محبوبترینها
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1832231941
یک استاد دانشگاه: لحظات نخست ارتباط با مشتری بیشترین تاثیر را در فروش دارد
واضح آرشیو وب فارسی:فارس: یک استاد دانشگاه:
لحظات نخست ارتباط با مشتری بیشترین تاثیر را در فروش دارد
مدرس مرکز آموزش بازرگانی وزارت صنعت، معدن و تجارت با بیان اینکه سه ثانیه اول ارتباط با مشتری از سه ساعت بعدی بسیار مهم‌تر است، گفت: حفظ مشتری‌های کنونی، فراخوان مشتریان گذشته و شناسایی مشتریان جدید سه اصل اساسی مشتری‌یابی است.
به گزارش خبرگزاری فارس از کرمانشاه، کامران صحت بعد از ظهر امروز در سمینار «اصول و مبانی بازاریابی و فروش» در اتاق بازرگانی کرمانشاه اظهار داشت: هزاره سوم میلادی، هزاره ارتباطات و اطلاعات بوده و افراد برای موفقیت در کسب و کار خود نیازمند مجهز شدن به این ابزارها هستند. وی بازاریابی را فروش بهترین محصول در بهترین بازار عنوان کرد و بیان داشت: حفظ مشتری‌های کنونی، فراخوان مشتریان گذشته و شناسایی مشتریان جدید سه اصل اساسی مشتری‌یابی است. این مدرس مرکز آموزش بازرگانی وزارت صنعت، معدن و تجارت با اشاره به تغییر شرایط کسب و کارهای امروز با زمان گذشته، تصریح کرد: امروزه خلاقیت در کارها و شناختن قوانین و مقررات راز موفقیت در امور است. این دکترای بازاریابی، قانون علت و معلول را نخستین قانون موفقیت در بازاریابی عنوان کرد و افزود: معرفی سازمان و محصولات، شناسایی علایق و سلایق مشتریان، داشتن اطلاعات کامل از سازمان و رقبا از دیگر اصول موفقیت در بازاریابی و فروش است. صحت با تاکید بر اهمیت رفتارهای حرفه‌ای و متفاوت برای موفقیت، ابراز داشت: طراحی فرم‌هایی همچون فرم ثبت اطلاعات مشتری، فرم هپی کال (تماس با مشتری برای اطمینان از رضایت‌مندی)، فرم علل عدم فروش و فرم ارزیابی رضایت مشتریان برای رونق در کسب و کار ضروری است. این استاد دانشگاه معتقد است که مشتری راضی مشتری ناپایدار بوده و مشتری باید وفادار باشد، چراکه مشتری راضی هرگز ما را به دیگران معرفی نمی‌کند. این مدرس مرکز آموزش بازرگانی وزارت صنعت، معدن و تجارت خاطرنشان کرد: 86 درصد مشتریان شاکی که به آن‌ها شاکی خاموش نیز گفته می‌شود، شکایت خود را ابراز نمی‌کنند. صحت نخستین قدم در توسعه فردی را توسعه کسب و کار دانست و افزود: وقت گذاشتن برای خانواده، سلامت، توسعه معنوی و... از قدم‌های دیگر برای توسعه فردی به‌عنوان نخستین مرحله موفقیت است. به گفته صحت، قانون جدید کسب و کار لذت بردن و دوست داشتن کاری است که افراد انجام می‌دهند و دوست داشتن مشتری، مدیر و محصول سازمان خود در موفقیت امر فروش نقش به‌سزایی دارد. وی منابع انسانی حرفه‌ای را مهم‌ترین سرمایه هر سازمان دانست و گفت: مهم‌ترین مشکل در هزاره سوم میلادی منابع انسانی بوده و تغییر روش‌های جذب و حفظ منابع انسانی دو رویکردی است که باید مدنظر قرار بگیرد. این استاد دانشگاه مشتریان در ایران را به دو دسته سنت‌گرا و نوگرا تقسیم کرد و بیان داشت: تبلیغات بر مشتریان سنت‌گرا تاثیری نداشته و برای آن‌ها ارتباطات مهم است، اما مشتریان نوگرا به تبلیغات بیشتر بها می‌دهند. صحت ظاهر و نحوه بیان فروشنده را از مهم‌ترین عوامل تاثیرگذار بر روی مشتریان عنوان کرد و یادآور شد: پرداختن به جزئیات برگ برنده در فروش محصول است. وی معتقد است که 68 درصد از علل از دست دادن فروش متوجه خود فروشنده‌ها بوده و اخلاق، رفتار و ادب فروشنده در آمار فروش وی بسیار موثر است. این مدرس مرکز آموزش بازرگانی وزارت صنعت، معدن و تجارت موفقیت در کسب و کار را وابسته به EQ یا هوش هیجانی دانست و تبلیغ پارتیزانی را موثرترین نحوه تبلیغ عنوان کرد. وی خاطرنشان کرد: چگونه مطرح کردن نقاط ضعف و قوت محصول از توانایی‌های است که یک مدیر فروش و فروشنده حرفه‌ای باید در نظر داشته باشند. صحت با بیان اینکه در مذاکرات فروش در دنیای جدید شرایط پرداخت از مسائلی همچون قیمت مهم‌تر است، اذعان داشت: سه ثانیه اول ارتباط با مشتری از سه ساعت بعدی بسیار مهم‌تر بوده و این اهمیت برخورد ارتباط اول با مشتری را بیان می‌کند. انتهای پیام/2700/
92/12/01 - 15:44
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[مشاهده در: www.farsnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 64]
-
گوناگون
پربازدیدترینها