تبلیغات
تبلیغات متنی
رسانه حرف تو - مقایسه و اشتراک تجربه خرید
آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت
تاثیر رنگ لباس بر تعاملات انسانی
محبوبترینها
خرید سوسیس پرکن اصل با گارانتی
تشخیص دیسک و صفحه اصلی از تقلبی (6 راه ساده)
بهترین روش های چاپ جعبه محصولات + ویژگی ها و کاربردها
بهترین روش های چاپ جعبه محصولات + ویژگی ها و کاربردها
ده راهنمایی برای نوازندگان مبتدی یوکللی
بررسی دلایل قانع کننده برای خرید صنایع دستی اصفهان
راه های جلوگیری از جریمه های قبض برق
آشنایی با سایت قو ایران بهترین سایت آگهی و تبلیغات در کشور
بهترین شرکت‌های مهندسی در آلمان
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1806340562
مهمترین اهداف و برنامه‌های بانک ملت در سال 94 اعلام شد
واضح آرشیو وب فارسی:ایسنا: شنبه ۹ خرداد ۱۳۹۴ - ۱۹:۱۵
مدیرعامل بانک ملت اظهار داشت: این بانک با تاکید بر بخشنامه بانک مرکزی مبنی بر عدم ارائه خدمات به موسسات غیرمجاز، در اجرای این بخشنامه مصمم است و به آن عمل خواهد کرد. به گزارش گروه دریافت خبر ایسنا، علی رستگار در جمع مدیران ارشد این بانک با بیان این نکته که کارکنان بانک در تمامی سطوح باید آمادگی لازم را برای شرایط رفع یا تداوم تحریم ها داشته باشند اظهار داشت: بانک ملت آمادگی لازم برای مدیریت در هر دو وجه آن را دارد. وی تحلیل فرصت های پیش رو و استفاده حداکثری از آنها، نوسازی شبکه شعب به ویژه از نظر نیروی انسانی، تشخیص و شناسایی نیازهای مشتریان، طراحی محصولات جدید، رصد بازار و موقعیت رقبا و اتخاذ رویکرد جدید در حوزه بین الملل برای ارتقای توان رقابتی بانک را از جمله موارد مهمی خواند که باید به صورت جدی برای شرایط پس از تحریم در دستور کار قرار گیرد. وی ادامه داد: اتخاذ تدابیر لازم و تقویت شبکه موجود در صورت تداوم تحریم ها، طراحی سناریوهای مختلف برای افزایش کارمزدهای ارزی و طراحی سناریوهای مختلف برای وصول مطالبات ارزی نیز از جمله اقداماتی است که در صورت تداوم تحریم ها باید مورد توجه جدی قرار گیرد. رستگار با بیان این نکته که سال ۱۳۹۴ از سوی مقام معظم رهبری به نام" دولت و ملت، همدلی و همزبانی"نامگذاری شده است اظهار داشت: در سال جاری در کنار تحقق اهداف و ایفای مسوولیت های اجتماعی و اقتصادی، ۷ محور باید مورد توجه قرار گیرد که محور نخست اهمیت نیروی انسانی است. وی محور دوم را تقویت ارزش مادام العمر برای مشتریان ذکر کرد و ادامه داد: افزایش سهم از سبد مشتریان باعث ارتقای سطح رضایت آنان و درآمدهای حاصله از مشتری در همه فعالیت ها می شود. به گفته رستگار، ارزش مادام العمر مشتری، بر بانک اثر پروانه ای داشته و به صورت همه جانبه و گسترده شاخص های عملکردی بانک را متحول خواهد کرد. بنابراین بانک باید در پی افزایش رضایتمندی مشتریان با خلق محصولات ارزش آفرین جدید، پیاده سازی فرآیند بانکداری جامع، بهبود روابط با مشتریان، ارتقای زیرساخت های فناوری و مدیریت اثربخش در بازار باشد. سومین محور مورد تاکید مدیرعامل بانک ملت، تمایز