تور لحظه آخری
امروز : شنبه ، 27 مرداد 1403    احادیث و روایات:  پیامبر اکرم (ص):هر كس از مرد يا زن مسلمانى غيبت كند، خداوند تا چهل شبانه روز نماز و روزه او را نپذير...
سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون شرکت ها

تبلیغات

تبلیغات متنی

تریدینگ ویو

کاشت ابرو

لمینت دندان

لیست قیمت گوشی شیائومی

صرافی ارکی چنج

صرافی rkchange

رسانه حرف تو - مقایسه و اشتراک تجربه خرید

تور دبی

دزدگیر منزل

تشریفات روناک

اجاره سند در شیراز

قیمت فنس

armanekasbokar

armanetejarat

صندوق تضمین

طراحی کاتالوگ فوری

تعمیرات مک بوک

Future Innovate Tech

آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت

پی جو مشاغل برتر شیراز

قیمت فرش

آموزش کیک پزی در تهران

لوله بازکنی تهران

میز جلو مبلی

آراد برندینگ

سایبان ماشین

بهترین وکیل تهران

خرید دانه قهوه

دانلود رمان

وکیل کرج

خرید تیشرت مردانه

خرید یخچال خارجی

وام لوازم خانگی

نتایج انتخابات ریاست جمهوری

خرید ابزار دقیق

خرید ریبون

ایمپلنت دندان سعادت آباد

موسسه خیریه

خرید سی پی کالاف

واردات از چین

الکترود استیل

سلامتی راحت به دست نمی آید

حرف آخر

دستگاه تصفیه آب صنعتی

حمية السكري النوع الثاني

ناب مووی

دانلود فیلم

بانک کتاب

دریافت دیه موتورسیکلت از بیمه

کپسول پرگابالین

خوب موزیک

کرکره برقی تبریز

خرید نهال سیب سبز

قیمت پنجره دوجداره

سایت ایمالز

بازسازی ساختمان

طراحی سایت تهران سایت

 






