محبوبترینها
آشنایی با سایت قو ایران بهترین سایت آگهی و تبلیغات در کشور
بهترین شرکتهای مهندسی در آلمان
صفر تا صد حق بیمه 1403! فرمول محاسبه حق بیمه
نقش هدایای سازمانی در افزایش انگیزه و تعهد کارکنان
کلینیک پروتز و ساخت اندام مصنوعی دکتر اجرائی
چگونه میتوانیم با ترانسفر وایز پول جابجا کنیم؟
بهترین مدلهای [صندلی گیمینگ] براساس نقد و بررسی کاربران
مشاوره حقوقی تلفنی با کمترین هزینه
مشاوره حقوقی تلفنی با کمترین هزینه
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1802884507
![نمایش مجدد: دانلود ISO20000 - آموزش مفاهیم ایزو 20000، استاندارد بین المللی فناوری refresh](https://vazeh.com/images/refresh.gif)
دانلود ISO20000 - آموزش مفاهیم ایزو 20000، استاندارد بین المللی فناوری
واضح آرشیو وب فارسی:پی سی دانلود:
![دانلود ISO20000 - آموزش مفاهیم ایزو 20000، استاندارد بین المللی فناوری اطلاعات](http://img.p30download.com/tutorial/image/2014/09/1411206867_lynda-iso20000.jpg)
ISO/IEC 20000 اولین استاندارد بین المللی برای مدیریت سرویس ها و خدمات آی تی است که برای اولین بار در سال 2005 توسط سازمان جهانی استاندارد ISO و کمیسیون علوم الکترونیکی بین المللی (IEC) ارائه گردید و مجموعه ای یکپارچه از فرآیندهای مدیریتی را جهت ارئه موثر خدمات، به سازمان و مشتریان ارائه می دهد. برای پیاده سازی این استاندارد، در سال های اخیر فعالیت های بسیاری در زمینه مدیریت سرویس های ITدر دنیا صورت گرفته و روش ها و توصیه های گوناگونی ارائه شده است.
در دوره آموزشی ISO20000 شما با مفاهیم اصلی مدیریت خدمات IT، شرایط بحرانی، فرآیندهای ارائه سرویس و تحویل خدمات، راه حل ها و ... آشنا می شوید.
از مزایای پیاده سازی موفق ایزو 20000 برای یک سازمان می توان مواردی مانند افزایش رضایت مشتری از طریق ارائه خدمات به شكل حرفه ای تر، بهبود خدمات IT با استفاده از روش های تست شده و به اثبات رسیده، بهبود ROI (نرخ بازگشت سرمایه) مربوط به IT، بهبود عرضه خدمات third party از طریق ویژگی های ITIL، افزایش روحیه و دلگرمی پرسنل ارائه دهنده خدمات و بخش پذیرش، ارتقاء توانایی ها، قدرت رقابت و بهره روی پرسنل واحد IT، افزایش ماندگاری پرسنل، كاهش هزینه آموزش، بهبود مقدار دردسترس بودن سیستم ها / نرم افزارها، كاهش هزینه ها / رخ دادها، كاهش هزینه های پنهان مرسوم كه تا حدی TCO(جمع هزینه مالكیت) را افزایش می دهد، استفاده بهتر از دارایی ها، ایجاد تمایز كاری شفاف به نسبت رقبا، تطابق نزدیك با خدمات و محصولات تجاری كسب و كار، افزایش مشاهده پذیری هزینه های IT و ... را نام برد.
عناوین آموزشی:
- مقدمه
- مفاهیم اصلی مدیریت خدمات IT
- مفاهیم اصلی چارچوب های کیفیت
- شرایط بحرانی (Critical terms)
- نقد و بررسی
- الزامات عمومی سیستم مدیریت خدمات (SMS)
- فرایند پشتیبانی
- فرایند تحویل
- فرآیندهای کنترل
- تمرینات کاربردی برای فهم بیشتر مفاهیم ISO20000
- و ...
