واضح آرشیو وب فارسی:فرهنگ نیوز:
همشهری
چگونه پدیده سلف سرویس شکل گرفت! پدیده سلف سرویس یا خود خدمت چگونه شکل گرفت و آیا این پدیده به افزایش بیکاری در جامعه کمک میکند؟
به گزارش فرهنگ نیوز، پدیده سلف سرویس یا خود خدمت چگونه شکل گرفت و آیا این پدیده به افزایش بیکاری در جامعه کمک میکند؟یک قرن، دو سال کمِ پیش، درست در وسط جنگ جهانی اول،"کلارنس ساندرز" در "مِمفیس"، یکی از شهرهای ایالت تنسی آمریکا، یک خواربار فروشی بزرگ راه انداخت به اسم "پیگلی ویگلی" که بیشترِ کارها را خود مشتریها انجام دهند و به همین دلیل یک نام یا صفت "سلف سرویس" هم به نام عجیب و غریب این فروشگاه اضافه کرد.بیبیسی در این باره مینویسد؛ بعد از جنگ جهانی دوم، یک فرد دیگری به اسمِ سِینزبری، که در انگلیس یک خواربار فروشی بزرگ داشت، کشف میکند که شیوه "سلف سرویس" چه خدمت بزرگی به سرمایهداری میکند و چه منفعت بزرگی برای سرمایهدارها دارد.اجازه دهید؛ عینِ جمله مقاله "چگونه بریتانیا به یک کشور سلف سرویس مبدل شد" را از نشریۀ معتبرِ "ایندیپندنت" برای شما نقل کنیم.این نشریه مینویسد: "بعد از آنکه لرد سینزبری از امریکا دیدار کرد، متوجه شد که با انجام گرفتنِ کارهای خرید به وسیله خود مشتریها چه قدر از لحاظ وقت و پول به نفع فروشگاه تمام میشود".حالا دیگر فروشگاههای بزرگ زنجیرهای، شعبههای همه بانکها، ایستگاههای پمپبنزین و بسیار از جاهای خدماتی دیگر، همه دچار روند سلف سرویس شدند.مردم هم خوشحال که شدهاند کارگر بیمواجب آنها... میروی توی فروشگاه، میگردی، جنسهایی را که میخواهی انتخاب میکنی، میگذاری داخل سبد خرید، میآیی توی صف دستگاه "سلف سرویس" میایستی، نوبتت که رسید، کد جنسها را یکی یکی میدهی به دستگاه و ماشین برای شما حساب میکند، جمع میزند و در پایان مبلغ خرید را به شما گفته و میپرسد؛ نقد پرداخت میکنید یا با کارت اعتباری به ماشین پرداخت میکنید. در پایان هم ماشین از شما تشکر میکند و شما از فروشگاه با خوشی خارج میشوید!این مشتری خوشحال، بدونِ اینکه فکر کند که کمِ کم پنج دقیقه، مانند یک دستیار فروشِ با تجربه، برای صاحبان فروشگاه کارکرده است و صاحبان فروشگاهها این "پنج" دقیقهها را گذاشتند روی هم و 96" تا از آن شده است "هشت" ساعت کاری و در نهایت یک دستیار فروش یا کارمند فروش را بیرون کردهاند. چرا که دیگر نیازی به این فرد نیست. کار او را من و شمای مشتری انجام میدهیم.یک شعبه محلی بانک را بیست سال پیش بستند. همچنین نزدیکترین شعبه بازار ناحیه، قبلا شش تا باجه داشت که چند سال پیش سه تا از آنها را بستند و به جای آنها شش تا ماشین سلف سرویس گذاشتند و این روند همچنان ادامه دارد. حتی بابت کار این ماشینها از شما کارمزد هم دریافت میکنند.حالا وارد شعبه که میشوید، یک کارمند با لبخند میآید جلو که به شما یاد بدهد، چگونه سلف سرویس شوید. با احترام و دلسوزی به او میگویم: شما دارید به ما مشتریهای بانک یاد میدهید سلف سرویس شویم تا خودتان را، مثل بقیه همکارانتان بیرون کنند؟ خیره به من نگاه میکند و بدون لبخند میگوید: "این چه حرفی است میزنید، آقا!"اگر روزی همه جا سلفسرویسی شود، همه مردم هم بیکار خواهند شد! با این تفاصیل آیا استفاده از خدمات "سلف سرویس" کمک به افزایش بیکاری در جامعه نیست؟ اگر هست، چرا این روند در حال گسترش است! چگونه میتوان این پدیده سلفسرویس را به نفع مردم و جامعه تبدیل کرد؟
93/11/16 - 11:51 - 2015-2-5 11:51:26
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فرهنگ نیوز]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 70]