آمار وبسایت

 تعداد کل بازدیدها : 1811500654




هواشناسی

نرخ طلا سکه و  ارز

قیمت خودرو

فال حافظ

تعبیر خواب

فال انبیاء

متن قرآن



اضافه به علاقمنديها ارسال اين مطلب به دوستان آرشيو تمام مطالب
 refresh

دکتر منصور آرزومند: همذات پنداری با ارباب رجوع، مهمترین عامل تکریم وی


واضح آرشیو وب فارسی:خوزنیوز: مشاور رئیس دانشگاه در پیامی از پرسنل خواست با روحیه همذات پنداری و با در رأس قرار دادن اصل اصیل انسانیت، خدمت واقعی را به همنوع خود داشته و با نشاندن لبخند رضایت و خشنودی بر لبان ارباب رجوعان، میزان رضایتمندی از عملکرد سازمان را افزایش دهندهمواره کارکنان یک مجموعه در موفقیت آن و نیل به اهداف ترسیم شده به ویژه در مواجهه با مخاطبان خاص و عام دارای نقشی کلیدی و تاثیرگذار می باشند. بدون شک در کنار تیم مدیریتی یک سازمان، بدنه پرسنلی آن به عنوان بازوان اجرائی و عملیاتی در جهت پیاده سازی تصمیمات اتخاذ شده می توانند با اعمال وجدان کاری و دقت و تلاش در انجام وظایف محوله، درصد موفقیت بالایی را برای آن مجموعه به دست بیاورند. یکی از ابزارهای سنجش موفقیت هر نهاد و ارگانی، بررسی میزان رضایتمندی اربابان رجوع از نوع و نحوه ارائه خدمات توسط نهاد و ارگان مربوطه می باشد. گاهی برای انجام یک کار اداری با مراجعه به اداره مدنظر، شاهد رعایت جوانب کار و اخلاق حرفه ای به دور از هرگونه حاشیه روی و اهمال توسط برخی پرسنل هستیم که تمام تلاش خود را در جلب رضایت ارباب رجوع اعمال می نمایند و در اینصورت قطعأ در زمان مشخص نتیجه مورد انتظار برای مراجعه کننده به دست می آید و او راضی و خشنود خواهد شد. اما از سوی دیگر، برخی مواقع، یک سردرگمی و بلاتکلیفی مبهم به ارباب رجوع بدست می دهد و صریحأ متوجه کم کاری، بی تفاوتی و عدم پیگیری صحیح مسیرهای اداری توسط پرسنل مجموعه می شود. در قیاس این دو برخورد، میتوان به وضوح نبود روحیه همذات پنداری را در مورد دوم لمس نمود. روحیه ای که اگر در فضای اداری و پرسنلی کشور حاکم شود و کارمند پشت میز نشسته، فارغ از هر گلایه و شکایت و اعتراضی که به میزان حقوق دریافتی، ساعات اضافه کار، مشکلات خانوادگی و ... دارد تلاش بکند تا در زمان ساعات کار اداری این باور را داشته باشد که مرزبندی مشخصی برای حالات مختلف خود داشته باشد، خود را بجای ارباب رجوع تصور کند و ببیند چه برخوردی را برای خود می پسندد و چگونه میزان رضایتمندی اش جلب می گردد، در این صورت است که می توان با در رأس قرار دادن اصل اصیل انسانیت، خدمت واقعی را به همنوع خود داشت و او را با راهنمایی های هر چند کوچک از درگیر شدن در مسیرهای پر پیچ و خم اداری رهانید، لبخند رضایت و خشنودی را بر لبانش نشاند و به چابک تر شدن و افزایش میزان رضایتمندی از عملکرد سازمان کمک شایان توجهی نمود. در این راستا تنها کافیست خیلی ساده با مسائل پیرامون خود برخورد کنیم، همواره وجود یک ناظر خارجی را در کنار خود احساس کنیم، درگیر حواشی و اهمال کاری های برخی همکاران خود نشویم، تلاش کنیم وظایف محوله خود را با دقت و وجدان کاری بالا انجام دهیم و در کمک به همکاران خود در انجام وظیفه در زمان های اوج کاری اشان، داوطلب و فعال باشیم چرا که روزی خود نیز به کمک سایرین نیازمند می شویم. هماهنگونه که با نگاهی به تعالیم دینى و آموزه های اسلام ناب محمدی(ص)، به سهولت و به وفور می توان آیات، روایات و احادیث متعددی از قرآن کریم و از پیامبر(ص) و اهل بیت (ع) یافت که مضمون آن کمک به همنوع، شفقت بر مردم و دستگیرى نیازمندان می باشد. در پایان شاید به جرئت بتوان گفت استقرار روحیه همذات پنداری در منش و برخوردهای کارکنان فارغ از هر مشکل و معضل و تهدیدی، می تواند حتی پیچیده ترین و دشوارترین فرآیندها را در سیستم های اداری موجود، چنان تسهیل و روان نماید که در ذهن و روان ارباب رجوع چیزی جز رضایتمندی و دعای خیر باقی نماند، چنانچه امام علی (ع) ارج و منزلت آدمیان را به میزان کارشان دانسته و به مالک اشتر فرموند: از جمله خدمت رسانی تو این است که نیازهای مردم را هنگامی که به تو مراجعه می کنند به خوبی برآورده سازی. دکتر منصور آرزومند مشاور رئیس دانشگاه و رئیس بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه


شنبه ، ۱۹دی۱۳۹۴


[مشاهده متن کامل خبر]





این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: خوزنیوز]
[مشاهده در: www.khouznews.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 25]

bt

اضافه شدن مطلب/حذف مطلب







-


گوناگون

پربازدیدترینها
طراحی وب>


صفحه اول | تمام مطالب | RSS | ارتباط با ما
1390© تمامی حقوق این سایت متعلق به سایت واضح می باشد.
این سایت در ستاد ساماندهی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ثبت شده است و پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد. لطفا در صورت برخورد با مطالب و صفحات خلاف قوانین در سایت آن را به ما اطلاع دهید
پایگاه خبری واضح کاری از شرکت طراحی سایت اینتن