چقدر زود دير ميشود!

واضح آرشیو وب فارسی:پایگاه خبری ورزش ایران: چقدر زود دير ميشود!
نوشته: آرش كريم بيگي
ناشر: روزنامه اعتماد ملي و ايستنا

شركت ارتباطات سيار با نام‌هاي مختلفي شناخته مي‌شود: شبكه تلفن همراه دولتي، اپراتور اول، ارتباطات سيار، موبايل دولتي، MCI، TCI و حتي 091! شايد به علت همين كسرت اسم باشد كه مديران اين شركت تصميم به برگزاري مسابقه براي انتخاب "يك" نام تجاري براي مجموعه خويش گرفتند. در گير و دار تعيين برند شركت ارتباطات سيار مديران MCI و شركت مخابرات ايران به بزرگترين ريسك تجاري خود دست زدند: دور تازه ثبت‌نام سيم‌كارت دولتي!

اين تصميم به بهانه تناقض با اصل 44، حمايت از بخش خصوصي و جلوگيري از بزرگ شدن دولت با واكنش‌هاي شديدي از سوي برخي نمايندگان مجلس، كارشناسان اقتصادي، فعالان حوزه مخابرات و حتي برخي مديران سابق مخابرات مواجه شد اما مديران مخابرات دولتي تصميم خود را با شعار مقتدرانه "ثبت‌نام مي‌كنيم" عملي ساختند: دور تازه ثبت‌نام سيم‌كارت‌هاي دولتي با امكان ثبت‌نام سيم‌كارت‌هاي دائمي و همچنين سيم‌كارت‌هاي اعتباري اپراتور اول تلفن همراه، از روز 12 بهمن ماه (پنجشنبه) در 3500 واحد پستي در هزار و 116 نقطه آغاز شد.

هر عمليات ثبت‌نام به پايان خود نزديك مي‌شد، آمارها از يك عدم استقبال بزرگ حكايت مي‌كردند، شبكه‌اي كه يك سال قبل و در همين فصل نزديك به هشت ميليون از شهروندان را به پاي ايستگاه‌هاي ثبت‌نام كشانده بود، امسال با وجود تبليغات گسترده در روزنامه‌ها و سايت‌هاي اينترنتي و همچنين فراهم كردن تسهيلاتي نظير ثبت‌نام و پرداخت اينترنتي به زحمت توانست دو ميليون و 400 هزار متقاضي جذب كند.

مزيت هاي نسبي

صرف نظر از مزيت‌هاي نسبي نظير پيش كسوتي، تعداد مشتركين و حتي پشتوانه دولتي MCI اين دوره از ثبت‌نام سيم‌كارت‌هاي شركت ارتباطات سيار نسبت به دوره‌هاي گذشته كه همواره با استقبال ميليوني مواجه مي‌شد، داراي مزيت‌هاي نسبي خاصي بود كه در اينجا به برخي از آنها اشاره مي‌شود:

- پوشش شبكه سراسري: شبكه تلفن همراه دولتي كشور (MCI) در ميان اپراتورهاي تلفن همراهي چون ايرانسل، تاليا، اسپادان و KTC گسترده‌ترين شبكه پوشش و سرويس دهي را دارا است. سيم‌كارت‌هاي دولتي در همه 1016 شهر كشور، بيش از 30 هزار كيلومتر از جاده‌هاي اصلي و فرعي كشور و هفتاد و چند كشور خارجي قابل استفاده هستند. اين درحالي است كه بزرگترين رقيب اين اپراتور يعني ايرانسل وعده 300 شهر تا پايان تابستان آينده را به مشتركين خود داده است.

- كاهش قيمت و ثبت‌نام قسطي: شركت ارتباطات سيار سال گذشته امكان ثبت‌نام اقساطي سيم‌كارت‌هايش را تنها براي فرهنگيان و پرستاران ممكن ساخته بود اما امسال همزمان با كاهش بهاي سيم‌كارت‌هاي دائمي‌اش به 288 هزار تومان امكان ثبت‌نام اقساطي اين گونه سيم‌كارت‌ها را براي تمامي شهروندان ممكن ساخته بود. به اين صورت كه شهروندان در هنگام ثبت‌نام تنها 150هزار تومان مي‌پرداختند و باقي مانده بهاي سيم كارت، يعني 133 هزار تومان در هنگام تحويل پرداخت مي‌شد.

