واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری پانا: امروز، همایش روز ملی حقوق مصرف کنندگان خبرگزاری پانا: چهاردهمین همایش روز ملی حقوق مصرف کنندگان و تولیدگنندگان تا ساعتی دیگر در مرکز همایش های بین المللی صدا و سیما آغاز می شود. همایش و مراسم روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان امسال با رویکرد بنگاه های اقتصادی و موضوع مشتری مداری و جلب وفاداری مشتریان برگزار می شود.
۱۳۹۳ شنبه ۹ اسفند ساعت 08:51
به گزارش خبرگزاری پانا، مجید ارغنده پور دبیر شورای سیاستگذاری و اجرایی این همایش گفت: صدور کالاهای داخلی به کشورهای دیگر، تنها با رقابت درست واحدهای تولیدی، امکان پذیر است و با جلب نظر مشتریان تحقق می یابد. به گزارش کمیته روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان، وی افزود : بسیاری از واحدهای اقتصادی، ارزیابی موثری از سطح عملکردی خود در این حوزه ندارند و همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان، آن ها را در معرض محک مصرف کنندگان قرار می دهد و به همین خاطر اهمیت آن در سال های اخیر، میان بنگاه های فعال و پیشرو در کشور افزایش یافته است. ارغنده پور تصریح کرد: اما هنوز واحدهای انحصاری یا واحدهایی که به معنی درستی از رقابت در تولید نرسیده اند یا به شیوه سنتی فعالیت می کنند، رغبتی به حضور در این همایش ندارند. همچنین بعضی از بنگاه های اقتصادی، به دنبال بازارهایی خاص هستند و شفافیت لازم را در فعالیت ها ندارند. وی اظهار داشت : این قبیل واحدها، تلاش می کنند فاصله خود را با اینگونه ارزیابی ها حفظ کنند که باعث می شود وقتی بنگاه اقتصادی شرایط شرکت در همایش و فرآیند ارزیابی مربوطه را می بیند، بلافاصله از شرکت در این فرآیند منصرف می شود. دبیر شورای سیاستگذاری و اجرایی همایش روز ملی حقوق مصرف کنندگان و تولیدگنندگان، افزود: البته قرار نیست روند این ارزیابی به گونه ای تکراری پیش رود، بلکه در نظر است شیوه و روش انتخاب و شرایط ارزیابی، مورد تجدید نظر قرار گیرد. ارغنده پورگفت : برای بازنگری در تعیین شیوه ها و ساختارها و روند انتخاب و ارزیابی، باید به چند موضوع توجه کرد و ابتدا باید مدل های آزمایش شده سایر کشورها را که مدل فعلی نیز برگرفته از آن هاست، مدنظر قرار داد و تغییرات ارزیابی های بین المللی را در مدل فعلی، سازماندهی مجدد کرد. وی افزود: این مدل ها با شرایط اقتصادی و فرهنگی کشور ما تطابق کامل ندارند و اگر به دنبال سنجش درستی می گردیم باید صاحبنظران و استادان دانشگاهی و علمی کشور نیز در این حرکت همکاری کنند و صاحبان صنایع و واحدهای خدماتی نیز می توانند تجارب خود را ارائه کنند. دبیر شورای سیاستگذاری و اجرایی همایش روز ملی حقوق مصرف کنندگان و تولیدگنندگان گفت: این نظرها باید در مدل اولیه وارد و تکمیل شود و همه همکارانی که در چهارده دوره گذشته فعالیت داشته اند نیز در بازنگری همکاری کنند و این مدل، به همکاری دستگاه های دیگر هم وابسته است. ارغنده پور، افزود :کارشناسان و مدیران دستگاه های دیگر، سال ها در این ارزیابی حضور داشته اند و برآیندهای بدست آمده، باید مورد سنجش علمی قرار گیرد و مدل بازنگری شده می تواند در سال آتی جایگزین مدل کنونی شود. دبیر همایش، همه صاحبنظران و افراد صاحب تجربه در این موضوع را برای بررسی و تدوین مدل متناسب با نیاز کشور جهت ارزیابی دعوت به همکاری کرد و گفت: امیدواریم این فعالیت ملی، به حرکتی سازنده در توسعه فرهنگ مشتری مداری منجر شود. وی افزود: فرآیند، شیوه و گام های ارزیابی در وب گاه www.cppo.ir قرار گرفته است و همکاران ما در دبیرخانه همایش نیز آماده ارائه اطلاعات و دریافت نظرها هستند. روز نهم اسفند در تقویم کشورمان ، به نام روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان نامگذاری و هر سال به همین مناسبت، همایشی در این روز برگزار شده است که امسال در روز 9 اسفند برگزار خواهد شد.در این همایش ضمن ارزیابی واحدهای اقتصادی حامی حقوق مصرف کنندگان، با اهدای لوح و تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان، از واحدهای برتر تقدیر می شود.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری پانا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 19]