محبوبترینها
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
سه برند برتر کلید و پریز خارجی، لگراند، ویکو و اشنایدر
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1825919118
كيفيت؛ بهترين سفير براي معرفي محصول و فراهم كننده توسعه اقتصادي
واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: با گسترش پهنه نيازهاي آدمي و ايجاد بازارهايي براي داد و ستد كالاها و خدمات و ضرورت حضور در بازارهاي جهاني، توجه به مساله كيفيت دوچندان شده تا جايي كه اختصاص يك روز به نام روز ملي كيفيت بيان مي كند آنچه امروز اهميت دارد، ارايه خدمات و محصولات باكيفيت است. گرچه در فرهنگ لغت از كلمه كيفيت «Quality» به عنوان چگونگي، صفت و حالت چيزي معني شده اما تعاريف مختلفي از اين مفهوم به كاربرده مي شود از جمله كه آن را معمولاً ماهيتي بيش از حد انتظار و عالي در توليد كالا يا ارائه خدمت مي دانند كه ابعاد مختلفي چون تطابق، قابليت اطمينان، پايداري، ذوق و زيبايي را در بر مي‌گيرد. كيفيت يعني ويژگي، مطابقت داشتن با الزامات مشتريان، مناسب بودن و ... ده ها معني و مفهوم ديگري كه از اين كلمه به ذهن متبادر مي شود اما بايد دانست كيفيت حاصل شانس و اقبال نيست بلكه به مديريت عالمانه نيازمند است كه رعايت آن مسير توسعه اقتصادي را هموار مي سازد. مديركل استاندارد و تحقيقات صنعتي گيلان كه معتقد است در جامعه امروز رعايت كيفيت در امور مختلف، از حد امتياز فرا رفته روز سه شنبه به خبرنگار ايرنا گفت: رعايت كيفيت امروز به يك تعهد براي همگان تبديل شده است. محمد علي يوسفي افزود: براي حفظ سلامت مشتريان، كسب رضايتمندي آنان، حضور موفق و پايدار در بازارهاي داخلي و خارجي، چاره اي جز توجه به كيفيت نداريم. وي معتقد است اميدواري به توليد و اشتغال پايدار در گرو رعايت مسايل كيفي در توليد محصولات است. وي كيفيت را راز پيوستن به بازارهاي جهاني عنوان و رعايت آن را يك وظيفه ملي دانست. يوسفي ادامه داد: با افزايش تجارب انسان ها و فراگيري علوم، كيفيت هم دامنه وسيع تري پيدا كرده و در اين شرايط با ويژگي كالايي كه توليد شده و رضايتمندي مشتري، معنا پيدا مي كند. مديركل استاندارد و تحقيقات صنعتي گيلان بيان داشت: اگر معتقد به كيفيت هستيم بايد با هماهنگي همه كارآفرينان، مصرف كنندگان و دولت و رعايت مقررات كيفيت و استانداردها در توليد، مطابق با ضوابط قانوني به نهضت ملي كيفيت دست يابيم كه اين كار، ثبات اشتغال و توليد را هم به همراه خواهد داشت. وي در مورد برنامه هاي اين اداره كل براي رعايت كيفيت گفت: همانطور كه در قانون تاكيد شده، رعايت استاندارد در توليد كالا بر اساس ويژگي هاي آن الزامي است و ما هم تلاش مي كنيم تا مطابق با برنامه پنجم توسعه، هر كالاي توليدي در برگيرنده يك استاندارد باشد. عضو ستاد هماهنگي صنايع و معادن گيلان در بيان محاسن رعايت استاندارد در توليد خاطرنشان ساخت: با رعايت استانداردها، نه تنها كيفيت توليد افزايش مي يابد بلكه كمكهاي موثري هم به بهبود توليد، وضعيت صنايع و افزايش كارايي آنها مي شود. مدير اجرايي انجمن مديران صنايع