تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1836715098
دکتر منصور آرزومند: همذات پنداری با ارباب رجوع، مهمترین عامل تکریم وی
واضح آرشیو وب فارسی:خوزنیوز: مشاور رئیس دانشگاه در پیامی از پرسنل خواست با روحیه همذات پنداری و با در رأس قرار دادن اصل اصیل انسانیت، خدمت واقعی را به همنوع خود داشته و با نشاندن لبخند رضایت و خشنودی بر لبان ارباب رجوعان، میزان رضایتمندی از عملکرد سازمان را افزایش دهندهمواره کارکنان یک مجموعه در موفقیت آن و نیل به اهداف ترسیم شده به ویژه در مواجهه با مخاطبان خاص و عام دارای نقشی کلیدی و تاثیرگذار می باشند. بدون شک در کنار تیم مدیریتی یک سازمان، بدنه پرسنلی آن به عنوان بازوان اجرائی و عملیاتی در جهت پیاده سازی تصمیمات اتخاذ شده می توانند با اعمال وجدان کاری و دقت و تلاش در انجام وظایف محوله، درصد موفقیت بالایی را برای آن مجموعه به دست بیاورند. یکی از ابزارهای سنجش موفقیت هر نهاد و ارگانی، بررسی میزان رضایتمندی اربابان رجوع از نوع و نحوه ارائه خدمات توسط نهاد و ارگان مربوطه می باشد. گاهی برای انجام یک کار اداری با مراجعه به اداره مدنظر، شاهد رعایت جوانب کار و اخلاق حرفه ای به دور از هرگونه حاشیه روی و اهمال توسط برخی پرسنل هستیم که تمام تلاش خود را در جلب رضایت ارباب رجوع اعمال می نمایند و در اینصورت قطعأ در زمان مشخص نتیجه مورد انتظار برای مراجعه کننده به دست می آید و او راضی و خشنود خواهد شد. اما از سوی دیگر، برخی مواقع، یک سردرگمی و بلاتکلیفی مبهم به ارباب رجوع بدست می دهد و صریحأ متوجه کم کاری، بی تفاوتی و عدم پیگیری صحیح مسیرهای اداری توسط پرسنل مجموعه می شود. در قیاس این دو برخورد، میتوان به وضوح نبود روحیه همذات پنداری را در مورد دوم لمس نمود. روحیه ای که اگر در فضای اداری و پرسنلی کشور حاکم شود و کارمند پشت میز نشسته، فارغ از هر گلایه و شکایت و اعتراضی که به میزان حقوق دریافتی، ساعات اضافه کار، مشکلات خانوادگی و ... دارد تلاش بکند تا در زمان ساعات کار اداری این باور را داشته باشد که مرزبندی مشخصی برای حالات مختلف خود داشته باشد، خود را بجای ارباب رجوع تصور کند و ببیند چه برخوردی را برای خود می پسندد و چگونه میزان رضایتمندی اش جلب می گردد، در این صورت است که می توان با در رأس قرار دادن اصل اصیل انسانیت، خدمت واقعی را به همنوع خود داشت و او را با راهنمایی های هر چند کوچک از درگیر شدن در مسیرهای پر پیچ و خم اداری رهانید، لبخند رضایت و خشنودی را بر لبانش نشاند و به چابک تر شدن و افزایش میزان رضایتمندی از عملکرد سازمان کمک شایان توجهی نمود. در این راستا تنها کافیست خیلی ساده با مسائل پیرامون خود برخورد کنیم، همواره وجود یک ناظر خارجی را در کنار خود احساس کنیم، درگیر حواشی و اهمال کاری های برخی همکاران خود نشویم، تلاش کنیم وظایف محوله خود را با دقت و وجدان کاری بالا انجام دهیم و در کمک به همکاران خود در انجام وظیفه در زمان های اوج کاری اشان، داوطلب و فعال باشیم چرا که روزی خود نیز به کمک سایرین نیازمند می شویم. هماهنگونه که با نگاهی به تعالیم دینى و آموزه های اسلام ناب محمدی(ص)، به سهولت و به وفور می توان آیات، روایات و احادیث متعددی از قرآن کریم و از پیامبر(ص) و اهل بیت (ع) یافت که مضمون آن کمک به همنوع، شفقت بر مردم و دستگیرى نیازمندان می باشد. در پایان شاید به جرئت بتوان گفت استقرار روحیه همذات پنداری در منش و برخوردهای کارکنان فارغ از هر مشکل و معضل و تهدیدی، می تواند حتی پیچیده ترین و دشوارترین فرآیندها را در سیستم های اداری موجود، چنان تسهیل و روان نماید که در ذهن و روان ارباب رجوع چیزی جز رضایتمندی و دعای خیر باقی نماند، چنانچه امام علی (ع) ارج و منزلت آدمیان را به میزان کارشان دانسته و به مالک اشتر فرموند: از جمله خدمت رسانی تو این است که نیازهای مردم را هنگامی که به تو مراجعه می کنند به خوبی برآورده سازی. دکتر منصور آرزومند مشاور رئیس دانشگاه و رئیس بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه
شنبه ، ۱۹دی۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خوزنیوز]
[مشاهده در: www.khouznews.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 28]
-
گوناگون
پربازدیدترینها