تبلیغات
تبلیغات متنی
رسانه حرف تو - مقایسه و اشتراک تجربه خرید
آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت
تاثیر رنگ لباس بر تعاملات انسانی
محبوبترینها
خرید سوسیس پرکن اصل با گارانتی
تشخیص دیسک و صفحه اصلی از تقلبی (6 راه ساده)
بهترین روش های چاپ جعبه محصولات + ویژگی ها و کاربردها
بهترین روش های چاپ جعبه محصولات + ویژگی ها و کاربردها
ده راهنمایی برای نوازندگان مبتدی یوکللی
بررسی دلایل قانع کننده برای خرید صنایع دستی اصفهان
راه های جلوگیری از جریمه های قبض برق
آشنایی با سایت قو ایران بهترین سایت آگهی و تبلیغات در کشور
بهترین شرکتهای مهندسی در آلمان
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1806684507
ابهام در قبوض موبایل
واضح آرشیو وب فارسی:فرهنگ نیوز:
ابهام در قبوض موبایل شکایت مشترکان موبایل نسبت به درج هزینه در قبوض بابت اینترنتی که استفاده نکردهاند، پیامک ارزش افزودهای که درخواست ندادهاند، رومینگی که به قیمت نجومی منظور شده و تماس با کشور خارجی که روحشان از آن بی خبر است بخشی از ابهامات قبوض موبایل است.
به گزارش فرهنگ نیوز،این روزها گلایه از هزینه صورت حساب قبوض تلفن همراه یا احساس اتمام زودهنگام شارژ موبایل بیشتر شده است.اگرچه روند استفاده از تلفن همراه در سرویس های مکالمه و دیتا به مرور افزایش یافته و مشترکان احساس می کنند با این حال میزان افزایش مبلغ صورت حساب با افزایش میزان مصرف تناسب ندارد.
اغلب این دسته از مشترکین گله مند از هزینه های اضافی صورتحساب نیز از دلیل این افزایش اظهار بی اطلاعی می کنند. جملاتی از جمله اینکه «اصلا از اینترنت استفاده نمی کنم اما هزینه اینترنت برایم منظور می شود»، «اصلا نمی دانم سرویس ارزش افزوده چیست اما هزینه ارزش افزوده در قبض دارم »، «استفاده چندانی از پیامک نمی کنم اما هزینه پیامک برایم زیاد منظور می شود»، «میزان مکالماتم نسبت به دوره قبل تفاوت چندانی نداشته اما صورت حسابم دو برابر شده است» و بسیاری از گلایه های دیگر تاکنون بارها آنها را شنیده ام.
*اخذ هزینه اینترنت از مشترکی که اینترنت استفاده نمی کند
بعضی از مشترکین موبایل می گویند در حالیکه اصلا از اینترنت موبایل استفاده نکرده اند، اما در قبضشان هزنیه اینترنت درج شده است.
اپراتور در پاسخ به این گلایه احتمال فعال بودن دیتای گوشی مشترک را اعلام کرد. اپراتور توضیح داد: روی گوشی برخی مشترکان گزینه اینترنت فعال است و آنها هیچ بسته فعالی ندارند و پس از صدور قبض مشخص می شود که تعرفه به صورت آزاد برایشان محاسبه شده است. بدیهی است که در چنین شرایطی مشترک باید هزینه بیشتری بپردازد.
همچنین برخی از برنامه ها و نرم افزارهای تلفن همراه به صورت خودکار آپدیت می شوند و مشترک متوجه آن نیست.
اپراتور همچنین به مشترکان توضیح داد: اگر از اینترنت استفاده میکنید حتما یکی از بسته هایی که به کارتان می آید را خریداری کنید و اگر از اینترنت استفاده نمیکنید اما هزینه برایتان منظور می شود، دیتای گوشی خود را خاموش کنید تا در مواقعی که نمی خواهید از اینترنت سیمکارت خود استفاده نکنید و برنامه های گوشی امکان آپدیت شدن نداشته باشند.