در رضایتمندی مشتریان بود که وی در تشریح آن گفت: مشتریان از بانک ملت توقع خدمات متمایزی دارند به عبارت دیگر مشتریان انتظار خدمات برجسته و متفاوت تری را از بانک ملت دارند. رستگار با اشاره به این نکته که کسب و کار بانک بدون مشتری معنا ندارد، اضافه کرد: ارائه خدمات برتر، تشکیل زنجیره ارزش برای مشتریان، خلق و توسعه محصولات جدید، دریافت نظرات مشتریان برای تولید محصولات جدید ، ایجاد و راه اندازی سیستم رتبه بندی مشتریان از بعد اعتباری و تسهیلاتی، بهبود کیفی سیستم ارتباط با مشتریان و تقویت زیرساخت های ارتباط با مشتری از مواردی است که باید به صورت جدی در دستور کار قرار گیرد. مدیرعامل بانک ملت با بیان این نکته که محور چهارم پیشگامی در بازار است تاکید کرد: بانک ملت در بازار سرمایه و سیستم بانکی پیشگام است و رقبا همواره بانک ملت را زیر نظر دارند بنابراین تداوم این پیشگامی با به خدمت گرفتن علم و تقویت ارتباط با مراکز دانشگاهی میسر است. رستگار افزود: تقویت جایگاه رقابتی بانک فقط در بعد منابع مدنظر نیست بلکه باید در تمامی شاخص ها به جایگاه نخست نظام بانکی دست پیدا کنیم. مدیرعامل بانک ملت با تاکید بر ضرورت چابک تر شدن بانک در ارائه خدمات اضافه کرد: یکی از تفاوت های بانک ملت با بانک های دیگر کوتاه کردن فرآیندها و کاهش طول مدت ارائه خدمات است ولی با این حال این روند باید بهبود یابد. رستگار با تاکید بر این که باید از جزیره ای عمل کردن خودداری و شعار یک ملت را محقق کرد گفت: جزیره ای عمل کردن نقطه مقابل پیشرفت بانک است و هیچ واحدی نباید بنابر میل و سلیقه خود عمل کند بلکه مبنای عمل همه کارکنان باید اهداف و استراتژی های بانک ملت باشد. وی، محور پنجم را استقلال مالی شعب خواند و اضافه کرد: این پروژه، پروژه بسیار خوبی بود که متاسفانه نیمه کاره رها شد اما این طرح باید امسال جدی گرفته شده و اجرایی شود و بر اساس آن هر شعبه به عنوان یک واحد تجاری، درآمد و هزینه خود را مدیریت کند. رستگار، محور ششم را افزایش رضایتمندی ذینفعان اعم از کارکنان، مشتریان، سهامداران، دولت و جامعه دانست و گفت: همسویی ذینفعان با سازمان، موفقیت بانک را تضمین خواهد کرد. وی با اعلام افزایش بهره وری به عنوان محور هفتم تاکید کرد: کاهش هزینه ها و افزایش سودآوری باید با دقت مورد توجه و عمل قرار گیرد . رستگار خاطرنشان کرد: هم اکنون پس از سال ها ممارست، باید از مرحله مشتری مداری به مرحله بلوغ مشتری مداری برسیم. به عبارت دیگر باید مشتری محور بوده و بر اساس خواست های مشتریان نسبت به طراحی محصولات مورد نیاز اقدام شود. وی با اشاره به این نکته که بانک ملت به عنوان یک موسسه مالی باید به سودآوری توجه ویژه داشته باشد، گفت: اتاق فکر بانک باید در خدمت فروش قرار بگیرد تا سودآوری و به تبع آن آینده بانک تضمین شود. انتهای پیام
کد خبرنگار:
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایسنا]
[مشاهده در: www.isna.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 115]
-
گوناگون
پربازدیدترینها