واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا:
سهم دفاترخدمات مسافرتی تهران از شکایات مسافران نوروزی 3.9 درصد بود تهران بزرگ -ایرنا- مدیرکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان تهران گفت: سهم دفاتر خدمات مسافرتی تهران از شکایات مسافران نوروزی 3.9 درصد، است.
به گزارش ایرنا از اداره کل میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری استان تهران، رجبعلی خسروآبادی با اعلام این مطلب گفت: یکهزار و 640 دفتر خدمات مسافرتی دارای مجوز در استان تهران فعالیت می کنند که بیشترین سهم تورهای داخلی و خارجی کشور را به خود اختصاص داده اند.
وی افزود: با پیشگیری و نظارت های انجام شده طی ایام پایانی سال 92، شناسایی و پلمپ دفاتر غیر مجاز سبب شد تا امسال میزان شکایات مسافران از دفاتر خدمات مسافرتی نسبت به سال مشابه کاهش چشمگیری یابد.
وی ادامه داد: تنها 63 پرونده شکایتی از تورهای نوروزی در کمیسیون رسیدگی به شکایات بررسی شده که از این میزان شکایات، دفاتر خدمات مسافرتی استان تهران 3.9 درصد را به خود اختصاص داده است.
خسروآبادی کنترل نرخ، کیفیت، کمیت و نحوه برخورد و رفتار با مسافران و گردشگران را از جمله اهداف بازدیدهای نظارتی از دفاتر خدمات مسافرتی عنوان کرد.
وی با اشاره به شعار ˈمهمان طهرانˈ بر روی تهران کارت گفت: هنگامی که مسافران پایتخت این جمله را بر روی این کارت گردشگری مشاهده می کنند خود را به عنوان یک مهمان در شهر تهران تلقی می کنند که این امر موجب ایجاد یک رابطه میزبانی و میهمانی بین مسافران و اعضای ستاد خدمات سفر می شود.
مدیرکل میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری استان تهران بیان کرد: مهمان نوازی تنها شامل شاغلان مراکز اقامتی و پذیرایی نبوده و تمامی اعضا و نهادهای جامعه از راننده تاکسی تا متصدی فروش تور در دفاتر خدمات مسافرتی و همه افرادی که به نوعی با گردشگران در ارتباط هستند را شامل می شود.
وی ادامه داد: رفتار کارکنان دفاتر خدمات مسافرتی در برخورد با گردشگران نیز قسمتی از صنعت گردشگری است که در بازدیدهای نوروزی امسال نحوه رفتار کارکنان دفاتر خدمات مسافرتی با مسافران تورهای تهران گردی مورد نظر سنجی و ارزیابی قرار گرفت.
خسروآبادی مهمان نوازی را یک سنت دیرینه بین ایرانیان عنوان کرد و گفت: کشورهای غربی از سنت مهمان نوازی ما اقتباس کرده و این سنت را تبدیل به صنعت گردشگری کردند که برای زنده نگهداشتن این سنت دیرینه ایرانی نیازمند همکاری سایر نهادهای فرهنگی از جمله شهرداری تهران هستیم.
تهرام/7245/ 699
انتهای پیام /*
: ارتباط با سردبير
[email protected]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 36]