واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: افزایش آگاهی مردم روند خدمات رسانی را تسهیل می کند شیراز - ایرنا- شهردار منطقه شش شیراز با اشاره به اینکه افزایش آگاهی مردم روند خدمات رسانی را تسهیل می کند، خواستار کیفیت بخشی به اموزشهای میدانی برای عموم شهروندان شد.
به گزارش دریافتی ایرنا، اسماعیل صالحی شامگاه یکشنبه در جمع کارکنان افزود: برای موفقیت در شهرداری و خدمات رسانی بهینه به مردم باید کلیه پرسنل در کنار هم باشند و از تمامی پتانسیلهای افراد در این راستا استفاده کنند.وی در ادامه ضمن تأکید بر همکاری و اتحاد پرسنل در بحث اجرایی شدن ایزو اظهار داشت : اگر بخواهیم در سیستم شهرداری موفق عمل کنیم ، باید فرمتهای ایزو در تمام واحدها رعایت شود و تلاش کنیم در یک مدت زمان کوتاه ایده های مناسبی در جهت برنامه زمان بندی ، بودجه و اعتبارات برای سال آینده ارائه دهیم. شهردار منطقه شش در جلسه ایزو همچنین هدف از تدوین این روش و اجرایی شدن ایزو را مشخص کردن رویه برنامه ریزی و اجرای برنامه های فرهنگی ، اجتماعی و فعالیتهای عمرانی و ... مطابق با قوانین و مقررات ملی عنوان کرد. وی تصریح کرد : دامنه این فرایند کلیه فعالیتهای فرهنگی ، اجتماعی ، عمرانی ، فنی و ... را به منظور ارتقای جایگاه شهرداری منطقه در سطح جامعه در بر می گیرد.صالحی تأکید کرد : گزارش عملکردها در سیستم شهرداری باید براساس آمار و اطلاعات دقیق و به روز باشد ، که اگر کسی نتوانست در مقابل عملکردش از خود دفاع کند ، با اطلاعات و آماری که به وسیله ایزو در اختیار است بتوان مدافع حقوق این افراد بود. وی یادآور شد : براساس اطلاعات و آمار دقیقی که از طریق فرمهای مربوط به ایزو بدست می آوریم می توان در جهت تقویت نقاط قوت خود در واحدهای مختلف و از بین بردن نقاط ضعف گام مؤثر برداشت. وی در ادامه با بیان این مطلب که برای ارائه آمار و اطلاعات دقیق درخصوص واحدهای مختلف ، اجرایی ، فنی ، درآمد و عمران شهری باید وقت بسیار صرف کرد گفت : باید این آمار و اطلاعات و برنامه ریزیها به صورت نمودار و یا فرم در قالب یک دفترچه هفتگی ارائه و بعد درخصوص این اطلاعات بحث و گفت و گو شود تا با همکاری یکدیگر نقاط ضعف را مرتفع در جهت عملکرد بهتر گام برداریم. صالحی همچنین در این جلسه به بررسی دیگر اهداف و برنامه های سیستم مدیریت کیفیت (ایزو) پرداخت و گفت : گسترش سطح آگاهی شهروندان نسبت به حقوق شهروندی ، ارتقاء سطح خدمات شهری متناسب با تکنولوژیهای نوین در جهت افزایش رضایت شهروندان و توانمندسازی کارکنان و جلب مشارکت آنها به عنوان سرمایه های سازمان در جهت ارتقاء عملکرد سازمانی نیز از دیگر اهداف ایزو ، مدیریت کیفیت می باشد. وی تبدیل شهرداری از سازمان خدماتی به نهاد اجتماعی ، پاسخگویی صحیح و رسیدگی سریع به شکایات ارباب رجوع ، مسوولیت پذیری در برابر ایجاد آینده ای پایدار برای جامعه را نیز از اهداف مدیریت کیفیت ( ایزو ) نام برد.ک/1667
10/09/1393
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 20]