محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1829418435
هرجا سخن از اعتماد است، نام بانک ملی می‌درخشد؟
واضح آرشیو وب فارسی:آخرین نیوز: هرجا سخن از اعتماد است، نام بانک ملی می‌درخشد؟
متن پيش رو در اعتدال منتشر شده و انتشار آن به معني تاييد تمام يا بخشي از آن نيست.
بانک ملي در اقدامي نادر و بدون کسب رضايت مشتريان خود از حساب انها براي خدمات رايگان همه بانکها پول برداشت کرده که با توجه به حجم گسترده نارضايتي ها و نشر آن در شبکه هاي اجتماعي، مطمئنا با عکس العمل متقابل مشتريان مواجه خواهد شد. ضربه اي که مي تواند نام عبدالناصر همتي "مدير عامل فعلي بانک ملي" را پس از محمودرضا خاوري "مديرعامل فراري بانک ملي" بر سر زبان ها انداخته و وي نيز به يکي از چهره هاي تاثيرگذار در تاريخ بانک ملي مبدل کند.
تعطيلات آخر هفته همواره فرصتي شده است تا مردم ايران غافلگير و برخي از دستگاه ها و موسسات با استفاده از سکوت خبري دست به اقدامات خارق العاده و بي سر و صدا بزنند. اين بار نيز بانک ملي در يک اقدام عجيب و غيرقانوني از حساب مشتريان خود مبلغ 50 هزار ريال در قالب آبونمان ساپتا کسر کرد. اقدامي که تنها و پس از اعمال آن با ارسال پيامک به صاحبان حساب ها اعلام شد و آن ها را در عملي انجام شده قرار داد.
"ساپتا، سامانه ارسال پيام کوتاه به مشتريان بانک ملي بوده که از ۱۲ تيرماه سال۹۱ امکان اطلاع مشتريان از تراکنش هاي مالي صاحبان حساب اين بانک را فراهم آورده است.
گرچه بانک ملي مدعي است که روزهاي نخست سال۹۴ با صدور اطلاعيه اي، به مشتريان خود اعلام داشته که از ابتداي سال جاري به عنوان آبونمان يکساله، مبلغ يکصد هزار ريال ازحساب مشترياني که از خدمات سامانه ساپتا بهره مي گيرند کسر خواهد کرد. اطلاعيه اي که کمتر کسي از مشتريان از آن خبر داشته و مشخص نيست چگونه به اين مشتريان اعلام گشته است؟ گويا مديريت بانک ملي نيز از همان ابتدا قصد داشته کمتر کسي آن را ببيند تا پس از کسر موجودي حساب خود به آن پي برده و صاحبان حساب بانک ملي در عملي انجام شده قرار گيرند. از اين رو اين اطلاعيه را کمتر پوشش داده و مشتريان اندکي از وجود آن اطلاع داشته اند.
حال اگر اين اطلاعيه را درمقابل تيبلغات شبانه روزي اين بانک در پربيينده ترين و پرهزينه ترين ساعات صداوسيما قرار دهيم بيشتر از قصد مديران بانک ملي در عدم اطلاع رساني کافي به مشتريان ساپتا پي خواهيم برد. با توجه به تبليغات کمرنگ کنوني بانک ملي در مورد انصراف از پرداخت عوارض سامانه ساپتا، براحتي مي توان درک کرد که مديران ارشد اين بانک، از تبعات منفي تبليغات براي انصراف مشتريان خويش به شدت بيمناک بوده اند. اقدامي که با اطلاع رساني به موقع رسانه ها و هم چنين اطلاع رساني دقيق مردم در شبکه هاي اجتماعي موجي از نارضايتي از اين بانک و همچنين ناراحتي براي مديران اين بانک را به همراه داشته است.
