واضح آرشیو وب فارسی:فارس: نایبرئیس شورای شهر شیراز:
کارمندان حس جدا بودن را به مراجعان القا نکنند
نایبرئیس شورای اسلامی شهر شیراز گفت: کارمندان نباید در هنگام مراجعات شهروندان حس پشتمیزنشینی و جدا بودن از مردم را به آنان القا کنند.
به گزارش خبرگزاری فارس از شیراز، محمود رضا طالبان شامگاه چهارشنبه در جشنواره «مهر خدمت» و تجلیل از کارمندان نمونه شهرداری این شهر اظهار داشت: شهرداری به سبب گستردگی ارتباطی که با مردم دارد همواره موردنقد بوده و گلایههای بجا و نابجای متعددی از عملکرد این مجموعه میشود. این عضو شورا افزود: برقراری ارتباط مؤثر با مردم چند گام دارد که باید موردتوجه کارکنان و مسئولان شهرداری باشد و نخستین قدم آن، گوش دادن مؤثر است که در ارتباط مؤثر با مردم نقش ویژه دارد. وی با بیان اینکه عدم پیشداوری و صداقت دیگر محورهای ارتباط و تعامل مناسب کارمندان با مراجعان است، تصریح کرد: حفظ آرامش و ارتباط متقابل ضرورت دارد و نباید این احساس به مردم القا شود که مسئول از مردم جدا است. این عضو شورا یادآور شد: لازم است که حتی اگر انجام یک تقاضا به لحاظ قانونی ممکن نیست، به جای اجبار، اقناع در دستور کار قرار گرفته و دلایل مخالفت بهطور شفاف به اربابرجوع توضیح داده شود. معاون اداری مالی شهردار شیراز نیز در این مراسم ابراز داشت: در جشنواره مهر خدمت و تجلیل از خدمات 462 نفر از کارکنان شهرداری شیراز تجلیل به عمل میآید. محمدحسن اسدی افزود: ستاد و کمیته اجرایی جشنواره مهر خمت بیش از 10 جلسه برای اجرای به نحو احسن این جشنواره برگزار و نفراتی را بنابر ارزیابیهای دقیق انتخاب کرد که البته این به معنای نادیده گرفتن زحمات سایر کارکنان نیست. وی ادامه داد: برای ارزیابی، یکهزار و 200 شاخص داشتیم که در دو بعد عمومی و اختصاصی به سازمانها و مناطق برای اظهارنظر ارسال و درنهایت با شیوه علمی و زیر نظر کارگروههای تخصصی، فرایند ارزیابی تدوین شد. معاون شهردار شیراز با اشاره به اینکه 40 درصد از کارمندان برتر از بخش خصوصی هستند، خاطرنشان کرد: شیوه ارزیابی نفرات برتر کاملاً علمی و با دریافت نظر از متخصصان رشتههای متفاوت متناسب با فعالیت بخشهای مختلف شهرداری انجام پذیرفته است. انتهای پیام/2448
93/11/16 - 08:11
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 41]