محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان میشوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستورانها و کافهها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیههای کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1829229159
طفره رفتن برخی خودروسازان از خدمات گارانتی/خوب و بد رانا
واضح آرشیو وب فارسی:خبر آنلاین: طفره رفتن برخی خودروسازان از خدمات گارانتی/خوب و بد رانا اقتصاد > صنعت - فارس نوشت:
خودروسازان این روزها در حالی از برنامهریزی برای افزایش مدت گارانتی خودروها خبر میدهند که برخی نمایندگیهای مجاز این شرکتها از پذیرش خودروهای دارای گارانتی طفره میروند. ارائه خدمات پس از فروش به خریداران خودرو از مهمترین وظایف خودروسازان به شمار میرود، اما با وجود برنامههایی که همواره در جهت بهبود ارائه این خدمات مطرح شده است، برخی نمایندگیهای شرکتهای خودروساز از پذیرش خودروهای دارای گارانتی و ارائه خدمات به آنها طفره میروند. به این ترتیب صاحبان خودروهای صفر و یا در حد صفر بابت استفاده از خدمات پس از فروش شرکتهای خودروساز با مشکل روبرو هستند. رانا از جمله خودروهایی است که به عنوان یک خودروی ملی، این روزها با کممیلی نمایندگیها مواجه است و چندان پذیرش نمیشود. حال که حدود سه سال از عرضه رانا به بازار گذشته است، در این گزارش علاوه بر نگاهی به مشکل خریداران رانا در مراجعه به نمایندگیهای خدمات پس از فروش، به برخی معایب و مزایای این خودرو میپردازیم. * نمایندگیها، خودروهای گارانتی را قبول نمیکنند الهه اخباری، یکی از خریداران رانا در این مورد به فارس میگوید: با توجه به اینکه این خودرو مدت زیادی نیست که به بازار عرضه شده، پیدا کردن قطعات یدکی آن در بازار، کار مشکلی است و این در حالی است که نمایندگیهای ایران خودرو نیز خودروهای دارای گارانتی را به راحتی پذیرش نمیکنند. وی ادامه میدهد: برای سوپاپ بنزین ماشینم مشکلی پیش آمده بود که برای حل آن با هر کدام از نمایندگیهای ایران خودرو تماس میگرفتم، به محض اینکه متوجه میشدند، خودرو در دوره گارانتی قرار دارد، از پذیرش آن سر باز میزدند و یا ما را به نمایندگی دیگری پاسکاری میکردند. وی توضیح میدهد: این در حالی است که گرفتن نوبت از نمایندگیهای خدمات پس از فروش با مشکل روبرو است، به طوری که اگر بخواهیم اینترنتی نوبت بگیریم، سایت مربوطه غیر قابل دسترس است و برای نوبتگیری تلفنی نیز تنها از 7 صبح تا 7 و پنج دقیقه امکان نوبتگیری وجود دارد که در این زمان نیز تلفنها مرتباً اشغال است. اخباری ادامه میدهد: بالاخره بعد از یک هفته، موفق شدیم برای یک هفته بعد، از یکی از نمایندگیها نوبت بگیریم و البته این نمایندگی را نیز شرکت خودروساز به مشتری معرفی میکند و مشتری مجبور است به همان نمایندگی در هر جای شهر که باشد، مراجعه کند. این مشتری رانا میگوید: بعد از اینکه روز تعیینشده، فرا رسید، به نمایندگی مراجعه کردیم و آنها وقتی متوجه شدند، ماشین ما رانا است، گفتند اگر میدانستیم صاحب رانا هستید، اصلاً شما را پذیرش نمیکردیم. وی ادامه میدهد: بالاخره بعد از چند روز معطلی و البته با پیدا کردن یک آشنا، مشکل سوپاپ بنزین خودرو برطرف شد. * محدودیت قطعات یدکی اخباری میگوید: مشکل خدمات پس از فروش رانا در حالی وجود دارد که تأمین قطعات این خودرو در خارج از نمایندگیها نیز مشکل است و قطعات رانا در بازار پیدا نمیشود. به گفته وی، با وجود اینکه رانا بر روی پلتفرم 206 طراحی شده و گفته میشود که برخی قطعات آن با پژو 206 مشترک است، ولی اکثر قطعات 206 قابل استفاده در رانا نیست و پیدا کردن قطعات رانا به سختی انجام میشود. اخباری میگوید: در حال حاضر نیز چراغ بنزین ماشینم خراب است و بدون دلیل روشن میشود که برای این مشکل به نمایندگی مراجعه کردم، ولی آنها میگویند کامپیوتر ماشین ایراد دارد که رفع آن نیز زمانبر است، به همین دلیل از خیر درست کردنش گذشتم. مسعود موسوی، یکی دیگر از مشتریان رانا نیز به خبرنگار