واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا:
قائم مقام ارشد: افزایش رضایت مشتری محور فعالیت های ایران خودرو است تهران - ایرنا - قائم مقام ارشد مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو گفت: با توجه به افزایش تیراژ تولید و رقابتی تر شدن بازار، مهمترین رسالت ایران خودرو در سال جاری مشتری مداری و ارتقای رضایتمندی مشتریان است.
به گزارش ایکوپرس، عباس ملکی تهرانی هنگام بازدید از معاونت بازاریابی و فروش شرکت افزود: بازاریابی و فروش جایگاه ویژه ای در شناسایی ذائقه مشتری و تعریف محصول جدید و منطبق با نیاز بازار دارد که با برنامه ریزی دقیق، در نهایت سهم ایران خودرو از بازار نیز توسعه خواهد یافت.
وی بازاریابی و فروش را کانال ارتباطی مستقیم با مشتریان دانست و گفت: فروش می تواند با دریافت مشکلات کیفیتی محصولات از طریق مشتریان و انعکاس آن به تولید، در افزایش کیفیت محصولات موثر باشد.
ملکی تهرانی محصول دنا را تمرینی برای عرضه خودرو در کلاس جهانی خواند و گفت: معاونت بازاریابی و فروش به عنوان صاحب و مالک فرایند فروش می تواند با شناخت صحیح از نیاز مشتریان و بازار در طراحی محصول، ترکیب تولید و تیراژ آن اثرگذار باشد.
قائم مقام ایران خودرو جایگزینی خودروهای فرسوده را از وظایف اجتماعی در حوزه بازاریابی و فروش خواند و ضمن تاکید بر لزوم ارتقای سطح فروش و خدمات پس از فروش اظهار کرد: جایگزینی خودروهای فرسوده و توسعه ناوگان تاکسیرانی باید به صورت جدی دنبال و با توجه به افزایش تیراژ تولید، برای تسهیل حمل محصولات برنامه ریزی شود.
در این جلسه عبداله بابایی معاون بازاریابی و فروش ایران خودرو نیز در خصوص عملکرد حوزه های فروش، مناطق، توسعه زیرساخت ها و تحویل در سال گذشته و برنامه های تدوین شده برای سال 93 در حوزه خودروهای فرسوده و تاکسی، ارتقای سطح کیفی لجستیک و حمل توضیحاتی ارایه کرد.
** نمایندگی ها، ویترین ایران خودرو
قائم مقام ارشد مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، با حضور در تعمیرگاه شماره یک ایران خودرو در جریان نحوه ارایه خدمات به مشتریان قرار گرفت.
ملکی تهرانی در این بازدید اظهار کرد: نمایندگی ها ویترین ایران خودرو هستند و مشتریان تمام نقاط قوت و بهبود آن ها را به گروه صنعتی نسبت می دهند.
وی ابراز امیدواری کرد افزایش و بهبود شاخص های کیفی تولید خودرو که در حال حاضر در رأس برنامه های مدیریتی ایران خودرو قرار گرفته، منجر به کاهش نیاز به مراجعه به تعمیرگاه ها شود.
ملکی تهرانی ادامه داد: تضمین کیفیت خدمات باید در برنامه های آتی حوزه خدمات قرار گیرد تا مشتریان با اطمینان خاطر از سلامت خودرو، از تعمیرگاه خارج شوند.
این مقام گروه صنعتی ایران خودرو اظهار کرد: تعمیرگاه های مرکزی با توجه به موقعیت حساس خود در بین مشتریان باید سیاست ها و برنامه های دقیق تر و مناسب تری را اجرا کنند و الگویی برای سایر نمایندگی ها باشند.
وی در پایان با اشاره به بالا رفتن توقع ذی نفعان از خدمات پس از فروش ایران خودرو، پیرو کسب رتبه اول در بین تمام خودروسازان کشور در سال گذشته، گفت: به میزان دست یابی به امتیازهای بالاتر در شاخص های ارایه خدمات، وظیفه ما هم در این حوزه سنگین تر می شود و امیدواریم تلاش های همکارانمان در شرکت ایساکو و نمایندگی های مجاز، رضایت روزافزون هموطنانمان را در پی داشته باشد.
اقتصام (1) ** 1574 **1561
انتهای پیام /*
: ارتباط با سردبير
[email protected]
06/02/1393
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 53]