشا نیستند جوابگوی مشتریان نیستند و منتظر گشایش کارها می مانند. مشتری که وام خودرو گرفته، دومین قسط خود را بابت خودرویی می دهد که مشخص نیست چه زمانی برآن سوار می شود. خودرویی که قرار است از پارکینگی در تهران ترخیص شود. ** دبیر ایرنا در استان فارس1876/2027انتشاردهنده: سیداحمد نجفی
13/11/1395
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 23]