تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
همه چیز درباره ویزای آلمان و مراحل دریافت آن
چرا پاسارگاد به عنوان یکی از مهمترین آثار تاریخی ایران شناخته میشود؟
خرید انواع خودکار و روان نویس شیک و ارزان
خرید انواع خودکار و روان نویس شیک و ارزان
تعمیرگاه امداد خودرو کرمان موتور
تعمیرگاه امداد خودرو کرمان موتور
تعمیرگاه امداد خودرو کرمان موتور
تعمیرگاه امداد خودرو کرمان موتور
ساقدوش کیست ؟ | وظیفه ساقدوش در مراسم عقد و عروسی چیست ؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1817778147
ثبت ۵۰ هزار شکایت از تخلف دستگاههای اداری
واضح آرشیو وب فارسی:تابناک: رئیس مرکز رسیدگی به شکایات مردمی سازمان بازرسی کل کشور ضمن تشریح نحوه گزارش تخلفات و سوءجریانهای مالی و اداری دستگاههای اجرایی به این سازمان، از ثبت افزون بر ۵۰ هزار شکایت، گزارش و اعلام مردمی طی یکسال گذشته خبر داد.
به گزارش تسنیم محمدرضا اتفاق کهنمویی ، گزارشها و اعلامهای مردمی از تخلفات و سوء جریانهای مالی و اداری دستگاههای اداری و اجرایی را سرمایه ارزشمند اطلاعاتی برای سازمان بازرسی کل کشور در راستای انجام مأموریت خود دانست و اظهار کرد: سازمان بازرسی کل کشور بدون فوت وقت و در کوتاهترین زمان ممکن به گزارشها و اعلامهای مردمی از سوءجریانهای مالی و اداری و نقض قوانین و مقررات در دستگاههای اداری و اجرایی در سطح کشور رسیدگی میکند.
این مقام مسئول در سازمان بازرسی کل کشور ضمن تشریح فرآیند دریافت شکایات و گزارشهای مردمی در این سازمان، تصریح کرد: سازمان بازرسی کل کشور در اجرای اصل 174 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران و به منظور نظارت بر حسن جریان امور و اجرای صحیح قوانین تشکیل شده و بر اساس قانون تشکیل و آئیننامه اجرایی آن، سازمان بازرسی کل کشور عهدهدار مسئولیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مردمی نیز هست.
رئیس مرکز رسیدگی به شکایات مردمی سازمان بازرسی کل کشور افزود: همچنین در ماده 25 قانون ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله با فساد، در راستای تسریع و تسهیل در رسیدگی به شکایات مردمی، تکالیفی برای دستگاههای اداری و اجرایی کشور تعیین شده و بر اساس تبصره یک ماده مذکور، سازمان بازرسی کل کشور مسؤل نظارت بر حسن اجرای این ماده است.
وی با اشاره به اصول حاکم بر فرآیند رسیدگی به شکایت مردمی در سازمان بازرسی کل کشور اظهار داشت: اولاً اعلام شکایت برای افراد هیچ گونه هزینهای در بر ندارد؛ ثانیاً در رسیدگی به شکایات اصل انصاف، عدالت، امانت داری، رازداری و بیطرفی رعایت میشود و سازمان بازرسی کل کشور به طور کلی و مرکز رسیدگی به شکایات مردمی به صورت خاص بر صحت این روند نظارت میکند؛ ثالثاً سازمان بازرسی کل کشور با اعتقاد به اصل پاسخگویی، خود را در مقابل شکات، پاسخگو دانسته و تمامی مساعی خود را در راستای تحقق این امر به کار میبرد؛ رابعاً مرکز رسیدگی به شکایات مردمی، امر رسیدگی به شکایات را فارغ از هرگونه تبعیض جنسیتی، دینی، مذهبی، قومی و نژادی انجام داده و در رسیدگی خود، به حقوق اقشار آسیب پذیر، ناتوان جسمی، معلولان، زنان و کودکان توجه و اهتمام ویژهای دارد.
کهنمویی با اشاره به کانالهای ارتباطی مردم با مرکز متبوع خود، گفت: مرکز رسیدگی به شکایات مردمی سازمان بازرسی کل کشور تلاش دارد راههای ارتباطی مردم با سازمان را تسهیل کند و در همین راستا طرق مختلفی را برای دریافت شکایات، اعلامات و گزارشهای مردمی شامل سامانه اینترنتی، شماره تلفن 136، مراجعات حضوری، نامههای پستی، پست الکترونیک، صندوق صوتی، پیام کوتاه، گزارش بازرسان، نامههای اداری مسئولین برون سازمانی، دستور ریاست سازمان، گزارش حسابرسان قانونی شرکتها، بازرسان و حراستهای دستگاههای اداری در نظر گرفته است.