*نارضایتی مشترکان از هزینه پیامک های ارزش افزوده ناخوانده/ از مسابقه ها و نظرسنجی ها بترسید
هزینه پیامک های ارزش افزوده در صدر موارد گلایه دار است. بسیاری از مشترکان از بابت ردیف هزینه «ارزش افزوده » در قبوض اظهار بی اطلاعی می کنند و از هزینه ای به اجبار می پردازند نارضایتی هستند.
در این باره قواعدی وجود دارد که بسیاری از مشترکان از آنها بی اطلاع هستند. از جمله اینکه مشترک حتما باید توجه داشته باشد که اولین پیامک ارزش افزوده ای که از یک سرشماره برایش ارسال می شود هیچ هزینه ای ندارد. این همان پیامکی است که به مشترک می گوید در صورت استفاده از خدمات آن، مبلغ مشخصی از حساب آنها کسر می شود. اما اگر مشترک به این پیام جواب دهد و عضو آن سرویس شود، هر پیامکی که از آن سرشماره برایش بیاید هزینه خواهد داشت. برخی مشترکان به اشتباه تصور می کنند در ازای پیامکی که ارسال می کنند باید پول بپردازند و پیامکی که برایشان ارسال می شود هزینه ای ندارد که این اشتباه باعث بی توجهی به پیامکی های ارزش افزوده هر روز و در نهایت هزینه ارزش افزوده روی قبوض میشود.
البته با توجه به اینکه این روزها بسیاری از پیامک های ارزش افزوده در قالبی نه چندان واضح و برای مثال تحت عنوان مسابقه همراه با جایزه، مشترک را وسوسه می کنند، افراد باید در مسابقات و نظرسنجی های پیامکی که شرکت می کنند بسیار دقت کنند زیرا امروزه دیگر بسیاری از این نظرسنجی های به ظاهر ساده، یک سرویس ارزش افزوده و دارای هزینه هستند.
* صورت حساب گران پس از سفرهای خارجی
اغلب افرادی که برای دفعات اول به سفرهای خارجی می روند، در بازگشت، از هزینه گران صورت حساب موبایل گلایه دارند. آنها اعلام میکنند با اینکه حواسشان به این موضوع بوده اما با چند دقیقه مکالمه یا کمی استفاده از اینترنت صورت حساب چند صد هزار تومانی برایشان محاسبه شده است.
رومینگ بین الملل به معنای استفاده از تلفن همراه برای ارسال یا دریافت صوت، دیتا و پیامک هنگام مسافرت به خارج از محدوده جغرافیایی تحت پوشش شبکه اپراتور کشور مبدا است که در این حالت از شبکه های تلفن همراه کشور مقصد استفاده می شود. هزینه رومینگ به علت استفاده از شبکه اپراتور کشور میزبان است و این هزینه را هم اپراتور کشور میزبان محاسبه می کند.
مشترکی که قصد استفاده از سیمکارت ایرانی در سفرهای خارجی را دارد باید قبل از سفر از هزینه های مربوطه کسب اطلاع کند. زیرا در برخی مقاصد استفاده از سیم کارت خارجی به صرفه تر از قرارداد رومینگ بین اپراتور ایرانی و خارجی است.
اپراتور در پاسخ به این گلایه توضیحاتی را ارائه کرده است. پایه این توضیح بر مبنای تعرفه گران تر و محاسبه دقیقه ای مکالمات رومینگ بود.
اپراتور می گوید: کمترین تعرفه های رومینگ دقیقهای چند صد تومان و در مقایسه با تعرفه های داخلی گران تر هستند. علاوه بر اینکه دریافت تماس در کشور میزبان حتی اگر یک ثانیه هم باشد، هزینه یک دقیقه را دارد و بسیاری از مشترکان از این موضوع بی اطلاع هستند. مجموع این عوامل باعث سنگین شدن رقم رومینگ در قبوض می شود.
اپراتور همچنین یادآور شد: از آنجا که هزینه رومینگ توسط اپراتور کشور میزبان محاسبه می شود ممکن است هزینه مربوطه در قبض ماه بعد برای مشترک منظور شود و با توجه به گذشت دوره مشترک به اشتباه تصور می کند هزینه فعلی مربوط به دوره بعد از سفر است.
