واضح آرشیو وب فارسی:جام نیوز:
کار و کارمند؛
آموزش مسئولیت پذیری در کارمندان
بسیاری از شرکتها با میزان مشارکت و مسئولیتپذیری کارمندان خود مشکلدارند.
امام على عليه السلام : زبان خود را به نرمگويى و سلام كردن عادت ده، تا دوستانت زياد و دشمنانت كم شوند. به گزارش سرویس خانواده جام نیوز، نتایج تحقیقات جدید نشان میدهد که 68.5 درصد از خود کارمندان نیز از میزان فعالیت خود رضایت ندارند. این مشکل مهمی است و نمیتوان بهراحتی از کنار آن گذشت. عواملی بسیاری مانند بیماریهای جدی و مشکلات خانوادگی میتوانند روی میزان اشتغال کارمندان تأثیر بگذارند. اما واقعیت این است که تعهد پایین کارمندان تا حدی زیادی به مشکلات ارتباطی کارفرما و کارمند، مدیر و کارگر و رهبر و تیم کاری مربوط میشود. ارتباط کارفرما و کارمند درست مانند ارتباط یک زوج است . در ابتدای شکلگیری رابطه همهچیز بهخوبی پیش میرود، اما باگذشت زمان و کمرنگ شدن عواطف، عدم موفقیت در برقراری ارتباط درست و نبود احترام متقابل باعث میشود تا رابطه تیرهوتار شود. آیا راهی برای برطرف کردن این مشکل وجود دارد؟ میتوان راهکارهای زیر را برای حل این مشکل در محیط کار مورداستفاده قرارداد: 1.گفتگو را شروع کنید صحبت را بابیان هدف شروع کنید: شما میخواهید به کارمندان کمک کنید تا از کار خود لذت ببرند. دنبال مقصر نباشید، مگر اینکه خود را به دلیل عدم پیگیری بهموقع مقصر بدانید. حتم به آنها یادآوری کنید که برای آنها ارزش قائلید و نمیخواهید آنها را از دست دهید و به همین دلیل این صحبتها را بیان میکنید. چنین سوا لاتی بپرسید: بزرگترین مشکلات شما در محل کار چه چیزهایی هستند؟ کاری هست که فکر میکنید باید از دایره وظایف شما حذف شوند؟ چرا؟ فکر میکنید در صورت امکان چه تغییراتی باید ایجاد کنید؟ برای بهبود شرایط چهکاری از دست من برمیآید؟ از چه جنبههایی از کار خود لذت میبرید؟ بهاحتمال زیاد قادر به انجام تمام درخواستها و ایدههای آنها نخواهید بود، اما اگر تمام تلاش خود را برای تحقق برخی از آنها بکنید، آنها هم ترغیب به انجام وظایف خود خواهند شد. 2. روی نقاط قوت و موفقیتهایی آنها تأکید کنید با شناسایی نقاط قوت کارمندان، میتوانید کمک بزرگی به شرکت بکنید. از آنها به خاطر کارهایی که انجام میدهند تشکر کنید. برای مثال ممکن است کارمندی که در انجام وظایف خود کوتاهی میکند و همیشه در حال صحبت با همکاران است، از مهارتهای گفتاری بالایی برای برقراری ارتباط با مشتریان برخوردار باشد. شما بهعنوان یک مدیر میتوانید با تأکید روی نقاط قوت این کارمند به نحو احسن از تواناییهای او در بخش خدماترسانی به مشتریان استفاده کنید. 3. انتظارات خود را بهروشنی بیان کنید بسیاری از کارمندان از این موضوع شکایت دارند که از انتظارات واقعی کارفرمای خود اطلاع ندارند. و معمولاً بعد از شکست بسیاری از سوء تفاهمات بین رهبر و کاری آشکار میشوند. فراموش نکنید که کارمندان قادر به خواندن فکر کارفرمایان نیستند. بسیاری از کارمندان نیاز به توضیحات بیشتری دارند. مطمئن شوید که هیچ ابهامی در صحبتهای شما وجود ندارد. درهرصورت، اگر یک محصول پایینتر از حد انتظار است، کسی را جز خود مقصر ندانید. 4. گفتگو را ادامه دهید برقراری یک ارتباط زمانی موفقیتآمیز خواهد بود که هر دو طرف روی ادامه گفتگوها تأکید داشته و منافع طرف مقابل را نیز در نظر داشته باشند. البته ارتباط بین کارفرما با کارمند متفاوت است، اما رمز موفقیت یک کارفرما در این است که کارمندان خود را بهعنوان افراد عادی در نظر بگیرد، سعی کند به آنها کمک کند و با آنها صادق باشد. این کار باعث میشود تا کارفرما بهراحتی قادری بهعنوان اشتباهات کارمندان بوده و آنها هم متقابلاً اشتباهات خود را راحتتر بپذیرند. نیکو/ 2014
۱۹/۰۳/۱۳۹۴ - ۰۸:۰۰
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: جام نیوز]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 127]