رئیس مرکز رسیدگی به شکایات مردمی سازمان بازرسی کل کشور، سهولت دسترسی مردمی به سازمان، سرعت دادن و کاهش زمان در رسیدگی به شکایات، ایجاد حداکثر شفافیت برای شاکی، افزایش رضایتمندی مردم و افزایش اعتماد عمومی و ارتقای سرمایه اجتماعی را از اهداف ایجاد مرکز رسیدگی به شکایات مردمی و بسط و گسترش راههای ارتباطی مردم با این مرکز به منظور تحقق اهداف ذیل صورت پذیرفته است.
وی بیشترین میزان دریافت شکایات مردمی را از طریق سامانه اینترنتی و تلفن سراسری 136 عنوان کرد و گفت: سازمان بازرسی کل کشور یک شماره تلفن سراسری در گستره ملی به شماره 136 دارد که این تلفن در تمامی استانهای کشور گسترش یافته و در دسترس عموم مردم قرار دارد.
کهنمویی خاطرنشان کرد: مرکز رسیدگی به شکایات مردمی طی یک سال گذشته با باز مهندسی در فرآیندهای سامانه اینترنتی رسیدگی به شکایات و اعلامات مردمی، تلاش کرده تا بیشترین سهولت در دسترسی و کاربری و شفافیت را برای شاکیان فراهم کند.
رئیس مرکز رسیدگی به شکایات مردمی با اشاره به آمار تماسهای مردمی با سامانه تلفنی 136 اظهار داشت: در حال حاضر ماهیت کاربری تلفن سراسری 136 غالباً راهنمایی و معاضدت حقوقی و پاسخگویی به پیگیری شکایات است و آخرین گزارشها نشان میدهد طی 9 ماه گذشته از سال 95، بدون احتساب عملکرد 31 اداره کل بازرسی استانها و تنها در ستاد سازمان، حدود 10 هزار و 100 تماس در بستر سامانه تلفنی 136 ثبت شده است.
وی ادامه داد: به طور میانگین و در طول یک سال گذشته بیش از 50 هزار مورد شکایت، گزارش و اعلام مردمی در سامانه ملی رسیدگی به شکایات و اعلامات مردمی سازمان به ثبت رسیده و پس از آن فرآیند رسیدگی به شکایات در بستر سامانه ادامه مییابد.
کهنمویی در خصوص چگونگی رسیدگی به شکایات و اعلامات مردمی و ملاک اولویتبندی آنها، گفت: ماهیت موضوعاتی که در سامانه ملی رسیدگی به شکایات و اعلامات مردمی ثبت میشود، شکایت، اعلام یا گزارش است و بر این اساس، آنچه در حوزه اعلامات و گزارشهای مردمی قرار داشته باشد، بنا به تشخیص بازرسان کل، اهمیت و یا حساسیت موضوع، بدون فوت وقت در دستور بررسی سازمان قرار میگیرد.
رئیس مرکز رسیدگی به شکایات مردمی سازمان بازرسی کل کشور خاطرنشان کرد: فرآیند رسیدگی به اعلامهای مردمی در سازمان بازرسی بهگونهای برنامهریزی شده که پس از دریافت اعلام و ثبت آن در سامانه رسیدگی به شکایات، به تفکیک سطح موضوع اعم از ملی یا استانی، بدون وقفه در کارتابل بازرسان کل قرار میگیرد. پس از آن بنا به اهمیت و یا حساسیت موضوع و به تشخیص بازرسان کل، نحوه برخورد با موضوعات تعیین میشود. بر این اساس با توجه به میزان اهمیت و حساسیت موضوعات، عکسالعمل سریع سازمان را در چارچوب قوانین و مقررات به دنبال خواهد داشت و یا در دستور بررسی و جمعآوری اطلاعات تکمیلی برای استفاده در برنامههای بازرسی قرار میگیرد.
وی با بیان اینکه بر اساس قانون تشکیل سازمان و آییننامه اجرایی آن، سازمان بازرسی کل کشور عهدهدار مسئولیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مردمی است، اضافه کرد: اگر در خصوص هر یک از دستگاههای اجرایی، نهادها یا مؤسسات عمومی غیردولتی و کارکنان یا مدیران آنها که به موجب قانون، مشمول بازرسی سازمان بازرسی کل کشور باشند، شکایتی در سامانه ملی رسیدگی به شکایات ثبت شود، ابتدا صلاحیت قانونی سازمان برای ورود به موضوع شکایت بررسی شده، سپس موضوع شکایت و مستندات ارائه شده توسط شاکی، در بستر سامانه ملی رسیدگی به شکایات، برای رسیدگی و پاسخگویی در فرصت زمانی تعیین شده به دستگاه اجرایی ذیربط ارجاع میشود.