و معادن گيلان هم رعايت كيفيت را در مرحله اول عاملي براي كسب رضايت و وجدان خود توليد كننده عنوان و اظهار كرد: جلب رضايت عمومي در جامعه در مرحله بعدي رعايت كيفيت قرار مي گيرد. اكبر تطهيري مقدم افزود: توليد باكيفيت يك كالا، غرور ملي براي توليد كننده ايجاد كرده و مصرف كننده نيز احساس رضايت مي كند و در نتيجه خود نيز مبلّغي براي تبليغ آن كالا و جذب مشتريان بيشتر در بازارهاي داخلي و خارجي مي شود. وي ادامه داد: توليد كيفي يك كالا، آن را در رقابت با ديگر محصولات قرار داده و زمينه را براي صادرات آن فراهم مي كند. تطهيري مقدم با قلمدادكردن هر كالاي خوب و باكيفيت به عنوان يك سفير براي كشور گفت: محصولات توليدي باكيفيت به مثابه يك سفير براي كشور هستند كه با كمترين هزينه، بيشترين تبليغ را براي ما انجام مي دهند. ** كيفيت منحصر به توليد نيست امروزه مفهوم كيفيت از دنياي صنعتي و توليد و محصول فراتر رفته و به دنياي خدمات و سازمان هاي دولتي گسترش يافته تا جايي كه كارشناسان رمز موفقيت سازمان ها در قرن 21 را آينده نگري، خلاقيت و كيفيت بهتر مي دانند و اينكه كيفيت، فقط و فقط توسط مشتري تعيين مي شود. كيفيت كار، كيفيت خدمات، كيفيت اطلاعات، كيفيت فرايند، كيفيت واحدها، كيفيت افراد (از جمله كارگران، مهندسان، مديران و مجريان) كيفيت سيستم، كيفيت شركت، كيفيت اهداف، استانداردهاي سيستم مديريت كيفيت همچون ايزو 9001 و... همه و همه بيان مي كنند كه كيفيت ديگر منحصر به توليد نيست و امروزه فعاليت سازمانها و ادارات نيز بر پايه ارتقاي رضايت مشتري و مشتري مداري بنا شده و تاكيد فراواني هم در برآورده كردن خواسته هاي مشتري بعنوان هدف سيستم مديريت كيفيت داشته اند. استقرار چنين استانداردهاي سيستم مديريت كيفيت به سازمانها كمك مي‌كند تا نظام مديريت و عملكرد خود را براساس معيارهاي معين ارزيابي كرده و با حركت به سوي نظام كيفيت جامع، اهداف متعالي همچون افزايش رضايت مشتري، افزايش مشاركت كاركنان، بهبود مستمر، دستيابي به نتايج پايدار مالي و اقتصادي را محقق سازند كه از اصول مهم كيفيت در جامعه مي‌باشد. سازمان بازرگاني گيلان يكي از سازمانهايي كه در راستاي ارتقاء فعاليت هاي خود، توسعه و پيشبرد برنامه هاي بازرگاني داخلي و خارجي و بازرسي و نظارت و افزايش رضايتمندي مراجعه كنندگان خود، به استقرار سيستم مديريت كيفيت ايزو 9001 اقدام كرده است. مدير برنامه ريزي و توسعه منابع انساني سازمان بازرگاني گيلان در گفت و گو با خبرنگار ايرنا اظهار داشت: سيستم مديريت كيفيت مبتني بر استاندارد ايزو 9001 نسخه 2008 به دليل اجراي باكيفيت امور سازماني و براساس بررسي ها و جلسات مميزي انجام شده توسط يك شركت خارجي و آموزش كاركنان، به اين سازمان اعطاء شد. مجيد زيرك افزود: اين سيستم با هدف بهبود و استمرار رضايتمندي مشتريان، در اين سازمان مستقر شد و براساس آن مديريت ارشد سازمان متعهد به برآورده كردن الزامات و خواسته هاي اين استاندارد و بهبود مستمر سيستم مديريت كيفيت سازمان خواهد بود. وي بيان داشت: تنظيم و توسعه بازار داخلي كالا و خدمات، ساماندهي صنوف