*هزینه غیرمعقول بابت پیامک های ارسال نشده
پیامک از دیگر موضوعات مورد اعتراض مشترکان است. با روی کار آمدن پیام رسان ها و افزایش اقبال تلگرام، استفاده از پیامک کاهش یافته است،در عین حال بسیاری از مشترکان هزینههایی که بابت پیامک در قبوض می بینند را غیرمنطقی میدانند. آنها اعلام می کنند در حالی که دیگر استفاده چندانی از پیامک ندارند یا دیگر پیامکی های طولانی ارسال نمیکنند محاسبه هزینه چند ده هزار تومانی بابت پیامک منطقی نیست.
فارس پیش از در گزارشی با عنوان « دردسر گوشی آیفون برای ایرانیها» پرده از موضوع هزینه بالای پیامکها در قبوض برداشته است. در این بررسی مشخص شد بعضی از نرم افزارها و برنامه های موبایل برای تایید نصب، پیامکی ارسال می کنند که هزینه آن پیامک، بین الملل محاسبه می شود. از جمله اینکه در تجربه کار با محصولات اپل متوجه شدهایم که اپل آیدی برخی کاربران ایرانی، هنگام verify شدن سرویس FaceTime و Imessage پیامکی به مقصد سرور اپل در انگلیس ارسال می کند که به دلیل پاسخ نگرفتن عمل ارسال پیامک تکرار می شود. نتیجه این اتفاق به درج هزینه پیامک در قبوض یا کسر شارژ بابت پیامک بینالملل منجر می شود.
*درج هزینه تماس بین الملل در قبض و بی اطلاعی مشترک
گاهی برخی مشترکان با گلایه از رقم سنگین قبوض به دفاتر ارتباطی مراجعه می کنند و با رویت قبض، درج هزینه تماس بین الملل شگفت زده می شوند. این در حالی است که این دسته از مشترکان کاملا از این تماس ها اظهار بی اطلاعی می کنند و می گویند هرگز تماسی با کشور دیگری نداشتهاند.
در پیگیری فارس برای مشخص شدن علت این موضوع، اپراتور تایید کرد که در این باره شکایتهایی دریافت کرده است. اپراتور اعلام کرد: در موضوعات این چنینی، با بررسی های فنی متخصصان امنیتی مشخص شده که در اغلب این موارد مشترک قربانی هک شده است که اغلب این موارد در پی نصب برخی بدافزارهای غیرمعتبر از منابع غیر موثق صورت گرفته است.
اپراتور توضیح داد: با مراجعه مشترکان در موارد متعددی بدافزارهایی شناسایی شده اند که بدون اطلاع مشترک به برقراری ارتباط از یک کشور به کشور دیگر و با واسطه گری سیم کارت هک شده اقدام می کنند که معمولا نیز کشور مقصد از جمله کشورهای دارای هزینه تماس گران از ایران است. هزینه این تماس به صورت بین الملل و با رقم های سنگین برای مشترک محاسبه شود.
منبع: فارس
94/12/18 - 11:13 - 2016-3-8 11:13:07
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فرهنگ نیوز]
[مشاهده در: www.farhangnews.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 11]
صفحات پیشنهادی
5 ابهام در قبوض موبایل بررسی شد
شکایت مشترکان موبایل نسبت به درج هزینه در قبوض بابت اینترنتی که استفاده نکرده اند پیامک ارزش افزوده ای که درخواست نداده اند رومینگی که به قیمت نجومی منظور شده و تماس با کشور خارجی که روحشان از آن بی خبر استُ بخشی از ابهامات قبوض موبایل است این روزها گلایه از هزینه صورت حساب قبرفع ابهام طرح مکالمات نامحدود/ چارچوب جدید برای اپراتورهای موبایل
معاون سازمان تنظیم مقررات تشریح کرد رفع ابهام طرح مکالمات نامحدود چارچوب جدید برای اپراتورهای موبایل شناسهٔ خبر 3568819 - دوشنبه ۱۰ اسفند ۱۳۹۴ - ۰۸ ۵۲ دانش و فناوری > فناوری اطلاعات و ارتباطات معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات ابهامات موجود در توقف طرح تشویقی مکالمات نامحمعاون سازمان تنظیم مقررات تشریح کرد: رفع ابهام طرح مکالمات نامحدود/ چارچوب جدید برای اپراتورهای موبایل
معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات ابهامات موجود در توقف طرح تشویقی مکالمات نامحدود را که از سوی اپراتورهای موبایل ارائه شده بود تشریح کرد و از دستورالعمل جدید در این زمینه خبر داد صادق عباسی شاهکوه در گفتگو با مهر در مورد ایراداتی که مرکز پژوهش های مجلس به دستور توقف طرح مکاحذف کارت سوخت در هاله ای از ابهام/ پرداخت کارمزد جایگاههای عرضه سوخت آغاز شد
حذف کارت سوخت در هاله ای از ابهام پرداخت کارمزد جایگاههای عرضه سوخت آغاز شد مدیرعامل شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران با اشاره به تصمیم گیری درباره عرضه بنزین با کارت های سوخت گفت ابلاغ مصوبه دولت در این زمینه می تواند تکلیف را روشن سازد به گزارش گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاررئیس کل بانک مرکزی: سوئیفت برقرار شده است/ هیچ ابهامی وجود ندارد
رئیس کل بانک مرکزی سوئیفت برقرار شده است هیچ ابهامی وجود ندارد اقتصاد > اقتصاد کلان - ایلنا نوشت ولیالله سیف گفت همه نقل و انتقالات مالی و معاملات در دست انجام است و LCها نیز باز شده است ولیالله سیف رئیس کل بانک مرکزی در خصوص انتشار اخباری مبنی بر عدم اتچتهای شبکههای موبایلی رصد میشوند؟
سهشنبه ۱۱ اسفند ۱۳۹۴ - ۰۴ ۲۷ برخی از کاربران شبکههای مجازی نرم افزارهای ارتباطی خارجی را به نمونههای محدود داخلی ترجیح داده و بر این باورند که امکان رصد فعالیتهایشان در شبکههای خارجی کمتر است اما صحبتهای مسئولان خلاف این تصور را ثابت میکند به گزارش خبرنگار ایسنا آمار دقیسوئیفت برقرار شده/ هیچ ابهامی وجود ندارد
رئیس کل بانک مرکزی در گفتوگو با ایلنا سوئیفت برقرار شده هیچ ابهامی وجود ندارد ولیالله سیف گفت همه نقل و انتقالات مالی و معاملات در دست انجام است و LCها نیز باز شده است ولیالله سیف رئیس کل بانک مرکزی در گفتوگو با خبرنگار ایلنا در خصوص انتشار اخباری مبنی بر عدمارسال روزانه 200 میلیون پیام انتخاباتی در شبکههای موبایلی
یکشنبه ۹ اسفند ۱۳۹۴ - ۱۳ ۱۳ وزیر ارتباطات از انتقال روزانه 200 میلیون پیام انتخاباتی در فضای مجازی خبر داد به گزارش خبرنگار ایسنا محمود واعظی صبح امروز در مراسم اختتامیه پنجمین دوره جایزه ملی کیفیت ارتباطات و فناوری اطلاعات که در سالن شهید قندی وزارت ارتباطات برگزار شد به ارائهخیز وام 160 میلیونی مسکن برای شکاندن یخ رکود مسکن/ ابهام در تعیین اقساط و سود تسهیلات پرداختی
خیز وام 160 میلیونی مسکن برای شکاندن یخ رکود مسکن ابهام در تعیین اقساط و سود تسهیلات پرداختی اقتصاد > مسکن - رییس اتحادیه صنف مشاوران املاک معتقد است که افزایش تسهیلات بانکی یک فرصتی برای شکاندن یخ رکود بازار مسکن است به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین با تصمیم اخیر شوابهام در بازار مشتقات ارزی / بورس کالا یا بورس تهران کدامیک میزبان معاملات آتی
ابهام در بازار مشتقات ارزی بورس کالا یا بورس تهران کدامیک میزبان معاملات آتی در حالی به زمان اجرای ارز تک نرخی و پس از آن راهاندازی بازار مشتقات ارزی نزدیک میشویم که حال ابهام تازهای درباره اینکه معاملات ارزی در بورس کالا یا بورس تهران باشد پدیدار شده است کد خبر ۵۷۱۸۰۲ تا-
اقتصادی
پربازدیدترینها