مزاحمان تلفنی، جان بیماران را به خطر می‌اندازند

هر دقیقه تأخیر در رسیدن آمبولانس به محل حادثه، می‌تواند به قیمت جان یک بیمار تمام شود. اما متأسفانه، هزاران تماس مزاحم در سال، خطوط اورژانس ۱۱۵ را اشغال کرده و مانع از ارائه خدمات سریع و به موقع به بیماران می‌شود. سخنگوی سازمان اورژانس کشور با اعلام اینکه ۱۰ درصد از تماس‌های با اورژانس، مزاحمت هستند، از این موضوع به عنوان یک معضل جدی یاد کرد.

مزاحمت‌های تلفنی برای اورژانس؛ تهدیدی جدی برای جان بیماران

هر ساله هزاران تماس مزاحم، خطوط اورژانس ۱۱۵ را اشغال می‌کند و جان بیماران را به خطر می‌اندازد. بابک یکتاپرست، سخنگوی سازمان اورژانس کشور، با بیان اینکه ۱۰ درصد از تماس‌های با اورژانس، مزاحمت هستند، از دستگاه قضایی درخواست برخورد جدی با این افراد کرد.

یکتاپرست  گفت: "متأسفانه برخی افراد با تماس‌های مزاحم، زندگی بیماران را به خطر می‌اندازند. تصور کنید فردی دچار سکته قلبی شده و نیاز فوری به آمبولانس دارد، اما به دلیل اشغال بودن خطوط، نتواند با اورژانس تماس بگیرد. این موضوع می‌تواند عواقب جبران‌ناپذیری داشته باشد."

هزاران تماس مزاحم در سال

وی افزود: "بر اساس آمارهای ما، حدود هزار نفر در کشور، سال‌هاست که به صورت مداوم با اورژانس تماس می‌گیرند و مزاحمت ایجاد می‌کنند. این افراد نه تنها وقت پرسنل اورژانس را تلف می‌کنند، بلکه باعث ایجاد اختلال در ارائه خدمات امدادی می‌شوند."

پیگرد قانونی مزاحمان تلفنی

سخنگوی سازمان اورژانس با اشاره به ناکافی بودن اقدامات فعلی برای برخورد با این افراد، گفت: "ما از دستگاه قضایی درخواست داریم تا مجازات‌های بازدارنده‌ای برای مزاحمان تلفنی در نظر بگیرد. این افراد باید بدانند که با اقدام خود، جان انسان‌ها را به خطر می‌اندازند و باید پاسخگوی این عمل خود باشند."

تأثیر مزاحمت‌های تلفنی بر عملکرد اورژانس

تاخیر در رسیدن آمبولانس به محل حادثه: اشغال بودن خطوط اورژانس می‌تواند باعث تأخیر در اعزام آمبولانس و در نتیجه، تشدید وضعیت بیمار شود.
افزایش فشار کاری بر پرسنل اورژانس: تماس‌های مزاحم، باعث افزایش فشار کاری بر پرسنل اورژانس و کاهش روحیه آن‌ها می‌شود.
هزینه‌های اضافی برای سازمان اورژانس: هر تماس مزاحم، هزینه‌هایی را برای سازمان اورژانس به همراه دارد.

راهکارهای مقابله با مزاحمت‌های تلفنی:

تشدید مجازات‌ها: افزایش مجازات‌های قانونی برای مزاحمان تلفنی
شناسایی و ردیابی مزاحمان: استفاده از فناوری‌های جدید برای شناسایی و ردیابی مزاحمان
آموزش همگانی: افزایش آگاهی عمومی در مورد عواقب مزاحمت‌های تلفنی
همکاری با اپراتورهای تلفن همراه: مسدود کردن شماره تلفن‌های افراد مزاحم