Learn the core components of ISO/IEC 20000. ISO/IEC 20000 is the first international standard for IT service management developed by the International Organization for Standardization (ISO) and International Electrotechnical Commission (IEC). Suzanne Van Hove introduces the core concepts of IT service management, explores critical terms, examines the service-delivery processes, and takes a look at relationship, resolution, and control processes.
Topics include:
1. Core Components
- Introduction
- Core concepts to IT service management
- Core concepts of quality frameworks
- Critical terms
- Review: Exercise one
- Service management system (SMS) general requirements
- Service design and transition
2. The Supporting Processes
- Service delivery processes: Part one
- Services delivery processes: Part two
- Review: Exercise two
- Relationship processes
- Resolution processes
- Control processes
- Review: Exercise three
- Exam tips
More info (open/close)
مشخصات زبان: English
مدرس: Suzanne Van Hove
سطح آموزشی: , Advanced
زمان آموزش: 4h 50m
حجم فایل: 2236.8 مگابایت
تاریخ انتشار: 14:15 - 93/8/17
منبع: پی سی دانلود
امتیاز:
![](http://p30download.com/template/images/2.5-star.gif)
لینک های دانلود
![اطلاعات اطلاعات](http://p30download.com/template/icons/set3/exclaim.gif)
دوره آموزشی - 2236.8 مگابایت
![دانلود دانلود](http://p30download.com/template/icons/set3/arrow-down.gif)
دانلود - بخش اول
![دانلود دانلود](http://p30download.com/template/icons/set3/arrow-down.gif)
دانلود - بخش دوم
![دانلود دانلود](http://p30download.com/template/icons/set3/arrow-down.gif)
دانلود - بخش سوم
![دانلود دانلود](http://p30download.com/template/icons/set3/arrow-down.gif)
دانلود - بخش چهارم
![دانلود دانلود](http://p30download.com/template/icons/set3/arrow-down.gif)
دانلود - بخش پنجم
لینک را کپی کنید
لینک را کپی کنید
لینک را کپی کنید
لینک را کپی کنید
لینک را کپی کنید
رمز فایل www.p30download.com
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: پی سی دانلود]
[مشاهده در: www.p30download.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 31]
صفحات پیشنهادی
رئیس سازمان پژوهش و برنامهریزی آموزشی اعلام کرد اکران فیلمهای جشنواره بینالمللی رشد در سواحل خلیج فارس و در
رئیس سازمان پژوهش و برنامهریزی آموزشی اعلام کرداکران فیلمهای جشنواره بینالمللی رشد در سواحل خلیج فارس و دریای عمانرئیس سازمان پژوهش و برنامهریزی آموزشی گفت فیلمهای جشنواره بینالمللی رشد در سواحل خلیج فارس و دریای عمان اکران میشود به گزارش خبرنگار آموزش و پرورش خبرگزاری فکدام قطبهای علم و فناوری تا 1404 به مرجعیت بینالمللی دست مییابند؟
دوشنبه ۱۹ آبان ۱۳۹۳ - ۱۱ ۰۹ رئیس جهاد دانشگاهی از مشخص شدن نقش جهاد دانشگاهی برای اجرای نقشه جامع علمی کشور به عنوان یکی از مهمترین اقدامات در آینده نزدیک خبر داد به گزارش سرویس علمی ایسنا دکتر حمیدرضا طیبی با بیان اینکه مقام معظم رهبری در سیاستهای ابلاغی فرمودند ارگانهای نبر اساس استانداردهای ملی و بینالمللی خرمای خوزستان مشکلی ندارد
