محبوبترینها
سررسید تبلیغاتی 1404 چگونه می‌تواند برندینگ کسب‌وکارتان را تقویت کند؟
چگونه با ثبت آگهی رایگان در سایت های نیازمندیها، کسب و کارتان را به دیگران معرفی کنید؟
بهترین لوله برای لوله کشی آب ساختمان
دانلود آهنگ های برتر ایرانی و خارجی 2024
ماندگاری بیشتر محصولات باغ شما با این روش ساده!
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1852465919
ارائهي چارچوب عوامل تعيينکنندهي سطح خدمت در محيط تجارت بنگاه ـ بنگاه
واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
۱۳ تير ۱۳۹۳ (۰:۱۸ق.ظ)
ارائهي چارچوب عوامل تعيينکنندهي سطح خدمت در محيط تجارت بنگاه ـ بنگاه گروهي از اقتصاددانان معتقدند يکي از چالشهاي موجود در تنظيم توافق‌نامههاي سطح خدمت، شکاف ميان سطح خدمت موردنياز مشتري و سطح خدمت ادراکشدهي تأمينکننده است.
به گزارش خبرگزاري موج، در فصلنامه ي مديريت و فناوري اطلاعات مقاله اي است که به اين موضوع پرداخته است که با هم گزيده اي از آن را مرور مي کنيم:
با رشد تجارت الکترونيکي در دنياي امروز، رقابت، چهرهي متفاوتي نسبت به گذشته پيدا کرده است؛ مشتريان در اين محيط جديد انتخابهاي گستردهاي پيشروي خود دارند و بهدنبال ضمانتهاي اجرايي قوي براي پشتيباني از انتخابهايشان هستند. اين فضاي جديد پيچيدگيهاي جديدي را در روابط ميان سازمانها و مشتريان، بهويژه در محيط B2B ايجاد مي‌کند. توافقنامهي سطح خدمت، ابزار کليدي در تنظيم روابط ميان سازمانهاست. يکي از چالشهاي موجود در تنظيم توافق‌نامههاي سطح خدمت، شکاف ميان سطح خدمت موردنياز مشتري و سطح خدمت ادراکشدهي تأمينکننده است. پژوهش حاضر برخلاف مطالعات گذشته که تنها توانايي تأمينکننده در ارائهي خدمت را مدنظر قرار ميدادند، سوي ديگر قرارداد، يعني مشتريان را مدنظر دارد و بهمنظور شناسايي سطح خدمت مورد نياز مشتريان، به ارائهي چارچوبي جامع از داراييهاي مشتري ميپردازد. به اين منظور با بررسي ادبيات موضوع، ابعاد و شاخصهايي از مشتري که بر سطح خدمت ارائهشده به مشتري تأثير ميگذارند، شناسايي و با نظرسنجي خبرگان مورد ارزيابي قرار گرفت. ابعاد شناساييشده در اين چارچوب مديريت، سازمان، فرآيند، انسان، دانش، اطلاعات، نرمافزارهاي کاربردي و زيرساختها بودهاند.
نويسندگان:
- عليرضا حسن زاده
- مهسا ناظمي
-شعبان الهي
- احسان زنجاني
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[مشاهده در: www.mojnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 51]
-
گوناگون
پربازدیدترینها