محبوبترینها
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1830887732
بالا رفتن از دیوار بلند حاشا - غلامرضا مالک زاده *
واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: بالا رفتن از دیوار بلند حاشا - غلامرضا مالک زاده * خریدار سراغ بسته سربسته گارانتی و شرایط برخورداری از خدمات ویژه که هنگام خرید کالا به او داده بودند رفت اما صاحب این بسته یعنی فروشنده، گزاره « شامل نمی شود» را در برابرش گذاشت.
مشتری سه روز قبل ، خودرو صفر کیلومتر گارانتی دار خریده بود و بعد از این مدت، این خودرو نو نیاز به تعمیر پیدا کرده بود و او به نمایندگی خدمات پس از فروش برای برخورداری از گارانتی رفته بود.
از درون نمایندگی، فرمان بیرون باش به او داده شد و یک شخص که لباس دورنگ یکسره (بیلرسوت) پوشیده بود ، خودرو یاد شده را در محوطه نمایندگی با موانع و لبالب خط زرد با رعایت موارد امنیتی! نزدش آورد و گفت:ماشینتان درست درست شد. بفرمایید بنشینید پشت فرمان و برانید.
نشست و راند.نزدیک بیست دقیقه راند.کسی هم که به او پیشنهاد راندن داده بود و بیلرسوت دو رنگ پوشیده بود، روی صندلی شاگرد کنار دستش نشسته بود.
دوباره به همان جایی که حرکت خود را با خودرو آغاز کرده بودند، رسیدند. پیاده شدند.
صاحب لباس دورنگ گفت:قابل شما را ندارد. مبلغ تعمیرات را نقد می پردازید یا با دستگاه کارتخوان؟
صاحب خودرویی که نو بود اما محتاج تعمیر شده بود گفت: مگر رفع عیب خودرو صفر کیلومتر شامل گارانتی نیست؟ روز اول که خودرو را خریدم خودتان گفتید شامل گارانتی است.
از صاحب لباس دورنگ پاسخ شنید: بله رفع ناله دیفرانسیل شامل گارانتی است ولی هرناله ای راشامل نمی شود. فقط ناله های بلند شامل گارانتی است.
صاحب خودرو صفر کیلومترعیب دار ورفع عیب شده، با شنیدن این سخن یاد توصیه فرد با تجربه و همچنین یک ضرب المثل افتاد که می گفت: گوش اگر گوش تو و ناله اگر ناله من / آنچه البته به جایی نرسد فریاد است.
صاحب این خودرو ، پول تعمیر و همچنین انعام را نقدا داد و خود و خودرو را وارهاند.
فرد با تجربه برای این مشتری پرونده هایی را از سابقه پرکشیدن گارانتی به قله های دست نیافتنی گشوده و گفته بود: همراه هر کالای گارانتی دار و برخی خدمات مشروط ، سنگینی اماها و اگرها گارانتی را به پستوی نیستی می برد و درست نیست گرفتار این نام شوی.
فرد باتجربه این سخن را زمانی می گفت که فروشنده، نگاه خریدارانه و دل مشتری را قاپیده بود و در شور و شیدایی چیره شده بر مشتری، یکی پس از دیگری مزایای کالا را به سمتش روانه می کرد و خریدار در حالت شیفتگی، توانایی رد کردن مزایای ادعایی فروشنده را نداشت و زمانی که نام گارانتی در میان این خوبی ها رساتر شنیده شد، شیدایی مشتری دو چندان و بر عقلش پیروز شد و فروشنده، کالا را بر سکوی فروش نشاند.
مشتری تسخیر شده و بی تجربه، پند فرد با تجربه را به صندوقچه فراموشی با برچسب تا ببینیم چه می شود، سپرد.
به نظر می رسد گزاره «شامل نمی شود» به همین موارد ختم می شود اما چنین نیست.
مثلا در پاسخ به کسانی که خواستار پرداخت خسارت بابت تاخیر پرواز بودند نیز این عبارت گفته شد.
قراربود هواپیمای این پرواز راس ساعت 18و 30 دقیقه چهارشنبه شانزدهم اردیبهشت 94 از تهران به مقصد شیراز برخیزد که با تاخیر در ساعت 20 و30 دقیقه همان روز در این مسیر پرواز کرد.
یک مقام مسوول درپاسخ به این سوال که آیا دستورالعمل بین المللی برای جبران خسارت پروازبا تاخیرهای زیاد وجود دارد گفت: چنین دستورالعملی وجود دارد ولی چون شرایط جوی موجب این تاخیر شده ، این دستورالعمل شامل شرایط بدی آب و هوا نمی شود.
برای رد کردن گارانتی و ضمانت برخی خدمات و کالاها، بدی آب و هوا و خورشید و فلک هم به مدد می آیند.
همچنین بسیاری از شرکت های متصدی بیمه های تکمیلی یا بیمه های اتومبیل به مدد همین اما و اگرها ، گزاره «شامل نمی شود» را برای نپرداختن هزینه های درمانی و تصادفات به خدمت می گیرند و مشتری را بدون دادن خدماتی که از بیمه ها انتظار می رود، روانه بازار بی اعتمادی می کنند.
بیمه شده بیمه تکمیلی، فاکتور یک میلیون تومانی هزینه های درمانی را به شرکت بیمه می برد اما هزاران بند از گزاره «شامل نمی شود» برایش ردیف می شود تا سرانجام یک صدم مبلغ فاکتور را دریافت کند.
اگرچه دایره «شامل نمی شود» چنان گسترده شده که گارانتی و تضمین خدمات را در چاه بی خاصیتی فرو برده است، اما همین گارانتی و تضمین خدمات، بهانه ای شده است تا بسیاری از فروشندگان و عرضه کنندگان خدمات، کالاها و خدماتشان را گران کنند و در برابر اعتراض خریداران به گرانی کالا و خدمات، صحبت از داشتن گارانتی به میان آورند.
در واقع گزاره «شامل نمی شود» در این جا به شکل «شامل می شود» در می آید و شامل گرانی کالا و خدمات با دستاویزی به نام گارانتی می شود.
گارانتی گران کننده نیز در مواقع لزوم برای فرار از خدمات گارانتی با دستاویزی به نام «شامل نمی شود» از دیوار بلند حاشا بالا می رود.
مشخص نیست مشتری تا چه زمان باید درپای این دیوار بماند و برای رهایی از حاشا کنندگان به کجا باید شکایت کند.
* دبیر خبرگزاری جمهوری اسلامی استان فارس
31/02/1394
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[مشاهده در: www.irna.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 101]
-
اقتصادی
پربازدیدترینها