واضح آرشیو وب فارسی:جام جم آنلاین:
اعلام شماره تلفن برای معرفی متخلفان صنفی برای همه شهروندان مهم است بدانند تخلفات صنفی را به کدام نهاد و مرجع رسیدگی کننده میتوانند اعلام کنند تا با برخوردی قانونی این افراد نقره داغ شوند.
به گزارش جام جم آنلاین به نقل از فارس، کارشناسان اجتماعی و جامعه شناسان معتقدند ساماندهی حال و هوای بازار و تنظیم آن به مشارکت مردم و همیاری با دستگاه های نظارتی بازمی گردد اما پای صحبت های مردم که می نشینی اگرچه گاهی دل خوشی از رسیدگی ها و نظارت ها ندارند اما باز هم امید دارند و با اشتیاق حاضرند با اعلام شکایت سهمی در تنظیم بازار داشته باشند. با شماره های ضروری غیراضطراری آشنا شوید بارها پیش آمده که پس از خرید و بازگشت به منزل متوجه گرانفروشی یا کم فروشی شده اید یا اینکه گاهی در بین خریدهایتان از شلوغی خیابان و رفتار بد فروشندگان و بساطی های شهر کلافه شده اید، حتی گاهی در شهر افراد مشکوکی را می بینید که کالایی را به صورت مشکوک جا به جا می کنند اما کاری از دستتان بر نمی آید. وقتی از مردم می پرسیم که چرا شکایات خود را اعلام نمی کنند به دور از نارضایتی هایی که از نظارت ها وجود دارد و شاید کمرنگ شدن اعتمادشان به دستگاه های ناظر می گویند که «آخر با چه شماره ای باید تماس بگیریم؟» پاسخ این سؤال شاید برای آن هایی که کارشان نظارت است ساده باشد اما مردم واقعاً از راه های ارتباطی آگاهی ندارند و این یکی از ضعف های سیستم نظارت بر بازار است. عمده تخلفات در بازار را می توان در 3 دسته که همان صلاحیت های سازمان تعزیرات حکومتی است، رسیدگی کرد، یعنی کالا و خدمات، بهداشتی و دارویی و قاچاق. 124 مرجع نظارت بر تخلفات صنفی در بخش کالا و خدمات معمولاً مردم از گرانفروشی، کم فروشی، احتکار، تقلب، عدم صدور فاکتور و درج قیمت و همچنین سد معبر شکایت دارند. پل ارتباطی 124 سامانه دریافت شکایت های اصناف و اتحادیه ها در مورد گرانفروشی، کم فروشی، احتکار، تقلب، عدم صدور فاکتور و درج قیمت است که امکان پیگیری شکایت نیز در این سامانه فراهم شده و به صورت میانگین در 48 ساعت موضوع شکایت مورد رسیدگی قرار می گیرد اما مردم می توانند شکایت خود را مستقیم به اتحادیه نیز اعلام کنند که برای این کار لازم است از طریق اتاق اصناف و یا جستجوی اینترنتی شماره تماس اتحادیه را پیدا کرده و در تماس تلفنی یا به صورت حضوری شکایت خود را اعلام کنند. شهرداری و اماکن مأموران برخورد با واحدهای بدون مجوز واحدهای صنفی بدون مجوز در دو قالب فعالیت هستند، یکی افراد دست فروش که سد معبر می کنند و دیگری واحدهایی که مغازه دارند اما اقدام به دریافت جواز نکرده اند و با دور زدن قوانین دستشان را برای تخلف باز می گذارند. در مورد سد معبر و شکایت از تاکسیرانی هم مردم می توانند با سامانه 137 شهرداری تماس گرفته و طرح شکایت کنند که البته حیطه فعالیت این سامانه تنها به این موارد بسنده نمی کند و بسیار گسترده تر است، اموری همچون خدمات شهری و عمرانی، حمل و نقل و ترافیک شهری، اماکن عمومی، زیبا سازی و چشم انداز شهری و امور اجتماعی و مزاحمت های شهری را شامل می شود. در مورد واحدهای صنفی بدون جواز نیز براساس قانون، اتحادیه و یا بازرسان اصناف موظف هستند گزارش لازم را به اداره اماکن نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران ارسال کنند تا در ضرب العجلی 72 ساعته و در صورت عدم اقدام به دریافت جواز، واحدهای بی جواز پلمب شوند. 12 عدد کلیدی در تخلفات بهداشتی و دارویی وزارت بهداشت و درمان برای نظارت بهتر در حوزه دارویی و بهداشتی 3 شماره 4 رقمی را اعلام کرده است. سامانه 1490 که وظیفه رسیدگی به شکایت های دارویی و تخلفات محیط کار مربوط به مواد خوراکی و آشامیدنی را براساس قانون دارد. دیگر سامانه چهار رقمی وزارت بهداشت 1590 است که رسیدگی به شکایات امور درمانی برنامه تحول نظام سلامت و موارد غیرتعرفه ای را برعهده دارد. همچنین سامانه 1690 وزارت بهداشت و درمان نیز نظارت بر اجرای تعرفه خدمات سلامت سازمان نظام پزشکی را برعهده دارد که در اسرع وقت به شکایات دریافتی رسیدگی می کند. یکی از مشکلاتی که مسئولان این سامانه ها با آن روبرو هستند تماس های اشتباه شهروندان است و بسیاری از مردم تخلفات را به صورت استباه به این سامانه ها ارجاع می دهند که این وقت و انرژی بالایی از سیستم نظارتی صرف می کند. در امور بهداشتی نام یک نهاد دیگر نیز همیشه مطرح می شود، «سازمان ملی استاندارد» که البته این سازمان پل ارتباطی تلفنی و پیامکی برای دریافت شکایات ندارد و مردم می توانند برای اعلام شکایت به سایت این سازمان و یا به صورت حضوری مراجعه کنند. گزارش های قاچاق را به کجا اعلام کنیم؟ گاهی نیز مردم با کالاهای قاچاق در مغازه ها مواجهه می شوند و یا ممکن است متوجه حمل کالای قاچاق بشوند که می توانند این شکایت را با پلیس 110 در میان بگذارند تا نیروهای پلیس مبارزه با قاچاق کالا و ارز به این گزارش ها رسیدگی کنند. 30009651 سامانه پیامکی برای گزارش تخلفات البته مردم حق دارند که به دلیل مشغله نتوانند ای شماره ها را به یاد داشته باشند و به همین دلیل و براساس اختیار قانونی، سازمان تعزیرات حکومتی که تنها یک مرجع رسیدگی کننده است با سامانه پیامکی 30009651 آماده دریافت شکایات و رسیدگی به این شکایت ها در گشت مشترک با حضور کارشناسان دستگاه های مربوطه است.
 
دوشنبه 4 آبان 1394 ساعت 13:47
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: جام جم آنلاین]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 9]