- ثبت‌نام سيم‌كارت اعتباري: شركت ارتباطات سيار از معدود اپراتورهايي بود كه سيم‌كارت اعتباري عرضه نمي‌كرد. اين طلسم بالاخره در اين دوره از ثبت‌نام شكسته شد و سيم‌كارت‌هاي اعتباري دولتي با بهاي تمام شده 34 هزار تومان ثبت‌نام شدند. بهاي اين سيم‌كارت‌ها شامل 20 هزارتومان بهاي سيم كارت، 10 هزار تومان شارژ اوليه و چهار هزار تومان ماليات بود كه البته در هنگام ثبت‌نام تنها هزار تومان از متقاضيان دريافت مي‌شد و 33 هزار تومان باقي مانده در هنگام تحويل سيم‌كارت از متقاضي اخذ مي‌شود. باتوجه به پوشش شبكه MCI در همه 1016 شهر كشور و جاده‌هاي اصلي و فرعي، سيم‌كارت هاي اعتباري اين شركت داراي گسترده‌ترين شبكه پوشش در ميان سيم‌كارت‌هاي اعتباري شبكه‌هاي رقيب يعني ايرانسل و تاليا هستند.

- تحويل سيم كارت در محل: شركت ارتباطات سيار در اين دوره امكان تحويل سيم‌كارت در محل مورد نظر متقاضي به هنگام فرارسيدن نوبت واگذاري‌اش را فراهم ساخته بود. با اين سرويس ديگر نيازي به مراجعه مجدد متقاضي به ايستگاه محل ثبت‌نام خود نيست.

مديران وزارت ICT بارها از عطش 40 ميليوني بازار تلفن همراه كشور گفته‌اند. آمار و ارقام ثبت‌نام سيم‌كارت‌هاي شركت ارتباطات سيار از عدم استقبال مردم از دور تازه ثبت‌نام‌هاي اين شركت حكايت دارد، باتوجه به اينكه قطعا 15 ميليون مشترك MCI، نزديك به يك ميليون مشترك ايرانسل و كمتر از نيم ميليون مشترك تاليا عطش 40 ميليوني بازار سيم كارت ايران را فروكش نكرده‌اند، بايد به دنبال دليل يا دلايل اين بداقبالي شركت ارتباطات سيار بود كه در زير به برخي علل احتمالي اشاره مي‌شود:

- اطلاع رساني ضعيف پيش از آغاز ثبت‌نام: شركت ارتباطات سيار پيش از آغاز ثبت‌نام خود اطلاع‌رساني موثر و قابل توجهي در اين خصوص انجام نداد به طوري كه نشست مطبوعاتي مديران اين شركت براي اعلام آغاز ثبت‌نام و پاسخگويي به پرسش‌هاي نمايندگان افكار عمومي دو روز بعد از آغاز ثبت نام و در تاريخ 14 بهمن ماه برگزار شد. همچنين باتوجه به كاهش بهاي ثبت‌نام سيم كارت دائمي، ثبت‌نام دو قسطه بهاي سيم‌كارت، ثبت‌نام سيم‌كارت اعتباري، نحوه تحويل سيم‌كارت، آمادگي برخي از استان‌ها براي واگذاري بلادرنگ، مقايسه تعرفه اپراتورها و عدم اطلاع افكار عمومي از گستره پوشش، خدمات و تعرفه‌هاي سيم‌كارت اعتباري دولتي ميبايستي اطلاع‌رساني دقيق، گسترده و موثري توسط MCI انجام مي‌شد و تا پايان مهلت ثبت نام ادامه مي‌بافت.

- عدم شناسايي صحيح بازار هدف در تبليغات و بازاريابي: شركت ارتباطات سيار امسال دست به تبليغات پرخرجي در روزنامه‌ها، سايت‌هاي اينترنتي و صدا و سيما زد اما در تهيه، تدوين و پخش اين تبليغات و آگهي‌ها به نظر مي‌رسيد كه بازار هدف به درستي نشانه‌گيري نشده است! مثلا باتوجه به اينكه در همه جاي دنيا و ايران مشتري اصلي سيم‌كارت اعتباري جوان‌ها هستند، به جز آگهي‌هاي منتشر شده در محيط اينترنت تبليغ و اطلاع رساني ديگري در اين بازار هدف از سوي MCI به چشم نخورد.

- اطلاع رساني ضعيف در خصوص ثبت‌نام اينترنتي: خدمات و اطلاع‌رساني الكترونيك در شركت ارتباطات سيار تا به حال چندان مورد توجه قرار نگرفته بود تا آنكه امسال و براي نخستين بار اين شركت امكان ثبت‌نام اينترنتي سيم‌كارت‌هاي خود را براي متقاضيان فراهم ساخت اما به علت اطلاع‌رساني غلط و همچنين رابط كاربري نه چندان خوش‌دست اين سرويس استقبال چنداني از اين سرويس نشد بطوري‌كه حتي با وجود ادامه روند ثبت نام MCI از طريق پورتال اينترنتي‌اش تا 15 اسفند ماه تقريبا هيچ‌گونه اطلاع‌رساني اي در اين خصوص انجام نشده است.

