واضح آرشیو وب فارسی:سایت ریسک: کارگروه افزايش استفاده از دستگاههاي کارتخوان در بانک مرکزي تشکيل شد PhonieX 24 آذر 1388, 12:54دلايل گسترش نيافتن استفاده از دستگاههاي کارتخوان توسط کارگروه تخصصي در بانک مرکزي بررسي شد. به گزارش عصر ارتباط، اين کارگروه 23 مشکل را دليل عدم گسترش استفاده از کارتخوانها عنوان کرده است و با ارايه راهحلهايي در صدد رفع اين مشکلات برآمدهاند. کارگروه "افزايش استفاده از دستگاههاي کارتخوان" به منظور بررسي وضع موجود و ارايه راهحلهايي براي رفع مشکلات تشکيل شده است؛ عمر اين کارگروه تقريبا 6 ماه تعيين و از مهرماه گذشته فعاليت خود را آغاز کرده است. اين کارگروه در اولين جلسه خود با اشاره به اينکه در سال 85 نسبت استفاده از دستگاههاي کارتخوان به دستگاههاي خودپرداز 11درصد به 89 درصد بود با تلاشي که طي سالهاي گذشته از سوي شبکه بانکي کشور صورت گرفته در سال 88 اين نسبت به ميزان 22درصد به 87 درصد افزايش يافته است؛ هدف خود را رسيدن به نسبت 50 درصد تراکنشها روي دستگاههاي POS تا پايان سال 89 تعيين کرده است. تعيين مشکلات توسعه نيافتگي تراکنش روي دستگاههاي POS موضوع ماه اول اين کارگروه بود و اعضاي اين کارگروه طي 4 جلسه 23 مشکل عمده را تعيين کردند و فعاليت ماه دوم خود را روي ارايه راهکارهايي براي اين مشکلات قرار دادند. از يک تا 23 بشمار از اولين مشکلاتي که اين کارگروه به آن اشاره کرده؛ ملزم نبودن برخي از دستگاههاي دولتي به نصب دستگاههاي کارتخوان است در حاليکه در برخي از اماکن نصب POS ميتواند کاربرد زيادي داشته باشد و تراکنش روي اين دستگاهها را به نسبت زيادي افزايش دهد. محل اخذ عوارض، ادارات ثبت، دفاتر اسناد، اداره گذرنامه، راهنمايي و رانندگي، شهرداريها، حوزههاي مالياتي، گمرکات، مراکز درماني و دفاتر خدمات الکترونيکي از جمله اين اماکن هستند که هرچند روزانه مراجعهکنندگان زيادي دارند و تقريبا حجم قابل توجهي پول نيز در اين مراکز جابهجا ميشود ولي تا کنون الزامي به نصب دستگاه کارتخوان در اين اماکن ايجاد نشده است. از سوي ديگر بسياري از پذيرندگان نگران شفافيت مالي و اعمال ماليات هستند. همچنين تمايل مردم به خريدهاي نقدي به دلايل فرهنگي، مشکلات فني و در حال توسعه بودن و فقدان شماره ارجاع در قبوض آب، برق، تلفن، گاز و تلفنهمراه از ديگر مشکلات مطرح شده در اين کارگروه است. همچنين در بسياري از موارد هنگاميکه مشتريان به بانکها مراجعه ميکنند و اعلام ميکنند که پول از حسابشان کسر شده ولي پرداخت صورت نگرفته بانکها آن را قبول نميکنند؛ از همين رو بسياري از شهروندان چندان علاقهاي به پرداخت الکترونيکي قبوض خود و يا خريدهاي الکترونيکي ندارند. از سوي ديگر بسياري مردم از عدم حمايت و نياز به پيگيري و تحمل سختي هنگام بروز خطا نگران هستند و ريسکناپذيري بانکها در بازپرداخت وجه دارنده کارت هنگام بروز خطا نيز اين مشکل را دوچندان ميکند. توزيع جغرافياي نامناسب دستگاههاي کارتخوان و خودپرداز از ديگر مسايل مطرح شده در اين کارگروه است، هرچند که تعداد دستگاههاي کارتخوان به مرز يک ميليون دستگاه رسيده ولي توزيع نامناسب اين دستگاهها دسترسي همگان به اين دستگاهها را با مشکل مواجه ميکند. فقدان نظارت موثر و تسامح در برخورد با تخلفات و فقدان اطلاعرساني، تبليغات موثر و آموزشهاي عمومي در خصوص پرداختهاي الکترونيکي و نقص در پشتيباني و عملکرد بيکيفيت کارتخوان خصوصا ايام پرتقاضا از ديگر مسايل مطرح شده در اين کارگروه است. از سويي زمانيکه شهروندان حس ميکنند بدون پرداخت کارمزد ميتوانند بسياري از کارها و فعاليتهاي خود را به صورت سنتي بدون پرداخت کارمزد انجام دهند چه دليلي به استفاده از خدمات الکترونيکي با سختيهاي خاص خودش و پرداخت کارمزد است؟ زمانيکه يارانههاي اين بخش به سمت خدمات سنتي هدايت شده است شهروندان دليلي به استفاده از خدمات الکترونيکي حس نميکنند. ناآشنايي خريداران و فروشندگان با مزاياي استفاده از کارت، ناکارآمدي مراکز تماس در راهنمايي متقاضيان، دريافت تخفيف در خريدهاي نقدي، تحمل سختي در بازگرداندن کالا و بازدريافت وجه آن و ناکافي بودن خطوط تلفني مراکز ارتباطي کارتخوانها و بياطلاعي پذيرندگان در خصوص طرز کار و چگونگي حل مشکلات کارتخوان و فقدان الزامات قانوني در نظامهاي پرداخت و عدم پذيرش offline transaction auto/yes براي تراکنشهاي تا سقف 150 هزار ريال از ديگر مشکلاتي است که در اين بخش حس ميشود. فقدان مکانيزم عادلانه محاسبه و تسهيم درآمد (interchange fee) خدمات الکترونيکي بين اعضا و انحصار و وابستگي شديد شتاب به بانک مرکزي از ديگر مشکلات مطرح شده در اين کارگروه به شمار ميآيد. البته اين کارگروه براي رفع اين دو مشکل راهحلهايي را ارايه کرده است. راهحلهايي که ارايه شد در بررسيهاي صورت گرفته از سوي کارگروه" افزايش استفاده از دستگاههاي کارتخوان" قيمت تمام شده هر تراکنش خودپرداز هزار و 733 ريال و کارتخوان 989 ريال تعيين شده است؛ همچنين قيمت تمام شده هر تراکنش شتابي نيز 122 ريال بهدست آمد. همچنين براي رفع وابستگي شتاب به بانک مرکزي نيز 3 پيشنهاد در اين کارگروه مطرح شده است. توسعه و تکميل ارتباط دوبهدو و خوشهاي اعضا به عنوان يک راهکار کوتاه مدت پيشنهاد شده و از اتصال خوشهاي دو بانک ملي و صادرات به يکديگر پيشنهاد موثر دراين بخش نامبرده شده است. همچنين واگذاري مديريت و بهرهبرداري سوييچ مالي به خود اعضاي شبکه به عنوان يک راهکار موثر و اصولي پيشنهاد شد. منبع ()
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: سایت ریسک]
[مشاهده در: www.ri3k.eu]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 9714]