واضح آرشیو وب فارسی:عصر خودرو:
دبير اولين کارگاه آموزشي خدمات پس از فروش: خدمات پس از فروش در ايران با استانداردهاي جهاني فاصله دارد عصر خودرو: دبير اولين کارگاه آموزشي خدمات پس از فروش با اشاره به اينکه خدمات پس از فروش در ايران به دليل مشکلات خاص خود با استانداردهاي جهاني فاصله دارد، ابراز داشت: «يکي از دغدغه هاي کشور ما پيوستن به سازمان تجارت جهاني است و يکي از الزامات رسيدن به اين مهم، ارتقاي سطح صنعت خدمات پس از فروش کشور تا حد استاندارد بين المللي آن است.» به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو»، نويد مطهر در جمع خبرنگاران با بيان اين مطلب اظهار داشت: «براي انتقال دانش و بومي سازي آن ابتدا بايد شناخت کافي از آن به دست آورد.» مديرعامل شرکت سروشان برگزاري اين کارگاه را براي اعتلاي سطح خدمات پس از فروش کشور دانست و عنوان کرد: «در اين کارگاه آموزشي، از مديران و فعالان خدمات پس از فروش کشور در زمينه ها و صنف هاي مختلف، بخش خصوصي و دولتي دعوت شده و از مطالب که اساتيد اين شاخه از خارج از کشور استفاده مي شود و اين آغاز پيمودن يک سير طولاني است.» وي که در حاشيه اولين کارگاه آموزشي خدمات پس از فروش کشور سخن مي گفت، اضافه کرد: «مشکلاتي که در اين صنعت وجود دارد صرفا در مورد دانش نيست و به حوزه هاي مختلف برمي گردد، اما ارتقاي آن به عنوان پشتوانه مي تواند تسهيل کننده پيشرفت اين صنعت باشد.» مطهر ادامه داد: «در حال حاضر بخش خصوصي در اين موضوع پيش قدم شده و اولين کارگاه اختصاصي آموزش مديريت خدمات پس از فروش را با همکاري اساتيدي از خارج از کشور براي انتقال دانش و بسترهاي تئوري موضوع از کشورهاي صاحب سبک و پيشرفته در اين صنعت، به کشور برگزار کرده است.» بر اساس اين گزارش در اين گردهمايي آموزشي موضوعاتي چون مقدمه اي بر خدمات پس از فروش و بررسي جنبه هاي استراتژيک آن و اثرات آن بر فروش محصول، بررسي اقتصادي خدمات پس از فروش، مدل هاي پيش بيني و بررسي تقاضا در خدمات پس از فروش، مديريت نيروي انساني و ساخت سازماني خدمات پس از فروش، تکنولوژي تعميرات و نگهداري شامل انواع سيستم هاي تعميرات و نگهداري، منحني وام حمام، تکنيک هاي تسهيل کننده مشخص کردن اشکالات، تعمير در مقابل انهدام، انبار خدمات پس از فروش و کنترل آن، سيستم هاي توزيع و فراهم کردن قطعات، مديريت پاسخگويي به مشتري و اندازه گيري کارايي خدمات پس از فروش بررسي شد. ش/ ر
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: عصر خودرو]
[مشاهده در: www.asrekhodro.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 173]