واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: گرچه در بدو ورود به بيمارستان آتيه همدان منشور اخلاقي مشتري مداري توجه هر مراجعه كننده اي را به خود جلب مي كند اما از دحام جمعيت در مقابل پيشخوان پذيرش درمانگاه و نوع برخورد مسوولان پذيرش و بيمارستان محتواي اين منشور را تحت دالشعاع ذقرار مي دهد. در بخش درمانگاه بيمارستان آتيه همدان كه مملو از بيماراني است كه شدت بيماري توان هر حركتي را از آنها گرفته است حتي يك صندلي براي نشستن بيماران در سالن انتظار وجود ندارد و بيماران بايد ساعت ها ايستاده در پشت اتاق پزشك منتظر ملاقات با پزشك باشند. اين در حالي است كه مسوولان بيمارستان مي گويند روزانه حداقل 200 تا 400 نفر به اورژانس درمانگاه بيمارستان مراجعه مي كنند. يكي از همراهان بيمار مراجعه كننده به بخش اورژانس اين بيمارستان در گفتگو با خبر نگار ايرنا گفت : قسمت اورژانس درمانگاه بيمارستان آتيه دو پزشك كشيك دارد و بيماران بدحال بايد ساعت ها در انتظار ورود به اتاق پزشك لحظه شماري كنند و اگر در مورد زمان رفتن به اتاق پزشك از كارمندان بخش پذيرش سوال كنيم با رفتار نامناسب آنها روبررو خواهيم شد. فاطمه حسيني افزود: در ديگر بخش ها نيز روال به همين صورت است و تا اقوام و آشنايان پرسنل بيمارستان هستند نوبت به سختي براي مردم عادي به دست مي آيدو در اين زمينه نيز كسي پاسخگو نيست. يكي از مراجعه كنندگان به بخش دندانپزشكي نيز گفت:دندانپزشكي بيمارستان و ديگر بخش هاي تخصصي روزانه فقط بيست نفر از بيماران را پذيرش مي كنندو بيماران از نيمه شب براي گرفتن نوبت دندانپزشكي و پزشكان متخصص مجبور به ايستادن در مقابل بيمارستان هستند تا شايد جزء بيست نفر اول فاتح نبرد سنگين گرفتن نوبت باشند. علي عسگري به مشكلات عديده اين بيمارستان در پذيرش بيماران اشاره كرد و گفت: بيمارستان آتيه همدان فاقد سونوگرافي و سيتي اسكن است و بيماراني كه از بضاعت كمي برخوردار هستند با قيمت هاي گزاف تعرفه هاي پزشكي در بخش هاي خصوصي چگونه به درمان خود بپردازند. وي افزود: بيمه شدگان تامين اجتماعي هر ماه هزينه سنگيني به عنوان حق بيمه پرداخت مي كنند و از جزيي ترين خدمات پزشكي در استان محروم هستند و بايد ديد كه اين كوتاهي در امر درمان از جانب چه كساني بر بيمه شدگان تامين اجتماعي استان تحميل مي شود. از آنجا كه به گفته مدير كل درمان تامين اجتماعي استان همدان بيش از 600 هزار نفر از جمعيت يك ميليون و 800 هزارنفري استان همدان تحت پوشش بيمه تامين اجتماعي قرار دارند و نياز اين جمعيت عظيم استان به بهداشت، درمان ،پزشك و بيمارستان و ديگر خدمات پزشكي و دندانپزشكي مشخص و واضح است حال اين سوال مطرح مي شود كه آيا وجود تنها يك بيمارستان و دو درمانگاه تامين اجتماعي در شهر همدان و يك بيمارستان تامين اجتماعي در شهرستان ملاير مي تواند پاسخ گويي مناسبي به نياز شهروندان اين استان باشد. مدير كل درمان تامين اجتماعي همدان در گفت و گو با خبرنگار ايرنا گفت:برخورد مناسب و رعايت موازين اخلاقي از اصول مشتري مداري در تامين اجتماعي است اما در اين زمينه كمبود شديد نيرو گاهي باعث خستگي كارمندان شده كه ممكن است رفتاري نا مناسب با مشتري و بيماران داشته باشند. عليرضا صفري اظهار داشت: كمبود نيروي متخصص، پژشك جراح و راديولوژيست عمده ترين مشكلات بيمارستان تامين اجتماعي همدان است و تامين اجتماعي همدان براي بكارگيري پزشك و متخصص در اين زمينه اعلام آمادگي مي كند. وي با بيان اينكه بيمارستان آتيه همدان به صورت جدي با كمبود نيروي متخصص روبرو است افزود: محدوديت هاي تشكيلاتي امكان بكارگيري نيرو را در اين زمينه از بيمارستان سلب كرده است. وي اظهار داشت:14 هزارو 725 بيمار در خردادماه سالجاري به پزشك عمومي مراجعه كردند كه با توجه به نرم سازمان جهاني در بخش خصوصي بايد 15 دقيقه براي هر مريض زمان اختصاص داده شود . وي ادامه داد: اين در حالي اسيت كه براي هر مريض در سازمان تامين اجتماعي تنها شش تا 10دقيقه زمان در نظر گرفته شده است كه به دليل كمبود نيرو ممكن است زمان كمتري به بيماران اختصاص داده شود. وي اظهار داشت: به دليل كمبود نيرو و امكانات، امكان سرويس دهي به تمام بيمه شدگان تامين اجتماعي وجود ندارد و سازمان نيز برنامه اي براي گسترش فضاي بيمارستاني و يا اضافه كردن بيمارستان در شهر همدان ندارد. وي با اعلام اينكه اين بيمارستان از نظر تجهيزات مشكلي ندارد افزود : سازمان تامين اجتماعي سعي دارد بيمارستان و درمانگاه هاي تحت پوشش اين سازمان را تنها از نظر كيفي ارتقاع دهدو برنامه اي بر ساخت بيمارستان جديد وجود ندارد. وي گفت : كل بيمه شدگان تامين اجتماعي استان به همراه خانواده هاي آنها نزديك به 200 هزار نفر هستند و با 137 تخت ، 12پزشك عمومي و 23 پزشك متخصص امكان پاسخ گويي به بيماران وجود ندارد. وي با بيان اينكه وزارت بهداشت دربسياري از بيمارستان ها با مشكل كمبود راديولوژيست روبرو است اظهار داشت: پي گيريهاي سازماني در اين زمينه انجام شده است و سازمان تامين اجتماعي همدان آماده انعقاد قرارداد با متخصصين ،جراحان و راديولوژيست ها در سطح استان است. وي در پايان گفت : طبق رايزني هاي انجام شده با دانشگاه علوم پزشكي مقرر شده است در مكان هايي كه بيمارستان تامين اجتماعي وجود ندارد خدمات پزشكي براي بيمه شدگان به صورت رايگان انجام شود. گفتني است هر چند ارايه خدمات رايگان به بيماران تحت پوشش تامين اجتماعي مي تواند تا حدي اندك مشكلات اين بيماران را برطرف كند اما حل بنيادي و اساسي اين مشكل منوط به احداث بيمارستان هاي جديد و تغيير در نحوه مديريت اين بيمارستان ها است كه تنها با همت مضاعف مسوولان ذيربط اين معظل براي هميشه حل و برطرف خواهد شد. 7522/551
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 407]