واضح آرشیو وب فارسی:جمهوري اسلامي: رئيس كل بانك مركزي: بانكها رتبهبندي ميشوند
رئيس كل بانك مركزي با اشاره به برنامههاي اين بانك براي براي رتبهبندي بانكها گفت: رتبه بانكها براساس صورتهاي مالي، سرمايه پايه و پيادهسازي حاكميت شركتي تعيين خواهد شد.
رئيس كل بانك مركزي با اشاره به تجربه موفق بانكداري خصوصي در كشور، گفت: بانكداري خصوصي در كشور، تجربه موفقي است كه بايد از آن مراقبت شود و در همين راستا بايد نسبت به آن چه كه سبب تضعيف اين جايگاه ميشود، حساس بود. سيف تصريح كرد: آنچه كه ما بايد به شدت نسبت به آن حساس باشيم، طرز تلقي و باورهاي عمومي از بانكداري مخصوصاً بانكهاي خصوصي در جامعه است كه در اين راستا بايستي با دفاع منطقي و پاسخ درست به انتقادات موجود كه گاهي اوقات هم منطقي هستند، زمينه تصورات مثبت از بانكها را در جامعه ايجاد كنيم.
وي يكي از مثبتترين نوع رقابت در بانكها را، رقابت در راستاي جلب رضايت مشتريان برشمرد و تصريح كرد: مهم اين است كه درك و باور متقابلي از خواست مشتري داشته باشيم و به دور از سطحي نگري و با توسعه فرهنگ مشتري مدار در ساختار بانك، تمامي اعضا و همه همكاران را نسبت به اين موضوع حساس نماييم به طوري كه با برخورد مناسب با مشتري و ارائه پاسخ مستدل و قانع كننده، زمينه رضايت او فراهم شود. رئيس كل بانك مركزي در ادامه گفت: نظام بانكي بايد با اتحاد، انسجام و با درك درست از مسئوليت و وظايف خود، بيش از پيش به سمت ايجاد آرامش خاطر براي ذينفعان و فعالان اقتصادي پيش برود. سيف با بيان اينكه بانك مركزي نياز به بازسازي و بازآرايي در ساختار دروني خود دارد، افزود: اقداماتي نيز در اين زمينه شروع شده و با استفاده از تجربيات و يك گروه از كارشناسان براي توسعه ابعاد عملياتي اين هدف و پيشبرد برنامه بانك مركزي 1400 در حال انجام است. وي تصريح كرد: بازگشت اعتماد بين سه ضلع بانكها، بانك مركزي و مشتري يك بحث جدي است كه در گام اول جهت اصلاح اين حوزه، بازنگري در دستورالعملها و بخشهاي مبهم را در دستور كار داريم و بناست با تنظيم رابطه مشتري از موضع منطقي صحبت كردن با وي، به يك استاندارد مشخص برسيم به طوري كه مشتري به اين باور برسد كه براي پاسخگويي و دريافت نياز خود از بانك، نيازي به سفارش و رابطه خاص ندارد و بر اساس اين استانداردها، پاسخ مطلوب خود را دريافت ميكند. رئيس كل بانك مركزي يكي از برنامههاي اين بانك را، اقدام در راستاي رتبهبندي بانكهاي كشور از لحاظ صورتهاي مالي، سرمايه پايه و پيادهسازي حاكميت شركتي توصيف و تصريح كرد: فراهم شدن اين زمينه ميتواند به مشتريان در قضاوت نسبت به بانكها با اتكا به معيارهاي درست كمك كند.
سيف همچنين ضمن انتقاد از موضوع برداشت از حساب بانك گفت: اين امر هيچ استدلال و منطق درستي نداشت، اقدامات ما به سمت رفع ابهامات گذشته و تلاش تا حصول نتيجه مطلوب خواهد بود.
سيف، يكي از مشكلات بانكها را، مطالبات معوق آنها دانست و گفت: سعي ما بر اين است كه رقم مطالبات را به كمتر از 5 درصد برسانيم و در اين راستا بانكها بايد با دقت نظر و هدفگذاري درون سازماني، زمينه موفقيت در اين بخش را فراهم آورند.
شنبه 23 آذر 1392
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: جمهوري اسلامي]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 30]