واضح آرشیو وب فارسی:نیک صالحی: ایسنا-از آنجا که نحوهي رفتار، تجربه، پوشش و مشتري مداري فروشندگان در موفقيت سازمانها نقش حياتي دارد اين پرسش همواره مطرح بوده است که فروشندهي موفق و کارآمد را از ديگر فروشندگان چگونه ميتوان تشخيص داد؟ نويسنده وبلاگ"به انديش" به نشاني http://behandish.blogfa.com نوشته است: کارشناسان علم مديريت بر اين باورند که ويژگيهاي فروشندگان موفق عبارتند از: استقامت: فروش خوب به پيگيري و سرسختي فروشنده نياز دارد. زيرا در پروسهي فروش مشکلات گوناگون پديد ميآيند که نحوهي برخورد با اين موانع سطح موفقيت فروشنده خوب را تعيين مي کند. افزون بر اين فروشنده موفق روش روبه رو شدن با موانع را از قبل تجربه نموده و همواره در جستجوي راهحلهاي جديد است و براي رسيدن به اهداف خود مستمراً تلاش ميکند و هرگز خسته و درمانده نميشود. جديت: فروشندگان موفق براي دستيابي به هدف جدي هستند.فروشندگان موفق اهداف خود را ميشناسند و براي دستيابي به آن نقشه ميکشند و مشخص ميکنند که چگونه بايد به اهدافشان دست يابند، و هر روز بر آن مبنا پيش ميروند. نيازسنجي بازار: فروشندگان مجرب در مورد کيفيت کاري که عرضه ميکنند از مشتري سؤال مينمايند. بهترين فروشندگان از مشتريهايشان پرسشهايي ميکنند تا کاملاً مشخص شود به چه چيزي احتياج دارند. اين دسته از فروشندگان ميدانند مؤثرترين روش معرفي محصول يا خدمات، کسب اطلاع از نيازهاي مشتريهايشان است. از اين رو، فروشندگان اين فرصت را مييابند که دربارهي ويژگيها و فوايد محصولات و خدماتشان که بيشترين ارتباط را با مشتري دارد به طور مؤثري بحث و گفتوگو کنند. کسب اطلاعات از مشتري : فروشندگان موفق به مشتري گوش مي دهند. اکثر فروشندگان سوالي را از مشتري مي پرسند و جواب مي گيرند، اما برخي از آنان به جاي اينکه منتظر پاسخ باشند به صحبتشان ادامه مي دهند. ليکن فروشندگان ماهر ميدانند اگر فرصت بدهند مشتريها خود اطلاعات لازم را ارائه مي دهند، از اين رو اين دسته از فروشندگان آموخته اند که در برخي موارد سکوت کردن و گوش دادن به مشتري مفيدتر است. دلبستگي به حرفه : فروشندگان موفق به پيشرفت شرکت خود علاقه مند مي باشند. آنها به شرکت خود دلبستگي دارند و هنگامي که براي توليدات و خدماتشان تبليغ مي کنند اين دلبستگي کاملاً در کلام آنها مشهود است. از اين رو، هر چه بيشتر در حرفه خود شور و اشتياق داشته باشند، شانس موفقيت آنها بيشتر است. دليلش واضح است وقتي به آنچه انجام مي دهند عشق مي ورزند در کار خود تلاش بيشتري مي کنند. وقتي درباره خدمات يا محصولاتي که عرضه مي کنند شور و شوق دارند اشتياق و علاقه آنان در هر گفت وگويي نمايان مي شود. شرکت ها از وظايف محول شده به فروشنده اي که به کارش اشتياق ندارد هيچ سودي نمي برند. روحيه مثبت در تجارت : فروشندگان موفق پرشور و با انرژياند. آنها هميشه داراي روحيه اي مثبت هستند، حتي در زمان سختيها نگران و دلواپس نيستند. آنها به ندرت از نقاط ضعف کمپاني يا تجارت صحبت مي کنند. هنگامي که با وضعيت ناخوشايندي روبه رو مي شوند، به جاي نااميدي تفکر خود را روي نقاط و عناصر مثبت موضوع متمرکز مي کنند. مسووليت پذيري: فروشندگان موفق مسووليت نتايج کارشان را به عهده ميگيرند. اگر در فروش سهميه خود موفق نشوند، مسائل داخلي، کمپاني يا رقبا را مقصر نميدانند. بلکه تنها عامل ناکامي را خود مي دانند که نتايج کارشان را تعيين مي کند و آنچه که لازم است انجام مي دهند. سخت کوشي: فروشندگان موفق سخت کوشاند. بسياري از فروشندگان اکثراً مي خواهند موفق باشند اما براي کسب موفقيت چندان تلاش نميكنند. فروشندگان موفق منتظر نميشوند تا شانس به طرف شان بيايد خودشان دنبال آن مي روند. آنها اغلب زودتر از ديگر همکارانشان شروع به کار، کرده و ديرتر از بقيه محل کار را ترک مي کنند. بيشتر به مشتري تلفن ميکنند، و در اين زمينه پيگيري مينمايند، با مردم بيشتر گفت وگو ميکنند، و فروش بيشتري نسبت به همکارانشان دارند. ارتباط نزديک با مشتري: فروشندگان موفق بيشتر در دسترس مشتري هايشان هستند. آنها ميدانند ارتباط دائمي با مشتريها به حفظ مشتري کمک ميکند، بنابراين، تماسهاي متنوعي با آنها برقرار ميکنند. آنها کارت تشکر، تبريک تولد و تبريک سال نو براي مشتريها ميفرستند. تلفن ميکنند و زمانبندي منظمي جهت در دسترس بودن به مشتريان خود اعلام مي دارند. ليست قيمتها را براي مشتريهايشان ارسال ميكنند. پيوسته مراقبند راههاي جديدي را ابداع کنند تا نامشان در ذهن مشتري حفظ شود. تبليغات موثر: فروشنده موفق در خريدار اشتياق به خريد ايجاد ميکند. تجارت جهاني امروزه بيشتر از گذشته در رقابت است، و بيشتر فروشندگان ميپندارند قيمت تنها عامل انگيزه خريد است. حال اينکه فروشندگان موفق گرچه تصديق ميکنند قيمت در هر فروشي عامل تعيين کننده است اما عوامل ديگري نيز براي به فروش رساندن کالاها درنظر مي گيرند. آنها مي دانند که اطلاع رساني مناسب به خريدار مي تواند براي کالا ايجاد جاذبه کند. آنها ميتوانند با هر مشتري که روبه رو مي شوند اين جاذبه را ايجاد کنند. انتهاي پيام
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: نیک صالحی]
[مشاهده در: www.niksalehi.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 145]