- بازار سنجي و پيش‌بيني غلط: درحالي‌كه طبق پيش‌‏بيني شركت ارتباطات سيار، تعداد ثبت‌‏نام سيم‌‏كارت‌‏هاي دائمي در 30 مركز استان حداقل بين 1/3 تا 1/4 ميليون اعلام شده بود، آمار ثبت‌‏نام سيم‌‏كارت‌‏هاي دائمي شركت ارتباطات سيار در كل كشور (در همه 1016 شهر نه فقط در 30 مركز استان) حتي به 620 هزار عدد هم نرسيد. آمار ثبت‌نام در كل 1016 شهر كشور حتي به 20 درصد حداقل پيش‌‏بيني ثبت‌‏نام براي 30 مركز استان هم نرسيد.

- اطلاع‌رساني ضعيف در حين ثبت‌نام: شركت ارتباطات سيار در حين ثبت‌نام تقريبا هيچگونه اطلاع‌رساني موثري انجام نداد و مديرعامل شركت پست به عنوان پيمانكار ثبت‌نام، مديرعامل شركت مخابرات ايران به عنوان شركت فرادستي و مادر تخصصي، وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات و حتي خبرنگاران رسانه‌ها جور اطلاع رساني ضعيف و بي‌برنامه شركت ارتباطات سيار را كشيدند كه البته به علت عدم هماهنگي اثر چنداني نداشت. مثلا: تنها دو روز مانده به پايان ثبت‌نام وزير ICT از "آغاز واگذاري سيم‌كارت‌هاي ثبت نامي MCI از اسفندماه" خبر داد و فرداي همان روز هم اعلام كرد "سيم‌كارت‌هاي اعتباري MCI بدون قرعه‌كشي واگذار مي‌شوند"، سه روز مانده به پايان ثبت‌نام رئيس هيئت مديره شركت مخابرات ايران از " عرضه سيم كارت با كدهاي قديمي به متقاضيان جديد MCI" خبر داد ضمن آنكه همان روز مديرعامل مخابرات ايران گفته بود "طرح كاهش تعرفه سيم كارت اعتباري MCI و تاليا در حال بررسي است"! ديديد كه اطلاع‌رساني ضعيف، دست و پا شكسته و محدود مديران وزارت ICT در سه چهار روز پاياني عمليات ثبت نام MCI تاثيري بر روند استقبال متقاضيان نداشت.

استقبال از ثبت‌‏نام آخرين دوره واگذاري سيم‌‏كارت‌‏هاي دولتي عليرغم گرد و خاك و تبليغات زياد به هيچ‌وجه قابل مقايسه با ثبت‌‏نام هشت ميليوني سيم‌كارت در سال گذشته همين شركت نيست و اطلاع‌رساني غلط مديران اين شركت برنامه‌‏هاي اين شركت را براي كسب درآمد بيشتر نقش بر آب كرد.

به راستي بايد تاسف خورد كه شركتي بزرگ چون ارتباطات سيار كه از پردرآمدترين بخش‌‏هاي كشور پس از شركت نفت قرار دارد، چنين بي‌‏برنامه حركت مي‌‏كند و با وجود صرف هزينه‌‏هاي فراوان در پايان ناكام مي‌‏ماند.

حالا ديگر شركت ارتباطات سيار راه سختي براي حفظ 15 ميليون مشترك فعلي، دو ميليون و 400 هزار متقاضي فيش به دست و رسيدن به رقم 20 ميليون مشترك در پيش خواهد داشت. ضمن آنكه بايد زودتر به سراغ عرضه سرويس‌هاي ارزش افزوده و مدرني چون GPRS، MMS و E-care برود تا خدمات پر زرق و برق ايرانسل باعث ايجاد موج مهاجرت در ميان مشتركين شبكه تلفن همراه دولتي كشور نشود.

لينك ثابت || اضافه شده توسط آرش كريم بيگي|| نسخه قابل چاپ || بازگشت به صفحه اصلي || آرش كريم بيگي

| More

براي عضويت در خبرنامه روزانه ايستنا؛ نشاني پست الكترونيكي خود را در فرم زير وارد نماييد. پس از آن به صورت خودكار ايميلي به نشاني شما ارسال ميشود، براي تكميل عضويت خود و تاييد صحت نشاني پست الكترونيك وارد شده، مي بايست بر روي لينكي كه در اين ايميل برايتان ارسال شده كليك نماييد. پس از آن پيامي مبني بر تكميل عضويت شما در خبرنامه روزانه ايستنا نمايش داده ميشود.

ictna/BHwZen_US

ثبت نام

سه|ا|شنبه|ا|20|ا|دي|ا|1390

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: پایگاه خبری ورزش ایران]

[مشاهده در: www.peonews.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 338]