تور لحظه آخری
امروز : چهارشنبه ، 9 آبان 1403    احادیث و روایات:  پیامبر اکرم (ص):نزديك‏ترين شما به من در قيامت: راستگوترين، امانتدارترين، وفادارترين به عهد و پي...
سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون شرکت ها

تبلیغات

تبلیغات متنی

صرافی ارکی چنج

صرافی rkchange

سایبان ماشین

دزدگیر منزل

تشریفات روناک

اجاره سند در شیراز

قیمت فنس

armanekasbokar

armanetejarat

صندوق تضمین

Future Innovate Tech

پی جو مشاغل برتر شیراز

لوله بازکنی تهران

آراد برندینگ

نتایج انتخابات ریاست جمهوری

موسسه خیریه

واردات از چین

حمية السكري النوع الثاني

ناب مووی

دانلود فیلم

دریافت دیه موتورسیکلت از بیمه

قیمت پنجره دوجداره

بازسازی ساختمان

طراحی سایت تهران سایت

irspeedy

درج اگهی ویژه

تعمیرات مک بوک

دانلود فیلم هندی

قیمت فرش

درب فریم لس

زانوبند زاپیامکس

روغن بهران بردبار ۳۲۰

قیمت سرور اچ پی

خرید بلیط هواپیما

بلیط اتوبوس پایانه

قیمت سرور dl380 g10

تعمیرات پکیج کرج

لیست قیمت گوشی شیائومی

خرید فالوور

پوستر آنلاین

بهترین وکیل کرج

بهترین وکیل تهران

اوزمپیک چیست

خرید اکانت تریدینگ ویو

خرید از چین

خرید از چین

تجهیزات کافی شاپ

نگهداری از سالمند شبانه روزی در منزل

بی متال زیمنس

ساختمان پزشکان

ویزای چک

 






آمار وبسایت

 تعداد کل بازدیدها : 1824966433




هواشناسی

نرخ طلا سکه و  ارز

قیمت خودرو

فال حافظ

تعبیر خواب

فال انبیاء

متن قرآن



اضافه به علاقمنديها ارسال اين مطلب به دوستان آرشيو تمام مطالب
 refresh

رایتل:مشکل از تبلت مشترک بوده است


واضح آرشیو وب فارسی:تابناک: رایتل:مشکل از تبلت مشترک بوده است
کد خبر: ۳۸۲۶۶۴
تاریخ انتشار: ۰۸ اسفند ۱۳۹۲ - ۰۹:۳۵ - 27 February 2014


سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:


اینجانب دارنده یک خط دیتای رایتل می باشم.متاسفانه در آخرین خرید بسته سه ماهه بدلیل تغییرات بوجود آمده در شبکه امکان برقراری اینترنت از طریق تبلت اینجانب به مدل سامسونگ p7500 میسر نگردید واینجانب چندین بار این مطلب را از طریق تماس تلفنی با خدمات مشترکین رایتل طرح نموده ومتاسفانه بعد از پیگیری های متعدد آخرین پاسخ این بوده که با عرض پوزش،کارشناسان فعلا در حال بررسی مشکل هستند وبه محض مشخص شدن راه حل با شما تماس میگیریم که متاسفانه هیچ تماسی تاکنون گرفته نشده است، حال در آخرین تماس من از امور مشترکین خواسته ام که لااقل مبلغ بسته خریداری به مبلغ در حدود 500/000 ریال را یا برگردانند ویا به خط دیگری بتوانم انتقال دهم که باز هم می گویند امکان این امر میسر نیست جالب است می گویند ما میدانیم که حق با شماست ولی کاری نمی شود کرد.لطفا شما پیگیری فرمایید.

پاسخ:

با سلام
احتراما پیرو شکواییه شماره 1/68071 که توسط یکی از مشترکین رایتل در سایت خبری تابناک درج گردیده به اطلاع می رساند جهت پیگیری مشکل این مشترک از طرف بخش فنی امور مشترکین رایتل به شرح ذیل با مشترک تماس گرفته شده است:
در تاریخ 92/8/19 در ساعت 8:37 با این مشترک تماس گرفته شده وایشان پاسخگو نبودند.

در تاریخ 92/8/19 در ساعت 12:19 با این مشترک تماس گرفته شده وطبق درخواست مشترک مقرر شده که مجدد در زمان دیگری با ایشان تماس گرفته شود.

در تاریخ92/8/20 در ساعت 14:37 با ایشان تماس گرفته شده وبه ایشان تنظیمات اعلام شد که مقرر شد ایشان تنظیمات را انجام داده وکارشناس رایتل مجددا جهت اطمینان از رفع مشکل با ایشان تماس بگیرند.

در تاریخ 92/8/21 در ساعت 12:23 با این مشترک تماس گرفته شده وایشان پاسخگو نبودند.

در تاریخ 92/8/21 در ساعت 14:21 با این مشترک تماس گرفته شده وسیم کارت ودستگاه جهت کنترل کردن تنظیمات همراهشان نبوده ومقرر شد مجددا با ایشان تماس گرفته شود.

در تاریخ 92/8/22 در ساعت 11:31 با این مشترک تماس گرفته شده وایشان پاسخگو نبودند.
در نهایت نیز جهت پیگیری شکایت این مشترک در تاریخ 92/12/5 با ایشان تماس گرفته شده ومشکل ایشان بررسی شد ومشخص گردید که مشکل از تبلت ایشان بوده وبه گفته خود مشترک ، سیم کارت در دستگاههای دیگر مشکل نداشته وخدمات رایتل برروی سیم کارت به صورت کامل ارائه می شود.


با سپاس
محسن فیضی
مدیر کل روابط عمومی رایتل














این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: تابناک]
[مشاهده در: www.tabnak.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 102]

bt

اضافه شدن مطلب/حذف مطلب







-


اجتماع و خانواده

پربازدیدترینها
طراحی وب>


صفحه اول | تمام مطالب | RSS | ارتباط با ما
1390© تمامی حقوق این سایت متعلق به سایت واضح می باشد.
این سایت در ستاد ساماندهی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ثبت شده است و پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد. لطفا در صورت برخورد با مطالب و صفحات خلاف قوانین در سایت آن را به ما اطلاع دهید
پایگاه خبری واضح کاری از شرکت طراحی سایت اینتن