محبوبترینها
مزایای آستر مدول الیاف سرامیکی یا زد بلوک
سررسید تبلیغاتی 1404 چگونه می‌تواند برندینگ کسب‌وکارتان را تقویت کند؟
چگونه با ثبت آگهی رایگان در سایت های نیازمندیها، کسب و کارتان را به دیگران معرفی کنید؟
بهترین لوله برای لوله کشی آب ساختمان
دانلود آهنگ های برتر ایرانی و خارجی 2024
ماندگاری بیشتر محصولات باغ شما با این روش ساده!
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1853759707
مدیرکل دفتر منابع انسانی استانداری قزوین خبر داد عدم بهره‌مندی 76 درصد مراجعان به سازمان‌ها از خدمات الکترونیکی
واضح آرشیو وب فارسی:فارس: مدیرکل دفتر منابع انسانی استانداری قزوین خبر داد
عدم بهره‌مندی 76 درصد مراجعان به سازمان‌ها از خدمات الکترونیکی
مدیرکل دفتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری قزوین گفت: 76 درصد مراجعان اعلام کرده‌اند که از خدمات دستگاه‌های استان به روش الکترونیک بهره‌مند نیستند.
به گزارش خبرگزاری فارس از قزوین به نقل از روابط عمومی استانداری قزوین، سید رسول جزدره‌ای با اشاره به نتایج نظرسنجی از میزان رضایت مراجعان به دستگاه‌های اجرایی در سال 92 اظهار کرد: رضایت ارباب رجوع ضامن موفقیت سازمان‌ها در محیط‌های رقابتی است. وی افزود: ارباب رجوع زمانی رضایت کافی را دارد که سازمان نیازهای آن‌ها را بشناسد و خود را متعهد بداند تا به نظرات ارباب رجوع احترام گذاشته و کارکنانی را به کار گیرد که رضایت ارباب رجوع را در زمره اهداف خود قرار دهند. مدیرکل دفتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری قزوین خاطرنشان کرد: در این نظرسنجی 39 پرسشگر از 7 هزار و 559 نفر مراجعه‌کننده به 67 دستگاه اجرایی استان در سطح کلان استان و شهرستان‌ها به عنوان نمونه پرسشنامه تکمیل کرده‌اند. این مسئول اعلام کرد: ترکیب جنسیتی و تحصیلاتی مصاحبه‌شوندگان نشان می‌دهد 72 درصد پاسخگویان مرد و 28 درصد زن بوده‌اند و از نظر سواد پنج درصد مراجعان بی‌سواد، 30 درصد زیر دیپلم، 30 درصد دیپلم، 12 درصد فوق دیپلم و 23 درصد از مدرک تحصیلی لیسانس و بالاتر برخوردار بوده‌اند. جزدره‌ای افزود: نحوه کسب اطلاعات در خصوص فرایند انجام کار در دستگاه‌های اجرایی نشان می‌دهد 12 نفر از مراجعان از تابلوی راهنما، 16 درصد از باجه اطلاعات، یک درصد از بروشور خدمات، یک دهم درصد از کتاب راهنمای سازمان، هفت دهم درصد از تلفن گویا، 14 درصد از دوستان و آشنایان و 57 درصد از سایر موارد کسب اطلاع کرده‌اند. وی ادامه داد: وضعیت شاخص‌های سلامت اداری بیانگر آن است که 38 درصد از مراجعان معتقدند توصیه و سفارش در سطح دستگاه‌های عمومی استان وجود ندارد اما سه درصد رواج آن را در دستگاه‌ها بسیار کم، چهار درصد کم، 13 درصد متوسط، 16 درصد زیاد و 26 درصد بسیار زیاد ارزیابی کرده‌اند. وی ادامه داد: 9 درصد از مراجعان به دستگاه‌های اجرایی در سال 92 به توصیه و سفارش در دستگاه متوسل شده و 91 درصد اظهار داشتند که از توسل به سفارش پرهیز کرده‌اند. دبیر کارگروه پژوهش، فناوری و تحول اداری استان افزود: در خصوص تعداد دفعات مراجعه و علل مراجعه مکرر در دستگاه‌های اجرایی یافته‌ها نشان می‌دهد 63 درصد مراجعان برای نخستین‌بار، 12 درصد برای دومین‌بار، هشت درصد برای سومین‌بار و 17 درصد از مراجعان برای چهارمین‌بار و بیشتر به دستگاه‌ها مراجعه کرده‌اند. وی همچنین ادامه داد: 19 درصد مراجعات مکرر به قوانین و مقررات و 49 درصد به گردش طولانی کار مربوط بوده است. این مسئول اضافه کرد: 68 درصد مراجعان دستگاه‌های اجرایی استان به دریافت خدمات دستگاه‌ها به شیوه الکترونیکی تمایل نشان داده‌اند و 32 درصد اظهار عدم تمایل کرده‌اند و 24 درصد بیان کردند که در حال حاضر خدمات دستگاه‌ها را به شیوه الکترونیک دریافت می‌کنند و 76 درصد نیز گفته‌اند که از خدمات دستگاه‌ها به روش الکترونیک بهره‌مند نیستند. وی در پایان افزود: در مجموع نمرات رضایت مراجعان سال 1392 نشان می‌دهد رضایت مراجعان از اطلاع‌رسانی در دستگاه به میزان 80 درصد، میزان اعتماد مراجعان به دستگاه‌های اجرایی به میزان 80 درصد، نمره رضایت مراجعان از نحوه رفتار با مراجعان برابر با 84 درصد و نمره رضایت مراجعان از فضا و تجهیزات فیزیکی دستگاه 79 درصد و در نهایت میانگین رضایت مراجعان از دستگاه‌های اجرایی برابر با 80 درصد است. انتهای پیام/2667/ط
93/05/05 - 15:27
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[مشاهده در: www.farsnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 121]
-
گوناگون
پربازدیدترینها