فارس میگوید: جلوبندی ماشینم مشکل پیدا کرده و صدا میدهد، وقتی به نمایندگی مراجعه کردم تا ببینم مشکل از چه چیزی است، به من گفتند که این کار را انجام نمیدهیم و خودرو را پذیرش نکردند. وی میگوید: در نهایت آنقدر این مشکل ادامه پیدا کرد که حالا دنده ماشین جا نمیخورد و برای همین هم دوباره از نمایندگی نوبت گرفتهایم تا جلوبندی ماشین را چک کنند. منوچهر اکبرزاده، یکی دیگر از مشتریان رانا است که به دلیل روشن نشدن ماشینش، بارها دچار مشکل شده است. وی میگوید: در روزهای ابتدایی که ماشین را تحویل گرفته بودم، چند بار با مشکل روشن نشدن خودرو روبرو شدم، به طوری که ماشین روشن نمیشد و یا اینکه گاهی وقتها یک دفعه خاموش میشد. وی ادامه میدهد: بعد از چند بار مراجعه به نمایندگی، مشکل ماشین برطرف شد، ولی در مراجعات اول، این اصلاح صورت نگرفت و مجبور شدم چند مرتبه به نمایندگی مراجعه کنم. * بوق ماشین یکسره شد حسام فرخنیا هم یکی دیگر از مشتریان رانا است که خاطره جالبی را از مشکلات رانا مطرح میکند. وی میگوید: یک بار که ماشینم را روشن کردم، به محض استارت زدن، صدای بوق ماشین بلند شد و هر کاری میکردم قطع نمیشد. وی ادامه میدهد: حتی پس از خاموش کردن ماشین، به محض استارت دوباره، صدای بوق ماشین بلند میشد و در نتیجه مجبور شدم با همان صدای بوق، ماشین را به یک نمایندگی برسانم. وی میگوید: نمایندگی ایران خودرو، دلیل این مشکل را پاک شدن نرمافزار ECU خودرو اعلام کرد و دوباره بر روی کامپیوتر خودرو، برنامه نصب کردند. وی استهلاک زودهنگام دیسک و صفحه رانا را از دیگر مشکلات این خودرو عنوان میکند و میگوید: سرویس اولیه این خودرو بعد از طی مسافت 20 هزار کیلومتر صورت میگیرد، در حالی که من با طی مسافت 14 هزار کیلومتری با مشکل استهلاک دیسک و صفحه روبرو شدهام. مهلا مودی، یکی دیگر از خریداران رانا هم به مشکل شیشه بالابر سمت راننده این خودرو اشاره میکند و میگوید: شیشه بالابر سمت راننده آن قدر مشکل داشت که درست نشد و در نهایت از کار افتاد. وی کوچک بودن فضای صندلیهای عقب رانا را از جمله معایب این خودرو عنوان میکند و میگوید: علی رغم این مشکلات، مصرف پایین بنزین و شتاب خودرو از جمله مزایای رانا است. * صندلی شکسته و طفره نمایندگیها در پذیرش خودرو علی امیری، یکی دیگر از صاحبان رانا است که در مورد مشکل این خودرو به فارس میگوید: بعد از تحویل خودرو و پس از گذشت یک ماه متوجه شدیم که میله صندلی راننده و شاگرد شکسته است، به همین دلیل برای تعمیر به نمایندگی مراجعه کردیم، اما نمایندگیها به محض اینکه متوجه میشدند، خودرو دارای گارانتی است، از پذیرش آن خودداری میکردند و میگفتند که قطعه لازم را نداریم. وی ادامه می دهد: بعد از دو ماه، در نهایت من را به نمایندگی ایران خودرو در جاده دماوند معرفی کردند و یک روز از ساعت 4 صبح تا 4 عصر دنبال تعمیر صندلی ماشین بودم، تا بالاخره درست شد. حمید یادروج، یکی دیگر از خریداران رانا است که در مورد مشکل ماشینش به خبرنگار فارس میگوید: موقع روشن کردن یا عوض کردن دنده ماشین، با در جا زدن خودرو روبرو میشدم و ماشین اصطلاحاً ریپ میزد. وی ادامه میدهد: تقریباً چهار مرتبه به نمایندگی مراجعه کردم که در ابتدا میگفتند قطعه نداریم، ولی درنهایت یک قطعه مرتبط با دور موتور را برایم تعویض کردند. وی میگوید: در نهایت، مشکل ماشین برطرف نشد و همچنان به قوت خود باقی ماند. شکستن صندلی راننده و شاگرد نیز از دیگر مشکلات رانا بوده است که این خریدار با آن روبرو شده است. عسل سلیمی نیز در مورد مشکل ماشینش توضیح میدهد: بعد از تحویل رانا از کارخانه، متوجه شدم که ریموت خودرو مشکل دارد و کار نمیکند، وقتی به نمایندگی مراجعه کردم گفتند، وسایل لازم را نداریم و نمیتوانیم کمکی کنیم. وی همچنین محدودیت ارائه خدمات دیاگ (عیب یاب) به رانا را از دیگر مشکلات موجود برای صاحبان این خودرو عنوان میکند. وی در عین حال، ظاهر زیبا و شتاب رانا را از جمله نکات مثبت این خودرو عنوان میکند و