محبوبترینها
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1832593774
تکریم مسافران در صورت تاخیر پروازها/ نوشابه و شیرینی می دهند
واضح آرشیو وب فارسی:شبکه خبر: تکریم مسافران در صورت تاخیر پروازها/ نوشابه و شیرینی می دهند
بر اساس دستورالعمل جدید حقوق مسافران در پروازهای داخلی، در صورت تاخیر بیشتر از یک ساعت، نماینده شرکت در جمع مسافران حضور یافته و علت تاخیر را توضیح می دهد. سپس نوشیدنی و شیرینی می دهند و مسافران می توانند با تلفن به خانواده های خود اطلاع دهند.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی شبکه خبر، محمد خداکرمی، معاون هوانوردی امور بین الملل سازمان هواپیمایی، با حضور در برنامه پیشخوان عصر شنبه شبکه خبر، جزئیاتی از آیین نامه ای جدید حقوق مسافران در زمان تاخیر یا لغو پروازهای داخلی را تشریح کرد.
خداکرمی با اشاره به گسترش سفرهای هوایی در سطح جهان و داخل کشور، بر لزوم اتخاذ تدابیر و مقررات جدید و تهیه یک آئین نامه ی به روز تاکید کرد و افزود: این دستورالعمل جدید با مشارکت نمایندگان شرکت های هواپیمایی در شورای عالی هواپیمایی تصویب شده و با تایید وزیر راه و شهرسازی از اول اردیبهشت به شرکت ها ابلاغ شده. بنابراین از اواسط هفته آینده (دو هفته بعد از ابلاغ) باید اجرا شود.
حقوق مسافران در صورت تاخیر پروازها (تاخیر کمتر از یک ساعت، حساب نیست) * در صورت تاخیر بیش از 1 ساعت و کمتر از 2 ساعت، از مسافران پذیرایی نوع اول، شامل نوشیدنی و شیرینی به عمل خواهد آمد. البته ارائه این پذیرایی مشروط به این است که زمان کافی جهت پذیرایی وجود داشته باشد و باعث تاخیر بیشتر در پرواز نشود.
* در صورت تاخیر بیش از ۲ ساعت و تا ۴ ساعت، اگر با وعده های غذایی (نهار، شام یا صبحانه) مصادف شود، پذیرایی دوم هم انجام می شود. (درصورت وجود داشتن وقت کافی).
همچنین امکان برقراری ارتباط تلفنی برای اینکه مسافران به خانواده ها اطلاع دهند فراهم می شود.
* در صورت تاخیر بیش از 4 ساعت، شرکت ها ملزم به انجام اقدامات لازم هستند از جمله اینکه در صورت انصراف مسافر از سفر، باید پول بلیت به او بازگردانده شود. ضمن اینکه یک بلیت با 30 درصد تخفیف در همان مسیر و کلاس به مسافر ارائه می شود.
در صورتی که مسافر درخواست تغییر پرواز کند، اگر امکان انجامش فراهم باشد، شرکت باید انجام دهد. اعزام با سایر شرکت ها و یا انتقال به مقصد نهایی از طریق مسیرهای جایگزین نیز از جمله اقداماتی که شرکت ها در صورت امکان باید انجام دهند.
خداکرمی افزود این حداقل حقوقی است که برای مسافران در نظر گرفته شده، اما ممکن است برخی شرکت ها خدمات بیشتری نیز ارائه کنند. ضمن اینکه در همه تاخیر ها، نماینده شرکت باید در میان مسافران حضور یافته و با احترام به آنها علت تاخیر را توضیح دهد.
حقوق مسافران در صورت لغو و ابطال پرواز
* در صورت ابطال پرواز از زمان خرید بلیت تا یک هفته قبل از پرواز، شرکت باید وجه بلیت را کامل پس دهد.
* در صورت ابطال پرواز از 6 روز تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز، شرکت باید وجه کامل بلیت را پس داده و علاوه بر آن، یک بلیت با 30 درصد تخفیف در آن مسیر و همان کلاس به مسافر بدهد.
* در صورت ابطال پرواز در کمتر از ۲۴ ساعت مانده تا زمان پرواز، شرکت باید پول بلیت را پس داده و یک بلیت نیم بها در همان مسیر و همان کلاس به مسافر بدهد.
* در صورت انتقال مسافر با یک شرکت دیگر، مسافر مجبور به پرداخت هزینه یا مابه التفاوت نیست.
خداکرمی اضافه کرد: در دستورالعمل جدید، موردی نیز وجود دارد که بر اساس آن، در صورتی که یک شرکت به دلایل فنی یا بازرگانی، مسافری را سوار نکند، باید علاوه بر وجه بلیت، یک بلیت تمام رایگان هم به مسافر بدهد.
وی درباره تاخیرها یا لغو پروازها به دلیل شرایط جوی نیز گفت: تاخیر به علت بدی هوا چون بخاطر ایمنی مسافرین و حفظ جان آنهاست این تاخیر یا ابطال از شمول این دستورالعمل خارج است. این آئین نامه از اول اردیبهشت ابلاغ شده و از اواسط هفته آینده اجرا می شود. تا آن زمان آئین نامه قبلی اجرا می شود.
شنبه ۵ اردیبهشت ۱۳۹۴ - ۱۷:۵۶
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: شبکه خبر]
[مشاهده در: www.irinn.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 36]
-
اقتصادی
پربازدیدترینها