واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: جای خالی روابط عمومی در ادارات بروجرد- آتوسا آزرم* در عصر ارتباطات و در دورانی که اطلاع رسانی در تمام عرصه ها پیشتاز است، اهمیت جایگاه روابط عمومی دوچندان شده است به گونه ای که موفقیت و دوام سازمان ها، ادارات و شرکت ها در عرصه ها و فعالیت های تخصصی به عملکرد روابط عمومی های آن ها وابسته است.
روابط عمومی می تواند پل ارتباطی میان مدیر و مخاطبان در یک اداره و یک نهاد باشد و ضمن انجام وظایف مشخص شده خود، زمینه را برای فعالیت های بهتر مدیر و سایر کارکنان فراهم کند.متاسفانه جایگاه روابط عمومی در اغلب ادارات و نهادهای شهرستان بروجرد مشخص نشده است و بسیاری از این سازمان ها فاقد پست روابط عمومی هستند.کار روابط عمومی تسهیل و خدمت به مدیریت است و مسئول روابط عمومی با اطلاعاتی که از سازمان و امور سازمانی خود دارد می تواند بخش اعظمی از کارها را انجام دهد و در اداراتی که این پست وجود ندارد، این امور به عهده خود مدیر است.روابط عمومی نقش مهمی در هماهنگی برنامه های مدیر و سازمان دارد و یکی از دانش ها و مهارت های لازم برای این پست، علاقه مندی و توانایی ارتباط با رسانه هاست.جای خالی روابط عمومی در ادارات بروجرد را بیش از همه، اهالی رسانه شهرستان حس می کنند، چرا که باید برای ارتباط با مدیر یک سازمان زمان زیادی را صرف کنند و روزها و هفته ها حتی در انتظار پاسخ مدیر باشند.اگر در اداره ای مسئول روابط عمومی هم وجود دارد، روی خوشی به خبرنگاران نشان نمی دهد و توان برقراری ارتباط با رسانه ها را ندارد.بدون شک هماهنگی خبرنگاران با ادارات برای مصاحبه حضوری یا تلفنی، گرفتن بیلان کاری، اطلاع رسانی از برگزاری جلسات و نشست ها و تهیه گزارش با سازمان های دارای روابط عمومی آسانتر است.از نبود پست روابط عمومی در ادارات که بگذریم، مسئولان روابط عمومی اغلب سازمان ها و ادارات بروجرد هنوز جایگاه و شرح وظایف خود را نمی دانند و برخی از آنها هیچ اطلاعاتی از سیستم اداری خود و برنامه ها و جلسات ندارند. این مسئولان روابط عمومی فقط برای نصب پلاکارد و تهیه عکس و فیلم در مناسبت های مختلف و یا هماهنگی و تدارکات جزئی در آیین های مختلف استفاده می شود.اغلب مدیرانی که روابط عمومی ندارند یا از توانمندی واقعی و قانونی روابط عمومی استفاده نمی کنند، عملکرد ضعیف تری دارند و در معرفی و بیان عملکرد و خدمات سازمان مربوطه موفق نیستند.تعداد انگشت شماری از ادارات بروجرد روابط عمومی دارند که همین مدیران توانسته اند حضوری پر رنگ در جلسات داشته باشند و خدمات و عملکرد خود را بیش از پیش به مردم معرفی کنند.البته ادارات بروجرد با پیشرفت و توسعه علم ارتباطات و فناوری به سمت ایجاد وبلاگ و درگاه اینترنتی حرکت کرده اند و برخی از آنها خلا نداشتن روابط عمومی را با این سایت ها پر کرده اند ولی در معرفی سایت و آشنایی عموم مردم با خدمات سازمانی موفق نبوده اند.نوشتن مطلب و فراهم کردن اطلاعات برای رسانه ها، شناسایی گروه های اصلی مشتریان و مخاطبان و یافتن بهترین راه دسترسی به آنها، پاسخ به نیازهای اطلاعاتی رسانه ها و کمک به مشتریان برای داشتن ارتباط موثر با عموم از وظایف مدیر روابط عمومی است.دیگر وظایف مدیر روابط عمومی را می توان توسعه و حفظ تصویر مناسبی از سازمان، شناساندن بهتر سازمان و ارزیابی برنامه های تبلیغاتی نام برد و شاید بتوان گفت حوزه اختیارات روابط عمومی ها در بروجرد به یکی دو بند از این مواد خلاصه می شود.مسئولان روابط عمومی ها باید مهارت های نوشتاری عالی به منظور بیان کامل و صحیح دیدگاه ها و انتقال اهداف و برنامه های اداره به رسانه ها و مطبوعات را داشته باشد.داشتن اعتماد به نفس و توان ارائه عالی مطالب به منظور تاثیر مناسب در هنگام سخنرانی در همایش ها و میزگردهای رسانه ای، مهارت های ارتباطی عالی، خلاقیت و ابتکار به منظور یافتن بهترین راهکار معرفی شرکت و سازمان به جامعه، مهارت های سازماندهی و برنامه ریزی و مدیریت زمان، انعطاف پذیری و توان انجام چندکار، توانایی تحمل فشار کاری زیاد در زمان های شلوغ کاری، منعطف بودن در برخورد با انتقادها و علاقه مندی به رسانه ها از خصوصیات لازم برای تصدی پست روابط عمومی است. امیدواریم روابط عمومی به عنوان چشم و گوش و زبان سازمان ها و ادارات، جایگاه واقعی خود را پیدا کند.بر اساس آمار موجود هم اکنون حدود 75 اداره در شهرستان بروجرد فعالیت دارند که کمتر از نیمی از آنها روابط عمومی دارند.** خبرنگار ایرنا دفتر بروجرد
03/08/1394
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 21]