بر اساس استانداردهای ملی و بینالمللیخرمای خوزستان مشکلی نداردمدیر آزمایشگاه کنترل کیفی مواد غذایی آشامیدنی آرایشی و بهداشتی معاونت غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی اهواز گفت خرمای خوزستان با آزمایشهای مستمر و مطابق استانداردهای ملی و بینالمللی مشکلی ندارد و سالم است رضا زادهبرگزاری کارگاه آموزشی بین المللی قنات و معماری -
برگزاری کارگاه آموزشی بین المللی قنات و معماری کارگاه آموزشی بین المللی قنات و معماری از تاریخ 17 تا 26 آبانماه در مرکز بین المللی قنات و سازه های تاریخی آبی در حال برگزاری است به گزارش خبرگزاری مهر با توجه به اعلام مرکز بین المللی قنات و سازه های تاریخی آبی یزد تحت پوشش یونسواردات گندم با استانداردهاي بينالمللي امکانپذير شد
۱۴ آبان ۱۳۹۳ ۱۹ ۲۰ب ظ واردات گندم با استانداردهاي بينالمللي امکانپذير شد براساس بخشنامه گمرک واردات گندم مطابق با استانداردهاي بينالمللي امکانپذير است به گزارش خبرگزاري موج به نقل از روابط عمومي گمرک علي معقولي معاون مدير کل مرکز واردات و امور مناطق آزاد و ويژه در بخشنامجمعيت هلال احمر ساوه پتانسيل تبديل به مرکز بين المللي آموزش هاي تخصصي کشور را دارد
۲۱ آبان ۱۳۹۳ ۵ ۳ق ظ جمعيت هلال احمر ساوه پتانسيل تبديل به مرکز بين المللي آموزش هاي تخصصي کشور را دارد رئيس سازمان امداد و نجات جمعيت هلال احمر با اشاره به قابليت هاي بالقوه جمعيت هلال احمر استان مرکزي تأکيد کرد مرکز آموزش هاي تخصصي ساوه قابليت تبديل به مرکز بين المللي آموزش هتمديد گواهينامه ايزو 9001 فرودگاه بين المللي شهيد بهشتي اصفهان
۱۰ آبان ۱۳۹۳ ۱۴ ۵۸ب ظ تمديد گواهينامه ايزو 9001 فرودگاه بين المللي شهيد بهشتي اصفهان فرودگاه اصفهان براي چهارمين سال متوالي موفق به تمديد گواهينامه ايزو شد بهگزارش خبرگزاري موج با انجام مميزي سيستم مديريت ايمني و سيستم مديريت كيفيت موفق به تمديد گواهينامه ايزو 9001 شد اين ررويکرد جشنواره بين المللي فيلم رشد آموزش حقوق شهروندي است
۲۰ آبان ۱۳۹۳ ۱۸ ۳۵ب ظ رويکرد جشنواره بين المللي فيلم رشد آموزش حقوق شهروندي است رئيس سازمان پژوهش و برنامه ريزي آموزشي با تأکيد بر اين که اين دوره از جشنواره فيلم رشد با مشارکت دستگاههاي مختلف برگزار مي شود گفت آموزش حقوق شهروندي يکي از رويکردهاي اين دوره از جشنواره بين الملمعاون پژوهش و فناوری دانشگاه آزاد قزوین خبر داد قزوین میزبان رویداد بینالمللی «استارتآپویکند»
معاون پژوهش و فناوری دانشگاه آزاد قزوین خبر دادقزوین میزبان رویداد بینالمللی استارتآپویکندمعاون پژوهش و فناوری دانشگاه آزاد قزوین گفت رویداد بینالمللی کارآفرینی استارتآپویکند با هدف ایجاد فضای کسب و کار برای گردهمایی دانشجویان کارآفرینان و ایدهپردازان برگزار میشود به گدر حاشیه اجلاس بینالمللی «آموزش برای توسعه پایدار » در ژاپن صورت گرفت دیدار وزیر آموزش و پرورش با وزرای آموزش
