واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
۲۵ مرداد ۱۳۹۴ (۱۲:۱۱ب.ظ)
طراحي بيمه نامه ويژه براي معامله گران کارگزاريها موج - به منظور حذف يا کنترل اشتباهات انساني در حين انجام معاملات، معامله گران شرکتهاي کارگزاري بيمه ميشوند.
به گزارش خبرگزاري موج، مدير عامل شرکت کارگزاري پارس گستر خبره (کارگزاري بانک انصار)، با اشاره به اهميت فعاليت معامله گران در شرکتهاي کارگزاري، از معامله گران به عنوان سربازان خط مقدم در ارتباط با مشترى و نماد کارگزارى ياد کرد که نقطه قوت و ضعف معامله گر تأثير مستقيمي بر برداشت مشتريان از فعاليتهاي يک شرکت کارگزارى دارد.
به گفته عبدالله رحيم لوي بنيس؛ همان طور که با توجه به اهميت فعاليت معامله گران در شرکتهاي کارگزاري به همان نسبت نيز اين فعاليت با ريسکهايي نيز مواجه است که عمدتاً از وجود قوانين مبهم، نبود وسايل براى اثبات مشکلات سيستمى مانند قطعى اينترنت و هنگ شدن سيستم معاملات در حين بازار ناشي ميشود.
وي در بيان توضيح بيشتر، از انجام معاملات به صورت تلفني به عنوان بزرگترين ريسک معامله گران شرکتهاي کارگزاري ياد کرد که در هنگام بروز اشتباه مشتري در هنگام سفارش خريد و يا فروش، امکان انکار اظهارات از سوي خريدار يا فروشنده سهم وجود دارد؛ به گونه اي که در هنگام بروز خسارت، مشتري حاضر به پذيرش خطا و اشتباه خود نيست و با اعتراض خواهان جبران زيان وارده است.
به گفته مدير عامل شرکت کارگزاري پارس گستر خبره؛ عمدتاً اين مشکلات از تفاوت موجود در برداشت مکالمات از سوي مشتري و معامله گر يک کارگزاري و نا آشنايى مشتريان با فرآيند برخي از بازارها مانند بازار پايه به عنوان مصاديق اشتباهات مشتريان در مکالمات و ارتباط خود با معامله گران حاصل ميشود.
وي ادامه داد: اگرچه تلاش شده است تا به واسطه سيستم ضبط صدا يا کال سنتر تا حدودى اين مشکل مرتفع شود، اما؛ با اين حال اين مساله به عنوان يکي از ريسکهاي معاملاتي پيش روي معامله گران همچنان قرار دارد.
رحيم لوي بنيس با بيان اين که عدم تقارن اطلاعاتى در هنگام بروز مشکل بين معامله گر و مشترى باعث بروز اختلاف ميشود، اضافه کرد: در واقع از يک سو معامله گر سعى در مبرا کردن خود دارد و از سوى ديگر کارگزارى به مدارک کافى دسترسى ندارد، بنابراين در اينگونه موارد اغلب خسارت از سوى معامله گر پرداخت ميشود تا مشکل رخ داده منجر به توبيخ و سوءظن مديران نشود.
وي با بيان اين که با اين حال نميتوان تمام اشتباهات و خطاها در هنگام معاملات سهام را به مشتري نسبت داد، اشتباهات سهوي معامله گران در زمان محدود معاملات را نيز مورد اشاره قرار داد.
به گفته رحيم لوي بنيس؛ مواجه معامله گران با مشکلات شخصي، اشتباهات آنها را افزايش ميدهد و سبب عدم تمرکز معامله گر در حين ساعات معاملات ميشود که يکي از نتايج آن را ميتوان به عدم توجه معامله گر از واريز يا عدم واريز وجه مشترى نسبت داد.
وي با بيان اين که هزينههاي اشتباهات معامله گران بر شرکتهاي کارگزاري همواره بر دوش خود معامله گران است، ادامه داد: در اين راستا شرکت کارگزاري پارس گستر خبره به منظور رفع نگرانيهاي سالهاي اخير صنعت کارگزاري مبني بر حذف يا کنترل اشتباهات انساني در معاملات، اقدام به معرفي «بيمه مسووليت حرفه اي معامله گران شرکتهاي کارگزاري» در اين صنعت کرده است.
رحيم لوي بنيس از ثبت و صدور بيمه مذکور براي اولين بار در کشور از سوي اين شرکت کارگزاري در بازار سرمايه خبر داد و گفت: اين نوع از بيمه نامه هم اکنون با همکاري بيمه ميهن اجرايي و تمامي موارد کارشناسي، توجيهي و مشکلات آن توسط پيگيريهاي تيم اين کارگزاري بر طرف و قابليت صدور و استفاده آن براي تمامي همکاران در اين صنعت فراهم شده است.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 11]