کهنمویی افزود: در صورتی که شاکی از پاسخ ارائه شده یا نتیجه اقدام انجام شده توسط دستگاه قانع شود و یا پاسخ دستگاه (به تشخیص سازمان) در چارچوب قوانین و مقررات باشد، روند رسیدگی و پاسخگویی پایان یافته و نتیجه آن نیز به اطلاع شاکی رسانده میشود در غیر این صورت از شاکی درخواست میشود تا دلایل و مستندات عدم پذیرش خود را ارائه کند و مجددا جوابیه و مدارک و مستندات جدید برای پاسخگویی در فرصت مقرر به دستگاه منعکس میشود. در صورت عدم پاسخگویی از سوی دستگاه و یا عدم رضایت شاکی از پاسخ دستگاه و یا ارائه پاسخهای خارج از چارچوب قوانین و مقررات به تشخیص سازمان، مراتب به بازرسی امور مرتبط در سازمان بازرسی کل کشور ارجاع شده و روند رسیدگی به شکایت به تشخیص بازرس کل و از طریق انجام مکاتبه، پیگیری بازرسان سازمان از دستگاه و یا انجام برنامه بازرسی از دستگاه و تهیه گزارش بازرسی و ابلاغ آن ادامه می یابد.
وی با بیان اینکه پس از ثبت شکایت در سامانه ملی رسیدگی به شکایات و اعلامات مردمی، یک کد رهگیری از طریق سرویس پیام کوتاه در اختیار شاکی قرار میگیرد، گفت: سامانه ملی رسیدگی به شکایات به گونهایی طراحی شده که برای هر یک از شکایات ثبت شده در سامانه یک کارتابل جاری با امکان تعامل میان شاکی، دستگاه و سازمان بازرسی کل کشور را ایجاد میکند. دسترسی و اطلاع از نتیجه هر یک از گامهای طی شده در فرآیند رسیدگی به شکایات، علاوه بر کارتابل تعریف شده در سامانه، از طریق سرویس پیام کوتاه نیز به اطلاع شاکی رسانده میشود.
رئیس مرکز رسیدگی به شکایات مردمی سازمان بازرسی کل کشور، ارتقی فرهنگ نظارت پذیری و پاسخگویی و شفافیت در دستگاههای اداری و اجرایی کشور را از مهمترین برنامههای راهبردی این سازمان در حوزه آمبودزمانی خواند و گفت: از این رو مرکز رسیدگی به شکایات مردمی در تلاش است با اعمال نظارتهای مؤثر، تعامل هدفمند، سازنده و مشاورهها و آموزشهای کاربردی، موجبات تسهیل در فرآیند رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و مطالبات مردمی را در دستگاههای اداری و اجرایی فراهم کند تا از این طریق علاوه بر ایجاد و ارتقاء شفافیت در عملکرد و نهادینه کردن فرهنگ پاسخگویی در دستگاهها، باعث افزایش رضایتمندی مردمی و در نهایت افزایش اعتماد عمومی و ارتقاء سرمایه اجتماعی شود.
کهنمویی خاطرنشان کرد: بر اساس قانون تشکیل سازمان و آییننامه اجرایی آن، سازمان بازرسی کل کشور موظف است برنامههای نظارت و بازرسی مورد نظر را قبل از پایان هر سال برای سال بعد، تدوین و با رعایت فرآیندهای پیش بینی شده در قانون اجرا کند.
