محبوبترینها
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
سه برند برتر کلید و پریز خارجی، لگراند، ویکو و اشنایدر
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1825991059
افزایش رضایت مشتریان با اجرای نظام اعطای نشان کیفیت خدمات
واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا:
افزایش رضایت مشتریان با اجرای نظام اعطای نشان کیفیت خدمات تهران - ایرنا - دبیر ستاد مدیریت و راهبری و رییس کمیته علمی و فنی نظام اعطای نشان کیفیت خدمات، اجرایی شدن این نظام را گامی در جهت افزایش رضایت مشتریان دانست و گفت: تولیدکنندگان نیز می توانند از طریق ارتقای کیفیت خدمات، سودآوری خود را افزایش دهند.
محمدرضا نجمی روز شنبه در گفت و گو با خبرنگار اقتصادی ایرنا با بیان اینکه تصور عمومی بر این است که حمایت از حقوق مصرف کنندگان در تقابل با حقوق تولید کنندگان است اظهار داشت: در نظام اعطای نشان کیفیت خدمات، به روشنی با ایجاد یک مکانیزم برد ـ برد که تمام طرف های عرضه و تقاضا و حتی دولت به اهداف و منافع مهمی دست می یابند، نمونه روشنی از امکان حمایت همزمان از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان است.
وی، کیفیت محصولات و خدمات واحدهای صنفی را مهمترین عامل تاثیرگذار بر عملکرد واحدهای صنفی دانست و گفت: ارایه خدمات با کیفیت بالاتر، نقش مهمی در توانمندی تولیدکنندگان خدمات دارد، چرا که کیفیت خدمات برای بقا و سودآوری اصناف امری حیاتی به شمار می رود.
دبیر ستاد مدیریت و راهبری و رییس کمیته علمی و فنی نظام اعطای نشان کیفیت خدمات ادامه داد: امروزه رضایت مشتری و کیفیت خدمات به عنوان مسایل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار می رود، به ویژه اینکه این موضوع در رابطه با خدمات رستوران و سلف سرویس که متمایزسازی خدمات در آنها دشوار و هزینه بر است از اهمیت بیشتری برخوردار است.
وی در پایان گفت: طراحی شاخص های پایش کیفیت خدمات در پنج محور کلیدی و بیش از 200 زیر شاخص در صنف رستوران و سلف سرویس از طریق بهره گیری از الگوهای بین المللی و نظرات خبرگان، ارتقای کیفیت خدمات را در این صنف به همراه داشته و می تواند با ایجاد شفافیت، معیارهای عینی برای حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان ارایه داده و به صورت همزمان سبب افزایش رضایت اصناف و مشتریان شود.
اقتصام (4) ** 1574**1594
انتهای پیام /*
: ارتباط با سردبير
[email protected]
13/02/1393
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[مشاهده در: www.irna.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 46]
-
اقتصادی
پربازدیدترینها