واضح آرشیو وب فارسی:جوان آنلاین: ضدحمله يا عقبنشيني، هيچ كدام راهحل خوبي نيست
وقتي صحبت از مديريت بحران به ميان ميآيد، طبيعي است كه گوش و چشم شنونده و خواننده به سرعت به دنبال دستيابي به راهكاري اساسي باشد.
در خصوص اين موضوع صاحبنظران، محققان و مؤلفان بسياري كه در عرصههاي مختلف اجتماعي، اقتصادي، تحصيلي و شغلي بسيار موفق عمل كردهاند، حرفها و ديدگاههايي دارند كه اشتراكات فراواني را در آنها ميبينيم. محورهاي مشترك نگاه آنها در اين خصوص در ادامه مرور ميشود. خونسردي خود را حفظ كنيم در مواقع بروز لحظات اضطراري و بحران اولين موضوعي كه به ذهن همه ما ميرسد، اين است كه خونسردي خود را حفظ كنيم. هنگامي كه كارها درست از آب در نميآيد و اشتباهي رخ ميدهد، نشان دادن يك واكنش شديد و افراطي و منفي امري كاملاً طبيعي است. در اين مواقع فرد ممكن است عصبي، ناراحت و نااميد شده باشد يا حتي احساس ترس كند. اين افكار تنشزا و احساسات منفي به سرعت بخشهاي اصلي مغز از جمله قشر مخ را يعني بخشي كه مغز از آن براي تحليل و تفكر، آناليز و پردازش و ارائه راهكار و چارهانديشي و تصميمگيري استفاده ميكند، مختل ميكند. اگر در لحظه بحران فرد هوشيارانه و بدون وقت تلف كردن، كنترل ذهن و احساسات منفي خود را به دست نگيرد، واكنشش يكي از اين دو حالت است: ضدحمله يا عقبنشيني، اما هيچ يك از اين دو واكنش براي رويارويي با يك بحران مناسب نيست. در اين مواقع لازم است قبل از هر واكنشي، مشكل از جهات مختلف مورد بررسي قرار گيرد. بايد افرادي كه درگير مشكل مشابه بودهاند و در مواجهه با آن موفق عمل كردهاند را به ذهن آورد و در صورت لزوم از آنها مشورت گرفت. حفظ اعتماد به نفس مورد ديگري كه در مقابله با يك بحران بايد به آن توجه كرد، حفظ اعتماد به نفس است. اينكه فرد به تواناييهاي خود اطمينان داشته باشد. در اين مواقع داشتن اعتماد به نفس بيش از هر لحظه ديگري مهم است. يك شكست بزرگ ميتواند اعتماد و اطمينان فرد به خود را دچار تزلزل كند. اما چيزي كه مهم است چگونگي برخورد با چالش ميباشد؛ برخوردي كه يكي از اصول لازم آن، داشتن قطعيت و اعتماد به نفس است. جوانب كار بايد به گونهاي سنجيده شود كه منجر به بازگشت و افزايش اعتماد به نفس فرد شود. براي گذراندن اين پروسه در مرحله اول شناسايي بدترين پيامدهاي احتمالي حاصل از مشكل بايد صورت گيرد. با اين كار ذهن به طور كاملاً واقعبينانه نسبت به شديدترين پيامدها آگاهي نسبي پيدا ميكند و در صورت به وقوع پيوستن پيامدهاي در نظر گرفته شده، كمتر دچار تزلزل خواهد شد. دومين مرحله متقاعد كردن خود و ذهن براي رويارويي با پيامدهاي حاصل هر چه كه باشد است. كنار آمدن با اين موضوع از تشويش و اضطراب و ناتواني و فلج شدن ذهن در مواقع بحران ميكاهد و استفاده از تواناييهاي ذهن را به مواجهه با مشكل و چارهانديشي سوق ميدهد نه ماندن در برزخ تشويش و ناتواني. نتيجه اين كار تعريف راهحلهايي است كه به مرور و تكرار اين روند، كارآمدتر به نظر خواهند رسيد. بعد از اين مرحله عملكرد و واكنش مناسب قرار دارد كه در پي مراحل قبلي خود به خود پيش ميآيد. البته تمركز و توجه فرد بايد به دستيابي به بهترين نتيجه ممكن معطوف و در راستاي به حداقل رساندن پيامدهاي منفي حاصل از بحران دست به كار شود. شهامت حركت كردن و شروع از ديگر مواردي كه در ارائه راهكارها در مواجهه با بحران بين صاحب نظران مشترك و مورد تأكيد واقع شده است، شهامت حركت كردن و شروع است. شرايط حاد اغلب نيازمند اعمال اقدامات سفت و سخت هستند. فرد بايد براي انجام هر كاري كه بتواند به حل بحران و حفظ موقعيت كمك كند و آمادگي كامل داشته باشد. تنها خصيصهاي كه در ميان همه رهبران موفق معمول و مشترك بوده، نوع بينش آنهاست. رهبران موفق نسبت به اهداف و جايي كه ميخواهند بروند و همچنين آنچه قصد انجامش را دارند، داراي قطعيت و بينشي شفاف هستند.رهبران و افراد موفق در رويارويي با چالشها علاوه بر قطعيت و واضح بودن هدف، داراي شهامت شروع و حركت رو به جلو ميباشند. شايد بشود داشتن شهامت را از مهمترين ويژگيهاي يك عملكرد مناسب در مواجهه با بحران و مشكلات عنوان كرد، چراكه تمامي ابعاد يك عملكرد مناسب به اين مورد بستگي دارد و در صورت نداشتن شهامت شروع و حركت بقيه موارد بيفايده خواهد بود و فرد قطعاً با شكست مواجه خواهد شد. مديريت ترسها و دلهرهها ناگفته نماند كه انجام و رودررويي فرد با آنچه از آن واهمه دارد نيز بسيار داراي اهميت ميباشد. فرد موفق كسي است كه با ترسها و دلهرههايش خصوصاً در مواقع بحران روبهرو شود و آنها را مديريت كند و بيشتر از آن كه به نتايج و عواقب بينديشد و خود را سردر گم كند، به مسير بينديشد و با تمام ترسهايش شروع كند، آنها را يك به يك به مقصدشان برساند و به درك اين موضوع كه «دليل همه ترسهايم را يافتم و به راهكارشان تحويلشان دادم» اشراف پيدا كند و در آخر نيز بدون هيچ ترسي به هدف خود كه مقصد و نتيجه تمام شهامتها، تلاشها و روياروييهايش با بحرانها و چالشهاي زندگياش بوده است، دست يابد.
منبع : روزنامه جوان
تاریخ انتشار: ۱۱ آبان ۱۳۹۴ - ۱۷:۰۸
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: جوان آنلاین]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 17]