۰۹ اسفند ۱۳۹۵ - ۱۳:۵۲
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: تابناک]
[مشاهده در: www.tabnak.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 52]
صفحات پیشنهادی
۲۲۱ هزار و ۷۵۵ شکایت از پیامکهای تبلیغاتی ثبت شده است/ مسدود شدن ۲ هزار و ۹۷۸ خط ارسال کننده پیامک انبوه مزاح
معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری عنوان کرد ۲۲۱ هزار و ۷۵۵ شکایت از پیامکهای تبلیغاتی ثبت شده است مسدود شدن ۲ هزار و ۹۷۸ خط ارسال کننده پیامک انبوه مزاحم مجید حقی گفت تاکنون ۲۲۱ هزار و ۷۵۵ شکایت در سامانه پیامکی ۱۹۵ ثبت شده است به گزارش ایلنا مجید حقی معاوثبت نام بیش از 230 هزار داوطلب در آزمون دکتری
ثبت نام بیش از 230 هزار داوطلب در آزمون دکتری مشاور عالی سازمان سنجش از ثبتنام بیش از ۲۳۰ هزار داوطلب برای شرکت در آزمون دکتری Ph D نیمهمتمرکز سال ۹۷ خبر داد و گفت این آزمون روز جمعه چهارم اسفند ماه برگزار می شود دکتر حسین توکلی در گفتوگو با ایسنا با اعلام اثبتنام 50 هزار نفر در سامانه کارورزی تهران
ثبتنام 50 هزار نفر در سامانه کارورزی تهران رئیس سازمان آموزش فنی و حرفهای استان تهران با اشاره به اجرای طرح کارورزی توسط دولت برای دانشجویان فارغالتحصیل دانشگاه گفت تعداد سهمیه استان تهران در این طرح ۷ هزار و ۵۰۰ نفر است که تاکنون نزدیک ۵۰ هزار نفر ثبتنام کردهاند به گزارش ا۳۷۰هزار دانشآموز افغانی و خارجی در مدارس ثبتنام شدند
بطحایی ۳۷۰هزار دانشآموز افغانی و خارجی در مدارس ثبتنام شدند وزیر آموزش و پرورش از عمل به قول خود برای ثبتنام دانشآموزان افغانی و خارجی خبر داد به گزارش ایلنا سید محمد بطحایی وزیر آموزش و پرورش در صفحه توئیتر خود درباره حضور دانشآموزان افغانی و خارجی در مدارس نوشتثبت نام 44 هزار بازنشسته برای طرح تسهیلات خودرو با سود کمتر
ثبت نام 44 هزار بازنشسته برای طرح تسهیلات خودرو با سود کمتر روابط عمومی صندوق بازنشستگی ضمن توضیح درباره این طرح اطلاعاتی نیز درباره میزان افزایش حقوق بازنشستگان و دیگر خدمات ارایه شده در جهار سال اخیر ارایه داده است عصر ایران- در پی انتشار مقاله ای در عصر ایران با عنوان شوخیمعاون سازمان حج در گفتوگو با فارس: ثبت نام 53 هزار نفر برای راهپیمایی اربعین تاکنون/ روادید در مرز صادر نمیش
معاون سازمان حج در گفتوگو با فارس ثبت نام 53 هزار نفر برای راهپیمایی اربعین تاکنون روادید در مرز صادر نمیشود معاون حج عمره و عتبات سازمان حج و زیارت با بیان اینکه تاکنون 53 هزار نفر در سامانه سماح برای راهپیمایی اربعین و دریافت روادید ثبت نام کردهاند گفت برنامهریزی برای زارئیس مرکز اجرائیات پلیس راهور ناجا: با ٣٠٠ هزار خودروی کرایه در جاده ها برخورد شد/سرعت غیرمجاز، بیشترین تخلف خ
رئیس مرکز اجرائیات پلیس راهور ناجا با ٣٠٠ هزار خودروی کرایه در جاده ها برخورد شد سرعت غیرمجاز بیشترین تخلف خودروهای کرایه بین شهری رئیس مرکز اجرائیات پلیس راهور ناجا با اشاره به برخورد با ٣٠٠ هزار خودروی کرایه در جاده های کشور گفت سرعت غیرمجاز بیشترین تخلف خودروهای کرایه بین شثبت نام بیش از 41 هزار داوطلب در آزمون دکتری 97
ثبت نام بیش از 41 هزار داوطلب در آزمون دکتری 97 مشاور عالی سازمان سنجش از ثبتنام بیش از۴۱ هزار داوطلب برای شرکت در آزمون دکتری Ph D نیمه متمرکز سال ۹۷ خبر داد و گفت با توجه به مهلت تمدید شده داوطلبان تا ۱۱ آذر ماه فرصت دارند در این آزمون ثبت نام کنند حسین توکلی در گفتگشکایت وزارتبهداشت از متخلفان ساخت بیمارستانهای آسیبدیده/ سازمان مجری وابسته به وزارت راه باید پاسخگو باشد
ساکی مطرح کرد شکایت وزارتبهداشت از متخلفان ساخت بیمارستانهای آسیبدیده سازمان مجری وابسته به وزارت راه باید پاسخگو باشد مدیرکل دفتر توسعه فیزیکی و عمرانی وزارت بهداشت گفت وزارتبهداشت بهعنوان بهرهبردار بیمارستانهای ساخته شده که در زلزله غرب کشور آسیب دیدهاند از مجریانجانمایی۷ ایستگاه پلیس و نصب ۲۰ دستگاه دوربین ثبت تخلفات در محورهای ایلام
جانمایی۷ ایستگاه پلیس و نصب ۲۰ دستگاه دوربین ثبت تخلفات در محورهای ایلام رئیس پلیس راه استان ایلام از جانمایی و استقرار هفت ایستگاه پلیس راه ونصب 20 دستگاه دوربین ثبت تخلفات در محورهای مختلف این استان در ایام اربعین حسینی خبر داد به گزارش ایلنا از پایگاه خبری پلیس سرهنگ “-
اجتماع و خانواده
پربازدیدترینها