رسيدگي به شكايات در سازمان ثبت اسناد الكترونيكي شد

واضح آرشیو وب فارسی:سازمان خبری اقتصاد ایران: رسيدگي به شكايات در سازمان ثبت اسناد الكترونيكي شد
تهران - خبرگزاري اقتصادي ايرانطي مراسمي با حضور رييس سازمان ثبت اسناد و املاك كشور، معاونان، مديران كل و جمعي از كاركنان سازمان ثبت اسناد و املاك كشور نرم افزار طرح جامع مكانيزاسيون بازرسي و پاسخگويي به شكايات اين سازمان افتتاح شد.

به گزارش خبرگزاري اقتصادي ايران،در اين مراسم "حسينعلي اميري" با اشاره به اين‌كه امروز بسياري از برنامه‌هاي توسعه پايدار كشور از جمله اصلاح فضاي كسب و كار، اصل 44 قانون اساسي، رونق اقتصادي، قضازدايي، بهداشت حقوقي، برنامه‌هاي كلان كشور، سرمايه‌گذاري خارجي با كاركردهاي سازمان ثبت ارتباط پيدا كرده است، گفت: سازمان ثبت اسناد و املاك كشور يكي از قديمي ترين سازمان‌هاي نظام اداري كشور است و حجم خدمات آن نسبت به دستگاه‌هاي ديگر بسيار بالاست.

رييس سازمان ثبت اسناد و املاك كشور با بيان اين‌كه در برنامه توسعه بعد از سازمان مديريت و برنامه‌ريزي، سازمان ثبت اسناد از دستگاه‌هايي است كه بيشترين وظيفه و تكليف را به عهده دارد، گفت: هر چند كه وظايف سازمان ثبت اسناد و املاك در چند مورد كلي است اما در عمل پياده سازي آن نياز به زير برنامه‌هاي متعدد دارد.

معاون رييس قوه قضاييه با بيان اين‌كه دست اندركاران بدون در نظر گرفتن امكانات، ساختار و نيروي انساني مناسب در طول اين سال‌هاي اخير براي سازمان ثبت اسناد و املاك وظايفي جديد را تعريف كرده‌اند، گفت: سازمان ثبت 8 هزار پست مصوب داشته و امروز با افزايش جمعيت و وظايف و تكاليفي كه به عهده سازمان گذاشته شده است در اين پست‌ها تغييري ايجاد نشده است.

وي با اشاره به اين‌كه نرم افزار طرح جامع مكانيزاسيون بازرسي و پاسخگويي به شكايات يك نرم افزار تخصصي است و نمونه آن وجود ندارد، گفت: يكي از جاهايي كه نياز داشت فرايندهاي آن مكانيزه شود دفتر بازرسي و پاسخگويي به شكايات سازمان بود كه با راه‌اندازي اين نرم افزار و اجرايي شدن آن فرآيندهاي اين بخش سريع و آسان انجام مي‌پذيرد كه در نهايت موجبات رضايتمندي مردم را پيش رو خواهد داشت.

در اين مراسم دكتر سليماني، معاون برنامه ريزي و توسعه فناوري اطلاعات سازمان ثبت اسناد و املاك كشور نيز با بيان اين‌كه پس از پژوهش در مورد طرح سرانجام 14 فرايند دفتر بازرسي و پاسخگويي به شكايات شناخته شد و با انعقاد قرارداد با شركت مربوطه نرم افزار آن تهيه شد، گفت: كارها در دفتر بازرسي به 3 صورت موردي، اجمالي و كلي انجام مي‌گيرد كه هر كدام احصاء شده و امروز قدم‌هاي مثبتي در راستاي ثبت نوين در سازمان برداشته شده است كه باعث ارتقاء سطح مطلوب در سازمان ثبت شده است.

در ادامه جعفري، مدير كل دفتر بازرسي و پاسخگويي به شكايات سازمان ثبت اسناد و املاك كشور با اشاره به اين موضوع كه بهره برداري از سيستم‌هاي مكانيزاسيون يكي از اهداف سازمان است و با همين نيت اين طرح را شروع كرديم، گفت: اين طرح طي 10 مرحله مورد آزمايش و آموزش قرار گرفته و اكنون آماده اجرا است.

وي ادامه داد: تا امروز حدود 3 هزار نامه وارده، 3 هزار و 200 نامه صادره، يك هزار و 200 پرونده رسيدگي به شكايات و 440 گزارش بازرسي اجمالي در اين نرم افزار ورود اطلاعات شده كه قابل جستجو است. جعفري با بيان اين‌كه پرونده‌ها از تاريخ راه‌اندازي اين سيستم طرح وارد سيستم مي‌شود و پرونده‌هاي ديگر بايد داده آمايي شود، گفت: با ورود اطلاعات به اين سيستم از يك بانك جامع اطلاعاتي كامل در سازمان برخوردار مي‌شود.

جعفري از جمله مزاياي اين نرم افزار را گرفتن گزارشات مديريتي و آماري، گرفتن شكايت افراد حقيقي و حقوقي دانست و گفت: با ارتباط بين اين نرم افزار و سايت سازمان، حضور فيزيكي متقاضي در دفتر بازرسي حذف مي‌شود و اين تحولي بزرگ است.

وي برنامه ريزي بر اساس گزارشات آماري كه به سهولت و به دقت انجام مي‌شود و نقاط ضعف و قوت شناخته مي‌شود، تفكيك تخلفات انجام شده، بررسي عملكرد بازرسين و مأمورين، مقايسه اطلاعات و گزارشات قبلي با عملكرد امروز و بهره‌برداري مطلوب را از ديگر مزاياي اين نرم افزار برشمرد و افزود: در گام بعدي حذف حضور بازرس در محل بازرسي است كه مقدمات آن انجام شده و با طراحي يك نظام بازرسي جامع و دقيق به عمل مي‌رسد.

در پايان اين مراسم مهندس افتخاريان از شركت طرف قرارداد اين نرم افزار به ارائه گزارشي در خصوص چگونگي كار با اين نرم افزار و توضيح آن پرداخت.

انتهاي پيام//

شنبه|ا|19|ا|بهمن|ا|1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: سازمان خبری اقتصاد ایران]

[مشاهده در: www.econews.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 130]