واضح آرشیو وب فارسی:جام نیوز:
![](http://media.jamnews.ir/medium1/1393/09/15/IMG17103857.jpg)
تریبون مخاطبان؛
تغییر یکطرفه قرارداد از جانب شرکت خدمات اینترنتی
در حالی که من 8 ماه دیگر تا انتهای قراردادم باقی است، اینترنت شبانه را از سرویس من حذف کرده اند و برای وصل مجدد آن خواستار دریافت وجه اضافی هستند!
به گزارش سرویس اقتصادی جام نیوز، یکی از کاربران ما [آقا یا خانم قاسمی] در گلایهنامهای نوشته است: سلام. این متنی است که از شرکت اینترنت شاتل دریافت نمودم که در آن اشاره شده که به صورت یکطرفه قرارداد خودشان را عوض کرده اند. در حالی که من 8 ماه دیگر تا انتهای قراردادم باقی است، اینترنت شبانه را از سرویس من حذف کرده اند و برای وصل مجدد آن خواستار دریافت وجه اضافی هستند!!! در صورتی که در قراردادم به صورت واضح آمده بود که اینترنت شبانه رایگان است. متن اطلاعیه شرکت یادشده به شرح ذیل میباشد: «شاتل طی سالهای فعالیت خود و بر مبنای اهمیت اصل مشتری مداری در این شرکت، همواره تلاش کرده است تا خدمات خود را فراتر از الزامات قرارداد در اختیار مشتریان قرار دهد. بر همین اساس نیز در سالهای گذشته ویژگیهای مختلفی را همچون استفاده از ترافیک رایگان شبانه از ساعت ۱ تا ۸ بامداد در تمامی روزهای هفته برای تمامی سرویسهای اکو فراهم آورده بود. از سال گذشته این امکان از برخی سرویسهای اکو حذف شد، ولی همچنان برای سایر سرویسهای بالاتر از یک مگابیت بر ثانیه وجود داشت. ویژگیهایی از این دست جزو سیاستهای تشویقی شرکت شاتل بوده و قصد داشته است تا زمانی که امکانات موردنیاز فراهم باشد، آن را در اختیار مشتریان قرار دهد. اما متأسفانه تغییراتی که سال گذشته در هزینهها روی داده است، امکان ارائه این ویژگی روی گروه دیگری از سرویسهای خانواده اکو را نیز از این شرکت سلب کرده است. به این ترتیب، برای جلوگیری از افزایش هزینه سرویسها، این شرکت قصد دارد ویژگی ترافیک رایگان شبانه را به بسته ترافیک تشویقی شبانه برای برخی از سرویسهای اکو نیز تغییر دهد. براین اساس از تاریخ ۱٠ آذر ماه ۱٣۹٣، کلیه مشتریان دارنده سرویسهای یک، دو و چهار مگابیتی شاتل میتوانند از بسته ترافیک تشویقی شبانه با ۵٠ درصد تخفیف، به مبلغ ٣.۵٠٠ بهرهمند شوند. در حقیقت با داشتن این بسته مشتریان میتوانند همچنان از امکان ترافیک تشویقی شبانه در تمامی روزهای هفته بهره گیرند.» سرویس اقتصادی جام نیوز آماده دریافت پیامهای شما عزیزان و همچنین انتشار پاسخهای احتمالی نهادها، مؤسسات و مقامات محترم ذیربط میباشد.
۱۵/۰۹/۱۳۹۳ - ۱۷:۱۲
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: جام نیوز]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 60]