واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
![](http://www.mojnews.com/iCFileHandler.aspx?FieldName=img_Image&Contract=cms_Contents_I_Images&Size=250&StartupService=Read&BaseRecord=1412519)
۱۶ مرداد ۱۳۹۳ (۰:۳ق.ظ)
راه اندازي سامانه پاسخگويي به شکايات گمرک جمهوري اسلامي ايران مشاور رئيس کل گمرک جمهوري اسلامي ايران ومديرکل دفتر بازرسي و مديريت عملکرد از راه اندازي سامانه الکترونيکي پاسخگويي به شکايات گمرک جمهوري اسلامي ايران خبر داد.
به گزارش خبرگزاري موج، عليرضا مقدسي گفت: در راستاي سياستها و تاکيدات رئيس کل گمرک ايران در صيانت از حقوق مراجعين گمرک و در اجراي ماده ۲۵ قانون ارتقاء سلامت اداري و مقابله با فساد مبني بر مکانيزه نمودن سامانه پاسخگويي به شکايات، اين سامانه به منظور تسريع و تسهيل در رسيدگي به شکايات با همکاري دفتر فناوري اطلاعات و ارتباطات در پرتال گمرک ايجاد و راه اندازي گرديد وي خاطر نشان کرد: سامانه مورد اشاره در حال حاضر قابل استفاده براي کاربران بوده و افراد ميتوانند بدون مراجعه حضوري ضمن منضم کردن اسناد و مدارک و اخذ کد رهگيري، پاسخ خود را پس از رسيدگي از همين طريق دريافت نمايند.
مديرکل دفتر بازرسي و مديريت عملکرد ارتقاء وضعيت پاسخگويي در گمرک و تکريم خدمت گيرندگان، افزايش نظارت ميداني بر نحوه ارائه خدمات گمرکي، ارزيابي کيفيت خدمات ارائه شده، مديريت اثر بخش شکايات اعم از خدمت گيرندگان وکارکنان، شناسايي نقاط آسيب پذير و مقابله با آنها در راستاي تحقق سياستهاي اقتصاد مقاومتي را از ديگر اهداف اين سامانه برشمرد. ايشان تعداد شکايات واصله ازسامانه بازرسي کل کشور، سامانه ارتباطي مردم ودولت (سامد)، بازرسي وزارت امور اقتصادي و دارايي و ساير روشهاي وصول شکايات اعم از ايميل، دورنگار، مراسلات پستي، تلفني و حضوري را از ابتداي سال جاري تاکنون بالغ بر ۵۲ مورد عنوان نموده و با ياد آوري ماده ۹۰ قانون مديريت خدمات کشوري که مقرر داشته «کارمندان دستگاههاي اجرايي موظف ميباشند وظايف خود را با دقت، سرعت، صداقت، امانت، گشاده رويي، انصاف و تبعيت از قوانين و مقررات عمومي و اختصاصي دستگاه مربوطه انجام دهند و در مقابل عموم مراجعين به طور يکسان و دستگاه ذي ربط پاسخگو باشند و هرگونه بياعتنايي به امور مراجعين و تخلف از قوانين و مقررات عمومي ممنوع ميباشد» از مديران گمرکات سراسر کشور درخواست نمود ترتيبي اتخاذ نمايند تا براساس وظايف و اختيارات قانوني و با در نظر داشتن مقررات در پاسخگويي به مراجعين اهتمام بيشتري معمول شود.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 98]