با اين حال اين اقدام غير قانوني و دست اندازي به حساب هاي مردم با واکنش هاي منفي فراواني از سوي مردم و مشتريان اين بانک مواجه شده، به گونه اي که در حال حاضر کمپين هاي مختلفي در شبکه هاي اجتماعي عليه بانک ملي به راه افتاده است. کمپين هايي که مشتريان اين بانک را به خالي کردن موجودي خود تشويق کرده است. کمپين هايي که بسياري از مشتريان به آن پيوسته اند و حساب بانک ملي خود را به ساير بانک ها منتقل کرده اند. از نگاه منتقدان، اقدام بانک ملي بر برداشت بي سر و صدا از حساب مشتريان مغاير با قانون و شرع مقدس يعني عدم خيانت در امانت بوده است.
با اين حال اين مخالفت ها و کمپين ها در صورت اقبال بيشتر مشتريان و خالي کردن حساب ها مي تواند ضربه جبران ناپذيري به اين بانک وارد نمايد. ضربه اي که مي تواند تمام تبليغات پرهزينه اين بانک را براي افزايش سرمايه خود بر باد دهد. ضربه اي که مي تواند نام عبدالناصر همتي "مدير عامل فعلي بانک ملي" را پس از محمودرضا خاوري "مديرعامل فراري بانک ملي" بر سر زبان ها انداخته و وي نيز به يکي از چهره هاي تاثيرگذار در تاريخ بانک ملي بدل گردد.
همتي شخصي است که به عنوان مديرعامل بانک ملي تلاش هاي فراواني داشته که بر صندلي رياست بانک مرکزي تکيه زند، گرچه تلاش هاي وي براي رسيدن به اين صندلي بلند بي نتيجه مانده، اما همواره سعي داشته در هيأت رئيس شوراي هماهنگي بانک ها تاثيرگذار بوده و خود را همپاي سيف رييس بانک مرکزي نشان دهد.
اما اکنون مديريت وي با يک چالش عمده و خطاي استراتژيک همراه گشته است. خطايي که مي تواند سابقه مديريتي وي را زير سوال برده و مديران بانکي را با اين پرسش همراه سازد که شخصي که نمي تواند حتي يک پيش بيني ساده از رفتار مشريان در قبال اقدامي غيرقانوني داشته باشد چگونه خيال تکيه زدن بر کرسي رياست نهادي مهم چون رياست بانک مرکزي را در ذهن مي پروراند.
اکنون اين سوال در اذهان عمومي ايجاد شده درآمد بانک ملي از اين اقدام بي سروصدا و خلاف قانون چه ميزان بوده که حاضر شده تبعات منفي آن را نيز به جان بخرد؟ گرچه اطلاع دقيقي از تعداد مشتريان بانک ملي در دست نيست، اما حتي اگر يک ميليون و ۲۰۰ هزار کارمند وزارت آموزش و پرورش که حقوق آن ها در حساب هاي اين بانک واريز شود را نيز در نظربگيريم، درآمد يک شبه بانک ملي از اين ترکنش 60ميليارد ريال خواهد شد. اين درحالي است که برآوردها از تعداد مشتريان اين بانک اين گمانه زني را تقويت کرده است که سود اين تراکنش به رقم بيش از ۳۰ ميليارد تومان هم نزديک شده است.
با اين حال مي توان اظهار داشت مهم ترين و نخستين دستاورد اين اشتباه، ثبت يک نمره منفي در کارنامه همتي و تيم همراه او در بانک ملي بوده که با توجه به واکنش سنگين رسانه ها، اعتماد مردم نسبت به رفتار اين بانک را سلب نموده و اين بانک را در آستانه چالشي بزرگ قرار داده است. حال اين سوال پيش مي آيد که با اين اقدام که مسلما در راستاي حفظ جايگاه و تکريم مشتريان نبوده و خلاف اصول اوليه بانکداري به شمار مي رود، مديران بانک ملي با چه جسارتي مي توانند اين شعار را سر دهند که "هرجا سخن از اعتماد است، نام بانک ملي ايران مي درخشد"؟
شنبه, 09 خرداد 1394 ساعت 17:00
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: آخرین نیوز]
[مشاهده در: www.akharinnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 62]
-
اقتصادی
پربازدیدترینها