واضح آرشیو وب فارسی:فارس: مدیرکل منابع انسانی استانداری زنجان:
روند گردش کار در سازمانهای اجرایی زنجان طولانی است
مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان گفت: روند گردش کار ارائه خدمات در استان زنجان طولانی است و ضروری است این فرآیند مورد بازنگری و اصلاح قرار گیرد.
بهرام جلیلخانی امروز در گفتوگو با خبرنگار فارس در زنجان اظهار کرد: طبق نظرسنجیهای انجام شده در استان زنجان افرادی که خدمات را به صورت غیرحضوری دریافت کردهاند از نظام اداری راضیتر هستند. وی با بیان اینکه دفاتر پیشخوان با 79 درصد بیشترین رضایت مردم را جلب کردهاند، خاطرنشان کرد: مراکز پلیس+10 کمترین میزان رضایت مردم را کسب کردهاند. این مسئول با اشاره به اینکه از درمانگاهها و نظام مهندسی استان زنجان نیز میزان رضایتمندی مردم اخذ شده است، افزود: 75 درصد دریافتکنندگان خدمات از فعالیت درمانگاهها رضایت دارند. *فرآیندهای زاید ارائه خدمات به مردم حذف شود مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان بر ضرورت احصای خدمات از سوی دستگاههای اجرایی تاکید کرد و افزود: باید فرآیندهای زاید برای ارائه خدمات مطلوب به مردم حذف شود. جلیلخانی با اشاره به ضرورت ارائه آموزشهای لازم به کارکنان دولت در خصوص تکریم ارباب رجوع یادآور شد: تشویق کارمندان کوشا در زمینه تکریم ارباب رجوع ضروری است. وی با بیان اینکه انجام امور بر اساس قانون و ضوابط و مقررات، موجب کسب رضایت مردم میشود، تصریح کرد: در این نظرسنجیها مردم بر ضرورت توجه به قوانین و مقررات تاکید کردهاند. این مسئول رعایت اخلاق حرفهای و رعایت حقوق شهروندی را به عنوان یکی از مهمترین شعارهای دولت مورد تاکید قرار داد و خاطرنشان کرد: باید این شعار در دستگاههای اجرایی ساری و جاری شود. مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان با بیان اینکه یکی از مشکلات بررسی شده در ارائه خدمات عدم استانداردسازی فرآیندهاست، اضافه کرد: چرا که مدت زمان انجام کار در هر خدمت متفاوت است. *سازمانهای اجرایی عملکرد خود را با انتظارات مردم متناسب کنند جلیلخانی با اشاره به اینکه انتظارات مردم در اختیار دستگاههای اجرایی نیست، گفت: سازمانهای اجرایی باید عملکرد خود را با انتظارات مردم متناسب کنند. وی با انتقاد از ارائه مجوز کامل در کشور تصریح کرد: تمدید مجوز منوط به رعایت استانداردها نیست. این مسئول با بیان اینکه متاسفانه برخی از پزشکان در ارائه خدمات لازم به مردم کوتاهی میکنند، تصریح کرد: برخی پزشکان ارتوپد نیز در ساختمانهایی که 20 پله دارد مستقر شدهاند که این امر موجب نارضایتی مردم شده است. مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان ارائه نوبت به مردم به صورت حضوری را از دیگر مشکلات مردم عنوان کرد و یادآور شد: تجمع مردم برای کارهای اینچنینی، موجب نارضایتیشان شده است. انتهای پیام/73003/گ30
93/05/13 - 05:53
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 80]