تبلیغات
تبلیغات متنی
رسانه حرف تو - مقایسه و اشتراک تجربه خرید
آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت
تاثیر رنگ لباس بر تعاملات انسانی
محبوبترینها
بررسی دلایل قانع کننده برای خرید صنایع دستی اصفهان
راه های جلوگیری از جریمه های قبض برق
آشنایی با سایت قو ایران بهترین سایت آگهی و تبلیغات در کشور
بهترین شرکت‌های مهندسی در آلمان
صفر تا صد حق بیمه 1403! فرمول محاسبه حق بیمه
نقش هدایای سازمانی در افزایش انگیزه و تعهد کارکنان
کلینیک پروتز و ساخت اندام مصنوعی دکتر اجرائی
چگونه می‌توانیم با ترانسفر وایز پول جابجا کنیم؟
بهترین مدل‌های [صندلی گیمینگ] براساس نقد و بررسی کاربران
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1805163733
یک استاد دانشگاه: لحظات نخست ارتباط با مشتری بیشترین تاثیر را در فروش دارد
واضح آرشیو وب فارسی:فارس: یک استاد دانشگاه:
لحظات نخست ارتباط با مشتری بیشترین تاثیر را در فروش دارد
مدرس مرکز آموزش بازرگانی وزارت صنعت، معدن و تجارت با بیان اینکه سه ثانیه اول ارتباط با مشتری از سه ساعت بعدی بسیار مهم‌تر است، گفت: حفظ مشتری‌های کنونی، فراخوان مشتریان گذشته و شناسایی مشتریان جدید سه اصل اساسی مشتری‌یابی است.
به گزارش خبرگزاری فارس از کرمانشاه، کامران صحت بعد از ظهر امروز در سمینار «اصول و مبانی بازاریابی و فروش» در اتاق بازرگانی کرمانشاه اظهار داشت: هزاره سوم میلادی، هزاره ارتباطات و اطلاعات بوده و افراد برای موفقیت در کسب و کار خود نیازمند مجهز شدن به این ابزارها هستند. وی بازاریابی را فروش بهترین محصول در بهترین بازار عنوان کرد و بیان داشت: حفظ مشتری‌های کنونی، فراخوان مشتریان گذشته و شناسایی مشتریان جدید سه اصل اساسی مشتری‌یابی است. این مدرس مرکز آموزش بازرگانی وزارت صنعت، معدن و تجارت با اشاره به تغییر شرایط کسب و کارهای امروز با زمان گذشته، تصریح کرد: امروزه خلاقیت در کارها و شناختن قوانین و مقررات راز موفقیت در امور است. این دکترای بازاریابی، قانون علت و معلول را نخستین قانون موفقیت در بازاریابی عنوان کرد و افزود: معرفی سازمان و محصولات، شناسایی علایق و سلایق مشتریان، داشتن اطلاعات کامل از سازمان و رقبا از دیگر اصول موفقیت در بازاریابی و فروش است. صحت با تاکید بر اهمیت رفتارهای حرفه‌ای و متفاوت برای موفقیت، ابراز داشت: طراحی فرم‌هایی همچون فرم ثبت اطلاعات مشتری، فرم هپی کال (تماس با مشتری برای اطمینان از رضایت‌مندی)، فرم علل عدم فروش و فرم ارزیابی رضایت مشتریان برای رونق در کسب و کار ضروری است. این استاد دانشگاه معتقد است که مشتری راضی مشتری ناپایدار بوده و مشتری باید وفادار باشد، چراکه مشتری راضی هرگز ما را به دیگران معرفی نمی‌کند. این مدرس مرکز آموزش بازرگانی وزارت صنعت، معدن و تجارت خاطرنشان کرد: 86 درصد مشتریان شاکی که به آن‌ها شاکی خاموش نیز گفته می‌شود، شکایت خود را ابراز نمی‌کنند. صحت نخستین قدم در توسعه فردی را توسعه کسب و کار دانست و افزود: وقت گذاشتن برای خانواده، سلامت، توسعه معنوی و... از قدم‌های دیگر برای توسعه فردی به‌عنوان نخستین مرحله موفقیت است. به گفته صحت، قانون جدید کسب و کار لذت بردن و دوست داشتن کاری است که افراد انجام می‌دهند و دوست داشتن مشتری، مدیر و محصول سازمان خود در موفقیت امر فروش نقش به‌سزایی دارد. وی منابع انسانی حرفه‌ای را مهم‌ترین سرمایه هر سازمان دانست و گفت: مهم‌ترین مشکل در هزاره سوم میلادی منابع انسانی بوده و تغییر روش‌های جذب و حفظ منابع انسانی دو رویکردی است که باید مدنظر قرار بگیرد. این استاد دانشگاه مشتریان در ایران را به دو دسته سنت‌گرا و نوگرا تقسیم کرد و بیان داشت: تبلیغات بر مشتریان سنت‌گرا تاثیری نداشته و برای آن‌ها ارتباطات مهم است، اما مشتریان نوگرا به تبلیغات بیشتر بها می‌دهند. صحت ظاهر و نحوه بیان فروشنده را از مهم‌ترین عوامل تاثیرگذار بر روی مشتریان عنوان کرد و یادآور شد: پرداختن به جزئیات برگ برنده در فروش محصول است. وی معتقد است که 68 درصد از علل از دست دادن فروش متوجه خود فروشنده‌ها بوده و اخلاق، رفتار و ادب فروشنده در آمار فروش وی بسیار موثر است. این مدرس مرکز آموزش بازرگانی وزارت صنعت، معدن و تجارت موفقیت در کسب و کار را وابسته به EQ یا هوش هیجانی دانست و تبلیغ پارتیزانی را موثرترین نحوه تبلیغ عنوان کرد. وی خاطرنشان کرد: چگونه مطرح کردن نقاط ضعف و قوت محصول از توانایی‌های است که یک مدیر فروش و فروشنده حرفه‌ای باید در نظر داشته باشند. صحت با بیان اینکه در مذاکرات فروش در دنیای جدید شرایط پرداخت از مسائلی همچون قیمت مهم‌تر است، اذعان داشت: سه ثانیه اول ارتباط با مشتری از سه ساعت بعدی بسیار مهم‌تر بوده و این اهمیت برخورد ارتباط اول با مشتری را بیان می‌کند. انتهای پیام/2700/
92/12/01 - 15:44
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[مشاهده در: www.farsnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 60]
-
گوناگون
پربازدیدترینها