محبوبترینها
سررسید تبلیغاتی 1404 چگونه می‌تواند برندینگ کسب‌وکارتان را تقویت کند؟
چگونه با ثبت آگهی رایگان در سایت های نیازمندیها، کسب و کارتان را به دیگران معرفی کنید؟
بهترین لوله برای لوله کشی آب ساختمان
دانلود آهنگ های برتر ایرانی و خارجی 2024
ماندگاری بیشتر محصولات باغ شما با این روش ساده!
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1853175610
خداکرم سلیمی فرد، بدریه رضایی، آزاده رجبی شناسایی و اولویت بندی معیارهای مدیریت ارتباط با شهروندان در سازمان های دولتی
واضح آرشیو وب فارسی:فارس: خداکرم سلیمی فرد، بدریه رضایی، آزاده رجبیشناسایی و اولویت بندی معیارهای مدیریت ارتباط با شهروندان در سازمان های دولتی
معیارهای موقعیتی در رتبۀ نخست قرار دارد و رتبههای بعدی بهترتیب به عامل رفتاری، روانشناختی و جمعیت‌شناختی اختصاص یافته است.
چکیده مدیریت ارتباط با شهروند، رویکردی نوین برای بهبود خدمات سازمانهای دولتی و بخش عمومی و دستیابی به خرسندی شهروندان است. هدف اصلی این پژوهش بررسی و رتبه‌بندی عاملهای بخشبندی مشتریان در سازمانهای دولتی است. بدین‌منظور با بررسی پژوهشهای پیشین، چهار دسته عامل روانشناختی، جمعیت‌شناختی، رفتاری و موقعیتی شناسایی شد. هر یک از این عاملها نیز شماری زیرعامل دارند. روش پژوهش حاضر، از نظر هدف کاربردی است و از لحاظ روش، توصیفی‌ـ پیمایشی بهشمار میرود و به‌طور مشخص مبتنی بر روش تحلیل سلسله‌مراتبی است. جامعۀ آماری این پژوهش را خبرگان سازمانهای دولتی شهر بوشهر و دانشگاه خلیج فارس تشکیل میدهند. به‌منظور گردآوری دادهها از ابزار پرسش‌نامه استفاده شده است. با به‌کارگیری روش تحلیل سلسله‌مراتبی، وزن هر یک از عاملها و زیرعاملها محاسبه شد. یافته های پژوهش نشان میدهد معیارهای موقعیتی در رتبۀ نخست قرار دارد و رتبههای بعدی بهترتیب به عامل رفتاری، روانشناختی و جمعیت‌شناختی اختصاص یافته است. نویسندگان: خداکرم سلیمی فرد: استادیار تحقیق در عملیات، گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران بدریه رضایی: دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران آزاده رجبی : دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران فصلنامه مدیریت دولتی - دوره 7، شماره 3، پاییز 1394. برای مشاهده کامل مقاله روی فایل مقابل کلیک کنید.
لینک را کپی کنید
95/01/29 :: 02:00
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[مشاهده در: www.farsnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 44]
-
اجتماع و خانواده
پربازدیدترینها