تور لحظه آخری
امروز : جمعه ، 9 آذر 1403    احادیث و روایات:  امام علی (ع):هيچ واعـظـى مـؤثرتر از نصيحت نيست.
سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون شرکت ها

تبلیغات

تبلیغات متنی

صرافی ارکی چنج

صرافی rkchange

سایبان ماشین

دزدگیر منزل

تشریفات روناک

اجاره سند در شیراز

قیمت فنس

armanekasbokar

armanetejarat

صندوق تضمین

Future Innovate Tech

پی جو مشاغل برتر شیراز

لوله بازکنی تهران

آراد برندینگ

خرید یخچال خارجی

موسسه خیریه

واردات از چین

حمية السكري النوع الثاني

ناب مووی

دانلود فیلم

بانک کتاب

دریافت دیه موتورسیکلت از بیمه

طراحی سایت تهران سایت

irspeedy

درج اگهی ویژه

تعمیرات مک بوک

دانلود فیلم هندی

قیمت فرش

درب فریم لس

زانوبند زاپیامکس

روغن بهران بردبار ۳۲۰

قیمت سرور اچ پی

خرید بلیط هواپیما

بلیط اتوبوس پایانه

قیمت سرور dl380 g10

تعمیرات پکیج کرج

لیست قیمت گوشی شیائومی

خرید فالوور

بهترین وکیل کرج

بهترین وکیل تهران

خرید اکانت تریدینگ ویو

خرید از چین

خرید از چین

تجهیزات کافی شاپ

محصولات فوراور

خرید سرور اچ پی ماهان شبکه

دوربین سیمکارتی چرخشی

همکاری آی نو و گزینه دو

کاشت ابرو طبیعی و‌ سریع

الک آزمایشگاهی

الک آزمایشگاهی

خرید سرور مجازی

قیمت بالابر هیدرولیکی

قیمت بالابر هیدرولیکی

قیمت بالابر هیدرولیکی

لوله و اتصالات آذین

قرص گلوریا

نمایندگی دوو در کرج

خرید نهال سیب

وکیل ایرانی در استانبول

وکیل ایرانی در استانبول

وکیل ایرانی در استانبول

رفع تاری و تشخیص پلاک

پرگابالین

 






آمار وبسایت

 تعداد کل بازدیدها : 1835346450




هواشناسی

نرخ طلا سکه و  ارز

قیمت خودرو

فال حافظ

تعبیر خواب

فال انبیاء

متن قرآن



اضافه به علاقمنديها ارسال اين مطلب به دوستان آرشيو تمام مطالب
 refresh

دريافت گواهينامه کيفي مديريت رسيدگي به شکايات توسط بانک دي


واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:


۲۵ آذر ۱۳۹۳ (۱۳:۳۲ب.ظ)
دريافت گواهينامه کيفي "مديريت رسيدگي به شکايات" توسط بانک دي بانک دي موفق به دريافت گواهي‌نامه کيفيت ISO 10002:2004 در بخش مديريت رسيدگي به شکايات شد.
به گزارش خبرگزاري موج، معاون بازرسي و حسابرسي داخلي بانک دي با اعلام اين خبر گفت: بانک دي با شعار ارزش‌آفريني همواره رضايت مشتريان را در سرلوحه اقدامات خود قرار داده است، بدين منظور در ابتداي سال جاري اقدام به پيگيري و انطباق روال‌هاي جاري با استانداردها کرد و نهايتا گواهي‌نامه کيفيت مديريت رسيدگي به شکايات در آذرماه 93 پس از انجام مميزي نهايي به بانک دي اعطا شد.
مسعود عابديني با بيان اينکه ISO10002 چارچوبي بين‌المللي براي مديريت و برنامه‌ريزي در جهت رضايت‌مندي مشتريان است، افزود: اين استاندارد باعث مي‌شود که با طبقه‌بندي نيازهاي مشتريان، مجموعه گواهي‌گيرنده در مسير مشتري مداري حرکت کند.
وي با تاکيد بر اينکه ISO 10002 ازاستانداردهاي پشتيبان مديريت کيفيت است که در سازمان جهاني استاندارد تدوين شده، ادامه داد: تعهد مديريت براي اجراي اين سيستم رکن اصلي است و کلياتي شامل موارد زير را در بر مي‌گيرد؛ تشخيص و رديابي نيازها و انتظارات مشتريان ناراضي، ايجاد يک فرآيند براي نحوه رسيدگي به شکايات، تجزيه و تحليل و ارزيابي شکايات به منظور بهبود کالا و خدمات مورد نياز، مميزي فرايند رسيدگي به شکايت مشتريان و کنترل اثربخشي اقدامات انجام شده.
معاون بازرسي و حسابرسي داخلي بانک دي خاطرنشان کرد: ما در بانک دي تلاش کرده‌ايم همه موارد و الزامات اين استاندارد در بخش مديريت رسيدگي به شکايات را رعايت کنيم به طوري که پاسخگويي به شکايت به روشني انجام شده و اصل بهبود مستمر به نحو مناسبي در رسيدگي به آنها رعايت مي‌شود.
گفتني است؛ گواهي‌نامه کيفيت ISO 10002:2004 از سوي موسسه بين‌المللي استاندارد کيفيت (ISC) صادر شده و در بخش مديريت رسيدگي به شکايات مشتريان به سازمان‌ها و بنگاه‌ها اعطا مي‌شود.













این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[مشاهده در: www.mojnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 46]

bt

اضافه شدن مطلب/حذف مطلب







-


اقتصادی

پربازدیدترینها
طراحی وب>


صفحه اول | تمام مطالب | RSS | ارتباط با ما
1390© تمامی حقوق این سایت متعلق به سایت واضح می باشد.
این سایت در ستاد ساماندهی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ثبت شده است و پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد. لطفا در صورت برخورد با مطالب و صفحات خلاف قوانین در سایت آن را به ما اطلاع دهید
پایگاه خبری واضح کاری از شرکت طراحی سایت اینتن