واضح آرشیو وب فارسی:فارس: مدیرکل توسعه منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان:
خوشبینی 77.8 درصد مردم زنجان به بهبود خدمات سازمانهای اجرایی
مدیرکل توسعه منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان گفت: 77.8 درصد مردم به بهبود خدمات از سوی سازمانهای اجرایی خوشبین هستند.
به گزارش خبرگزاری فارس از زنجان، بهرام جلیلخانی ظهر امروز در جلسه صیانت از حقوق شهروندی اظهار کرد: بهبود عملکرد سازمانها و دستگاههای اجرایی در گرو بهبود فعالیت مدیران اجرایی سازمانها است. وی با اشاره به اینکه در طرح افکار سنجی انجام شده در سال گذشته، مردم میزان رضایت خود را از دریافت خدمات از سازمانهای مختلف بیان کردهاند، افزود: 23.2 درصد مردم اطلاعات لازم برای گردش کار خود را از طریق دوستان و آشنایان کسب کردهاند. این مسئول با بیان اینکه 38 درصد مردم برای یک کار و خدمت مشخص بیش از یکبار به سازمان مورد نظر خود مراجعه کردهاند، خاطرنشان کرد: 9.5 درصد مردم نقص مدارک و 17.5 درصد گردش طولانی کار را به عنوان علت مراجعه مکرر خود به دستگاههای اجرایی اعلام کردهاند. مدیرکل توسعه منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان ادامه داد: با توجه به این امر که از ساعت 9 تا 11 صبح مردم بیشترین مراجعه را به سازمان و دستگاههای اجرایی دارند ضروری است مدیران دستگاههای اجرایی برای ارائه خدمات مطلوب به مردم برنامهریزی کنند. جلیلخانی با اشاره به اینکه 77.8 درصد مردم به بهبود خدمات از سوی سازمانهای اجرایی خوشبین هستند، یادآور شد: 22.2 درصد نیز خلاف این موضوع نظر دادهاند. وی با اشاره به اینکه 74.3 درصد مردم معتقد به وجود توصیه و سفارش در دستگاههای اجرایی هستند، خاطرنشان کرد: تنها 9.2 درصد مردم از توصیه برای پیشبرد کار خود استفاده کردند. این مسئول با بیان اینکه 47.4 درصد مردم معتقد هستند که پرداخت بیش از تعرفه در دستگاههای اجرایی وجود دارد، خاطرنشان کرد: 1.6 درصد مردم اعلام کردهاند که این تعرفه را پرداخت کردهاند. مدیرکل توسعه منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان رعایت ادب، نزاکت و برخورد مناسب را مهمترین خواسته مردم از کارمندان دستگاههای اجرایی عنوان کرد و گفت: مردم بیشتر به دقت و سرعت در کار اهمیت میدهند. انتهای پیام/73003/ق30
93/05/11 - 13:59
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 105]