محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1827640674
دانلود ISO20000 - آموزش مفاهیم ایزو 20000، استاندارد بین المللی فناوری
واضح آرشیو وب فارسی:پی سی دانلود:
ISO/IEC 20000 اولین استاندارد بین المللی برای مدیریت سرویس ها و خدمات آی تی است که برای اولین بار در سال 2005 توسط سازمان جهانی استاندارد ISO و کمیسیون علوم الکترونیکی بین المللی (IEC) ارائه گردید و مجموعه ای یکپارچه از فرآیندهای مدیریتی را جهت ارئه موثر خدمات، به سازمان و مشتریان ارائه می دهد. برای پیاده سازی این استاندارد، در سال های اخیر فعالیت های بسیاری در زمینه مدیریت سرویس های ITدر دنیا صورت گرفته و روش ها و توصیه های گوناگونی ارائه شده است.
در دوره آموزشی ISO20000 شما با مفاهیم اصلی مدیریت خدمات IT، شرایط بحرانی، فرآیندهای ارائه سرویس و تحویل خدمات، راه حل ها و ... آشنا می شوید.
از مزایای پیاده سازی موفق ایزو 20000 برای یک سازمان می توان مواردی مانند افزایش رضایت مشتری از طریق ارائه خدمات به شكل حرفه ای تر، بهبود خدمات IT با استفاده از روش های تست شده و به اثبات رسیده، بهبود ROI (نرخ بازگشت سرمایه) مربوط به IT، بهبود عرضه خدمات third party از طریق ویژگی های ITIL، افزایش روحیه و دلگرمی پرسنل ارائه دهنده خدمات و بخش پذیرش، ارتقاء توانایی ها، قدرت رقابت و بهره روی پرسنل واحد IT، افزایش ماندگاری پرسنل، كاهش هزینه آموزش، بهبود مقدار دردسترس بودن سیستم ها / نرم افزارها، كاهش هزینه ها / رخ دادها، كاهش هزینه های پنهان مرسوم كه تا حدی TCO(جمع هزینه مالكیت) را افزایش می دهد، استفاده بهتر از دارایی ها، ایجاد تمایز كاری شفاف به نسبت رقبا، تطابق نزدیك با خدمات و محصولات تجاری كسب و كار، افزایش مشاهده پذیری هزینه های IT و ... را نام برد.
عناوین آموزشی:
- مقدمه
- مفاهیم اصلی مدیریت خدمات IT
- مفاهیم اصلی چارچوب های کیفیت
- شرایط بحرانی (Critical terms)
- نقد و بررسی
- الزامات عمومی سیستم مدیریت خدمات (SMS)
- فرایند پشتیبانی
- فرایند تحویل
- فرآیندهای کنترل
- تمرینات کاربردی برای فهم بیشتر مفاهیم ISO20000
- و ...
Learn the core components of ISO/IEC 20000. ISO/IEC 20000 is the first international standard for IT service management developed by the International Organization for Standardization (ISO) and International Electrotechnical Commission (IEC). Suzanne Van Hove introduces the core concepts of IT service management, explores critical terms, examines the service-delivery processes, and takes a look at relationship, resolution, and control processes.
Topics include:
1. Core Components
- Introduction
- Core concepts to IT service management
- Core concepts of quality frameworks
- Critical terms
- Review: Exercise one
- Service management system (SMS) general requirements
- Service design and transition
2. The Supporting Processes
- Service delivery processes: Part one
- Services delivery processes: Part two
- Review: Exercise two
- Relationship processes
- Resolution processes
- Control processes
- Review: Exercise three
- Exam tips
More info (open/close)
مشخصات زبان: English
مدرس: Suzanne Van Hove
سطح آموزشی: , Advanced
زمان آموزش: 4h 50m
حجم فایل: 2236.8 مگابایت
تاریخ انتشار: 14:15 - 93/8/17
منبع: پی سی دانلود
امتیاز:
لینک های دانلود
دوره آموزشی - 2236.8 مگابایت
دانلود - بخش اول
دانلود - بخش دوم
دانلود - بخش سوم
دانلود - بخش چهارم
دانلود - بخش پنجم
لینک را کپی کنید
لینک را کپی کنید
لینک را کپی کنید
لینک را کپی کنید
لینک را کپی کنید
رمز فایل www.p30download.com
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: پی سی دانلود]
[مشاهده در: www.p30download.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 34]
-
سایتهای دانلود
پربازدیدترینها