در حاشیه اجلاس بینالمللی آموزش برای توسعه پایدار در ژاپن صورت گرفتدیدار وزیر آموزش و پرورش با وزرای آموزش و پرورش عمان و فلسطینوزیر آموزش و پرورش در حاشیه اجلاس بینالمللی آموزش برای توسعه پایدار یونسکو در ژاپن با وزرای آموزش و پرورش عمان و فلسطین دیدار کرد به گزارش گروه آدهمین کنفرانس بینالمللی مرکز انتقال فناوری در آسیا و اقیانوسیه برپا میشود
دوشنبه ۱۹ آبان ۱۳۹۳ - ۱۳ ۲۶ دهمین کنفرانس بینالمللی مرکز انتقال فناوری در آسیا و اقیانوسیه 28 و 29 آبان ماه امسال مطابق با 19 و 20 نوامبر 2014 در کشور چین برگزار میشود به گزارش سرویس علمی ایسنا دکتر محمود مولانژاد قائممقام رئیس سازمان پژوهشهای علمی و صنعتی ایران در امور بیرئیس سازمان امداد و نجات جمعیت هلال احمر کشور: هلال احمر ساوه میتواند به مرکز بینالمللی آموزشهای تخصصی کشور
رئیس سازمان امداد و نجات جمعیت هلال احمر کشور هلال احمر ساوه میتواند به مرکز بینالمللی آموزشهای تخصصی کشور تبدیل شودرئیس سازمان امداد و نجات جمعیت هلال احمر کشور گفت جمعیت هلال احمر ساوه پتانسیل تبدیل شدن به مرکز بینالمللی آموزشهای تخصصی کشور را دارد به گزارش خبرگزاری فارسپنجمین جشنواره بین المللی فیلم شهر علیاکبری :با سینما فرهنگ شهرنشینی را آموزش دهیم
پنجمین جشنواره بین المللی فیلم شهرعلیاکبری با سینما فرهنگ شهرنشینی را آموزش دهیممحسن علی اکبری تهیه کننده سینما معتقد است که باید فرهنگ شهرنشینی را در قالب سینما به مردم آموزش دهیم و در این کار شعارگونه عمل نکنیم و واقعیت ها را بیان کنیم ضمن اینکه همه ما به عنوان فیلمساز موظف همدیرکل استاندارد بوشهر مطرح کرد اعتبار نتایج آزمایشهای استاندارد در سطوح بینالمللی افزایش مییابد
مدیرکل استاندارد بوشهر مطرح کرداعتبار نتایج آزمایشهای استاندارد در سطوح بینالمللی افزایش مییابدمدیرکل استاندارد بوشهر گفت با برگزاری دوره آموزشی 17025 در بوشهر اعتبار نتایج آزمایشهای استاندارد در سطوح بیناللمی افزایش مییابد به گزارش خبرگزاری فارس از بوشهر محمدرحیم بهرهحضور موثر آموزشگاههای فنی و حرفهای آزاد در عرصه بین المللی
حضور موثر آموزشگاههای فنی و حرفهای آزاد در عرصه بین المللی رئیس سازمان آموزش فنی و حرفهای کشور حضور موثر در چرخه اقتصادی جهنانی و ایجاد فضای رقابتی سالم میان آموزشگاههای آزادفنی و حرفهای را از مزایای حضور موثر این آموزشگاهها در عرصه بین المللی عنوان کرد کوروش پرند رئیس سازحضور ناشران افغان در نمایشگاه بینالمللی کتاب مشهد+تصاویر
حضور ناشران افغان در نمایشگاه بینالمللی کتاب مشهد تصاویرشانزدهمین نمایشگاه کتاب بین المللی مشهد که مهمترین رویداد فرهنگی در استان خراسان رضوی محسوب میشود با حضور ناشرانی از افغانستان در محل دائمی نمایشگاه بینالمللی مشهد برگزار شد به گزارش خبرنگار دفتر منطقهای خبرگزاری فارسهرمزگان میزبان چهارمین کنگره بین المللی امام سجاد(ع) است
هرمزگان میزبان چهارمین کنگره بین المللی امام سجاد ع است بندرعباس - ایرنا- مدیر کمیته علمی کنگره بین المللی امام سجاد ع درهرمزگان گفت چهارمین کنگره بین المللی امام سجاد ع 28 آبان در بندرعباس برگزار می شود به گزارش ایرنا حجت الاسلام محمد علی لبخندان روز یکشنبه بااعلام این-
سایتهای دانلود
پربازدیدترینها