تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1836167318
کلید حفظ مشتری!
واضح آرشیو وب فارسی:قیمت روز: کلید حفظ مشتری!
با اتکا به اطلاعات مفید، مشتریان بیشتر از آنکه شما را به عنوان یک فروشنده خدمات بشناسند، به عنوان یک همراه ارزشمند برای پیشبرد کارهای خود مورد ارزیابی قرار می دهند. اعتماد بیشتر مشتری عاملی کلیدی است که حساب بانکی شما را افزایش می دهد.
، اکثر آموزه های موجود در علم تجارت، کارآموزان و مخطبان خود را به سمت روش هایی برای افزایش تعداد "مشتریان" ترغیب می کند. هر چند این مساله یکی از مهمترین عوامل در موفقیت یک فعالیت تجاری است اما نکته ای بسیار ارزشمند که کمتر مورد توجه قرار می گیرد، ارائه راهکارهایی عملی برای "حفظ" مشتریان است.در هر کسب و کار مبتنی بر "ارائه خدمات"، آنچه که ما به مشتریان خود ارائه می دهیم شامل اقدامات متعددی می شود که وجه تشابه بسیاری نیز با یکدیگر دارند. موفقیت هر پروژه ای وابستگی بسیاری به توانایی های شما در دسترسی به اطلاعات کاربردی در رابطه با نیازها و خواسته های مشتریان و مدیریت سلایق آنها دارد. در راستای نیل به این هدف مهم، می توانید ارزیابی هایی را در رابطه با خواسته ای مشتریان و تضمین کسب و کار خود داشته باشید.
کار را با پاسخگویی به پرسش های زیر آغاز می کنیم:
مشتریان به دنبال "تصاویر بزرگ" هستند و یا اینکه به "جزئیات" توجه بیشتری دارند؟
در اینکه مشتریان را باید جز دو گروه طبقه بندی کرد، هیچ جای شکی وجود ندارد. دسته ای علاقه دارند تا از تمام جزئیات خدمات ارائه شده اطلاع داشته باشند که این مساله برای شما هیچ زیانی را به دنبال نخواهد داشت بلکه فوایدی را هم دارد که مبتنی برآن می توانید دقیقا خدمات مورد نظر را به مشتریان ارائه دهید. اما دسته دیگر به دنبال همان "تصویر بزرگ" یا نتیجه کار هستند و با جزئیات ارتباطی ندارند. پس در ابتدای راه بهتر است کمی علم شناخت خود را تقویت کنید تا گرفتار سوتفاهم و یا از دست دادن اعتماد از جانب مشتریان خود نشوید.
از میزان رضایتمندی مشتریان اطلاع دارید؟
اگر مشتری شما در دسته افرادی قرار دارد که زیاد به جزئیات کار نمی پردازد، برای دریافت بازخورد میزان رضایتمندی وی از خدمات ارائه شده به زمان بیشتری نیاز خواهید داشت. بازخوردی که در ارتباط مستقیم با توانایی های شما قرار دارد. پس در همان ابتدای کار، شما مقداری به جزئیات بپردازید و از خواسته های مشتری خود لیستی دقیق تهیه کنید. در رابطه با گروه دیگر مشتریان که طی کار همراه تیم شما هستند و جزئیات را کنترل می کنند، نگرانی کمتری داشته باشید زیرا با کوچکترین کاستی، اعتراض جدی آنها را مقابل خود خواهید داشت.
به اندازه کافی باهوش هستید؟
سطح دانش خود را در رابطه با کسب و کارتان افزایش دهید؛ به عبارت دیگر خود را با پاسخ های دقیق و قانع کننده مسلح کنید تا در برابر مشتریان عملکرد مناسبی داشته باشید. برای این مهم، لازم نیست بیشتر و سخت تر کار کنید فقط باید کمی باهوش تر باشید. شناخت مشتری نیز برای خود قابلیتی مهم است. اینکه مشتری شما یک مصرف کننده است یا صاحب یک مجموعه تجاری تفاوت های زیادی را در نوع برخورد شما ایجاد خواهد کرد. با شناخت بهتر مشتریان و خواسته های آنها، می توانید قابلیت های خدمات مجموعه خود را بهتر معرفی کنید.
اهداف اصلی و طرح مشتریان برای دستیابی به آن(هدف) را می شناسید؟
اگر برای کسب و کار خود تنها یک نقشه راه داشته باشید، تنها به گروهی از مشتریان می توانید خدمات خود را ارائه دهید. پس برای نجات از این وضعیت بهتر است انتظارات مشتریان و نقش مجموعه خود در برآورده ساختن آن را به خوبی مورد ارزیابی قرار دهید.
نتایج ارزیابی های شما بسیار مفید است و در اتخاذ رویکرد مناسب به منظور تحقق اهداف مشتریان کاربرد بسیاری دارد. پیشنهادات و خلاقیت های خود را برای کوتاه کردن مسیر به مشتریان ارائه دهید.
پرسش هایی اینگونه و پاسخ ارائه شده برای آنهابه صاحبان مشاغل یاری می دهد تا روابط خود را با مشتریان مدیریت کنند. با شناخت نیازهای مشتری و روش برگزیده برای پیشبرد امور، کلید موفقیت تجارت شماست. اینها اطلاعات ارزشمندی هستند که کمتر مورد توجه قرار می گیرند و اهمیت بالای آنها نادیده گرفته می شود.
با اتکا به این اطلاعات مفید، مشتریان بیشتر از آنکه شما را به عنوان یک فروشنده خدمات بشناسند، به عنوان یک همراه ارزشمند برای پیشبرد کارهای خود مورد ارزیابی قرار می دهند. اعتماد بیشتر مشتری عاملی کلیدی است که حساب بانکی شما را افزایش می دهد./پول/110
1393/5/25
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: قیمت روز]
[مشاهده در: www.gheymaterooz.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 40]
-
گوناگون
پربازدیدترینها