و تشكل هاي صنفي، ارتقاء بهره وري و نوين سازي شبكه توزيع كالا و خدمات، بازرسي و نظارت از بنگاه هاي اقتصادي در استان از اهداف و استراتژي اجراي اين سيستم مديريت كيفيت است. وي ادامه داد: توسعه تجارت و حمايت از صادرات كالا و خدمات غيرنفتي، توسعه تجارت الكترونيك و استفاده از فن آوري هاي نوين از ديگر اهداف اين سيستم مي باشد. مدير برنامه ريزي و توسعه منابع انساني سازمان بازرگاني گيلان از نوسازي، اصلاح و بهبود ساختار و كارآمد نمودن منابع انساني، افزايش كيفيت و كاهش زمان ارايه خدمات با هدف ارتقاء سطح رضايتمندي و اعتماد مراجعين به عنوان ديگر اهداف و استراتژي اجراي سيستم مديريت كيفيت در اين سازمان نام برد. وي تصريح كرد: به وجود آوردن الگويي بين المللي براي پياده سازي و استقرار سيستم هاي مديريت و تضمين كيفيت هدف تدوين اين سري از استاندارد بوده است. وي خاطرنشان ساخت: سيستم مديريت كيفيت بمنظور حفظ سطح كيفيت تعريف شده و بهبود آن از طريق اصلاح فرآيندها در سازمان پياده سازي و فرآيندهاي آن از طريق كميته راهبردي و اجرايي پيگيري مي شود. زيرك عنوان داشت: علاوه بر تغيير نگرش كاركنان سازمان و مراجعه كنندگان، اصلاح فرهنگ سازماني، ايجاد نظم و انضباط اداري و كاهش دوباره كاري ها، كاهش هزينه هاي اداري و افزايش رضايتمندي مراجعه كنندگان از مهمترين محاسن و مزاياي استقرار اين سيستم مديريتي در اين سازمان بوده است. رييس سازمان صنايع و معادن گيلان هم در مورد كسب گواهينامه ISO 100002، نسخه 2004 توسط اين سازمان گفت: اين سازمان به عنوان نخستين دستگاه دولتي در استان و اولين سازمان صنايع و معادن كشور، موفق به كسب اين ايزو شده است. محمدحسين اصغريان افزود: اين گواهينامه مربوط به تاييد استقرار سيستم مديريتي شكايت مشتري مبني بر استاندارد ايزو 100002:2004 است كه از موسسه توف نورد در ايران دريافت شد. وي ادامه داد: مفهوم دريافت اين گواهينامه تلاش براي رسيدگي به شكايات مشتريان و ارزيابي آنان براي ارتقاء سطح رضايتمندي مخاطبان سازمان در راستاي طرح تكريم ارباب رجوع مي باشد. اصغريان اضافه كرد: با استقرار سيستم مذكور در سازمان، ارايه خدمات مربوط به مخاطبان و مراجعان ارتقاء يافته و مي توان فعاليت هاي خود را با محتواي بهتري ارايه داد. وي خاطرنشان كرد: از اين پس رسيدگي و پيگيري تمامي شكايات مربوط به اين سازمان از طريق مناسب در دستور كار قرار گرفته و نتايج آن به مخاطبان اعلام مي گردد. صرف نظر از ديدگاه ها و نظراتي كه در مورد كيفيت وجود دارد؛ بايد اذعان داشت كه كيفيت گران نيست ولي گران بهاست چراكه ضمن كسب رضايت مشتري، افزايش قابليت اعتماد و دوام محصول، باعث افزايش بهره وري و در نتيجه توسعه اقتصادي مي شود. براي اينكه هميشه در صدر رقابت باشيم، بايد در جستجوي شيوه هاي بهتر و رعايت كيفيت بود. 18 آبان ماه، روز ملي كيفيت نامگذاري شده است. گزارش از : منصوره زماني 7289 / 695
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[مشاهده در: www.irna.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 531]
-
گوناگون
پربازدیدترینها