محبوبترینها
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1830758707
دانلود Customer Service Fundamentals - آموزش اصول خدمات مشتری
واضح آرشیو وب فارسی:پی سی دانلود:
مسلماً میزان رضایت و یا علت نارضایتی مشتریان در هر کسب و کاری برای مدیران و ارائه دهندگان خدمات امری مهم تلقی می شود. خدمات مشتری مجموعه‌ای از فعالیت‌هاست که برای ارتقای رضایت مشتری (که احساس مطابقت محصول یا خدمت عرضه شده با انتظارات اوست) طراحی شده‌اند. اهمیت خدمات مشتری ممکن است با توجه به محصول یا خدمت، صنعت و مشتری متفاوت باشد. میزان موفقیت این‌گونه ساز و کارها به «داشتن کارکنانی که می‌توانند خود را با شخصیت مشتری تنظیم کنند» بستگی دارد. در مطالعاتی از پژوهشگران این زمینه بیان شده‌است که خدمات مشتری نقش مهمی در توانایی مؤسسه در کسب درآمد دارد. یک خدمت در زمینه خدمات مشتری می‌تواند به‌کلی دیدگاه مشتری درباره مؤسسه را تغییر دهد.
در دوره آموزشی Customer Service Fundamentals شما با شیوه برخورد با مشتری آشنا می شوید.
عناوین آموزشی:
- تعریف خدمات مشتری (Customer Service)
- شناسایی مشتری
- ایجاد یک دیدگاه از خدمات به مشتریان
- ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و از طریق پست الکترونیک
- گوش دادن به مشتریان
- در نظر گرفتن مشکلات
- شیوه های برخورد با مشتریان ناراضی
- استفاده از اطلاعات به منظور ارزیابی و بهبود خدمات به مشتریان
- و ...
Do your customers feel valued? When they do, they keep coming back. When they don"t, your business suffers. In this course, author and customer service consultant Jeff Toister teaches you the three crucial skill sets needed to deliver outstanding customer service and increase customer loyalty. Learn how to build winning relationships, provide the right assistance at the right times, and effectively handle angry customers. He"ll also share ways to find out what your customers really think about your service, and use their feedback to improve.
Topics include:
- What is outstanding customer service?
- Identifying your customer
- Creating a customer service vision
- Enhancing likability in person, over the phone, and via email
- Actively listening to customers
- Going the extra mile
- Taking ownership of problems
- Diffusing angry customers
- Using data to evaluate and improve your customer service
More info (open/close)
مشخصات زبان: English
مدرس: Jeff Toister
سطح آموزشی: Beginner
زمان آموزش: 1h 57m
حجم فایل: 1460 مگابایت
تاریخ انتشار: 00:50 - 93/1/20
منبع: پی سی دانلود
امتیاز:
لینک های دانلود
دوره آموزشی - 1460 مگابایت
دانلود - بخش اول
دانلود - بخش دوم
دانلود - بخش سوم
دانلود - فایل های تمرین - 0.4 مگابایت
لینک را کپی کنید
لینک را کپی کنید
لینک را کپی کنید
لینک را کپی کنید
رمز فایل www.p30download.com
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: پی سی دانلود]
[مشاهده در: www.p30download.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 105]
-
سایتهای دانلود
پربازدیدترینها