محبوبترینها
کدام رنگ کاغذ دیواری مناسب فضای شماست؟
چه چیزهایی دیگر در دکوراسیون مد نیست؟!
بررسی قیمت تیرچه + قیمت تیرچه کرومیت + قیمت یونولیت
خرید و قیمت ورق در مشاوران آهن + [مشاوره رایگان]
تی‌وی وال: ایده‌ای نوین برای دکوراسیون داخلی
انواع ریل دستگاه‌های CNC + جدول مقایسه معایب و مزایا
خرید سوسیس پرکن اصل با گارانتی
تشخیص دیسک و صفحه اصلی از تقلبی (6 راه ساده)
بهترین روش های چاپ جعبه محصولات + ویژگی ها و کاربردها
بهترین روش های چاپ جعبه محصولات + ویژگی ها و کاربردها
ده راهنمایی برای نوازندگان مبتدی یوکللی
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1809816761
بررسي تاثير مديريت ارتباط با مشتري الكترونيك e-CRM بروفاداري مشتريان
واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
۳۰ تير ۱۳۹۳ (۵:۷ق.ظ)
بررسي تاثير مديريت ارتباط با مشتري الكترونيك e-CRM بروفاداري مشتريان اين پژوهش با هدف بررسي تأثير e-CRM بر وفاداري مشتريان در بانك پارسيان اصفهان انجام گرفته است.
به گزارش خبرگزاري موج، گزيده اي از مقاله بررسي تاثير مديريت ارتباط با مشتري الكترونيك e-CRM بر وفاداري مشتريان مطالعه موردي: بانك پارسيان شهر اصفهان را مشاهده مي کنيد.
ماهيت تحقيق از نوع كاربردي و روش تحليل داده ها همبستگي و رگرسيون مي باشد. جامعه آماري مشتريان اين بانك در نظر گرفته شده و تعداد نمونه آماري 170 نفر انتخاب گرديد. ابزار جمع آوري اطلاعات عبارت است از دو پرسشنامه محقق ساخته كه بر اساس اصول e-CRM و مولفه هاي وفاداري مشتري تدوين گرديده اند و توسط روشهاي علمي روايي و پايايي آن تأييد شده است. پايايي پرسشنامه اول و پرسشنامه دوم به ترتيب با ضريب آلفاي كرونباخ 813/0 و 875/0 به تأييد رسيده است. نتايج حاصل از اين پژوهش نشان مي دهد كه استقرار سيستم e-CRM در بانك پارسيان اصفهان باعث افزايش رضايت مشتري، همدلي و همكاري بهتر با مشتريان، تعهد قانوني به مشتريان، اعتماد بيشتر مشتريان به شركت و به طور كلي وفاداري بهتر مشتريان مي شود.
نويسند‌گان:
-حميدرضا قاضي مقدم، گروه مديريت دانشگاه آزاداسلامي واحد نراق نراق ايران
-سهراب جوانبخت، دانشجوي كارشناسي ارشد مديريت بازرگاني گرايش تحول دانشگاه آزاد اسلامي واحد نراق نراق ايران
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[مشاهده در: www.mojnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 94]
-
گوناگون
پربازدیدترینها