میگوید: در کل، از خودرویم راضی هستم. * با وجود داشتن گارانتی، باز هم پول گرفتند محمد اسکندری، یکی دیگر از مشتریان رانا نیز با بیان اینکه در موقع روشن کردن خودرو، باید چندین مرتبه استارت بزنم تا ماشین روشن شود، میگوید: به نمایندگی های زیادی مراجعه کردم، اما به من گفتند که این مشکل در بین بعضی دیگر از خودروهای رانا نیز وجود دارد و هنوز راه حلی برایش پیدا نشده است. وی میگوید: ماشین من چند روز در نمایندگی ماند و یک قطعه را عوض کردند، اما در نهایت مشکل برطرف نشد. وی ادامه می دهد: قطعهای به نام رله را در خودروی من عوض کردند که البته با وجود اینکه دارای گارانتی و کارت طلایی بودم، اما حدود 40 هزار تومان از من دریافت کردند. اسکندری، استهلاک زود هنگام صفحه کلاچ را از دیگر مشکلات رانا عنوان میکند و میگوید: با وجود این مشکلات، رانا دارای مصرف سوخت مناسب و شتاب خوبی است که اگر مشکلات دیگرش برطرف شود، خودروی خوبی خواهد بود. به گزارش فارس، در شرایطی که تقویت کمی و کیفی تولیدات داخلی لازمه کاهش وابستگی به شرکتهای خارجی و مقاومتی شدن اقتصاد کشور است، تلاش برای بهبود خدمات پس از فروش و صد البته بهبود کیفیت خودروهای داخلی در جهت کاهش نیاز به خدمات پس از فروش برای خودروهای نو، امری ضروری و مهم است. با تحقق این امر، مشتریان بیشتری به خرید خودروهای داخلی ترغیب شده و میزان رضایتمندی اکثر مشتریان شرکتهای خودروساز به آنچه که در آمار این شرکتها از رضایت خریداران مطرح میشود، نزدیک خواهد شد. 503
کلید واژه ها: ایران خودرو - خودروسازان - خودرو - خدمات پس از فروش -
جمعه 23 آبان 1393 - 11:19:55
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبر آنلاین]
[مشاهده در: www.khabaronline.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 67]
صفحات پیشنهادی
فارس گزارش میدهد طفره رفتن برخی خودروسازان از خدمات گارانتی/خوب و بد رانا
فارس گزارش میدهدطفره رفتن برخی خودروسازان از خدمات گارانتی خوب و بد راناخودروسازان این روزها در حالی از برنامهریزی برای افزایش مدت گارانتی خودروها خبر میدهند که برخی نمایندگیهای مجاز این شرکتها از پذیرش خودروهای دارای گارانتی طفره میروند به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری فدر پاسخ به سوال خبرنگار فارس صورت گرفت طفره رفتنهای معاون وزیر کار از پاسخ به یک سوال/ از کجا میدانید یارانه
در پاسخ به سوال خبرنگار فارس صورت گرفتطفره رفتنهای معاون وزیر کار از پاسخ به یک سوال از کجا میدانید یارانه غیرنیازمندان در حال حذف نیست در حالی که همچنان حاشیههای توزیع سبد کالای جنجالی دولت یازدهم دست از سر معاون وزیر کار برنداشته این بار میدری در پاسخ به سوال حذف غیرنیازمنحرکت برخی خودروسازان به سمت فروش اقساطی بدون بهره
حرکت برخی خودروسازان به سمت فروش اقساطی بدون بهرهشرایط فعلی بازار خودرو باعث شد تا برخی شرکتهای خودروساز به سمت فروش اقساطی بدون بهره روی آورند به گزارش فارس امیرحسین یزدانی معاون فروش و بازاریابی شرکت کرمان موتور گفت با توجه به سطوح مختلف توان مالی مشتریان در بازار خودرو اسرئیس اتحادیه لوازم خانگی در گفتوگو با فارس: بیشترین شکایت مردم از خدمات پس از فروش لوازم خانگی است/شماره سریا
رئیس اتحادیه لوازم خانگی در گفتوگو با فارس بیشترین شکایت مردم از خدمات پس از فروش لوازم خانگی است شماره سریال تنها راه تشخیص کارت گارانتی تقلبیرئیس اتحادیه لوازم خانگی از چاپ کارتهای گارانتی تقلبی خبر میدهد و میگوید شباهت کارتهای گارانتی تقلبی به کارتهای اصلی به حدی است کتکرار/ در پاسخ به سوال خبرنگار فارس مطرح شد طفره رفتنهای معاون وزیر کار از پاسخ به یک سوال/ از کجا میدانید ی
تکرار در پاسخ به سوال خبرنگار فارس مطرح شدطفره رفتنهای معاون وزیر کار از پاسخ به یک سوال از کجا میدانید یارانه غیر نیازمندان در حال حذف نیست در حالی که همچنان حاشیههای توزیع سبد کالای جنجالی دولت یازدهم دست از سر معاون وزیر کار برنداشته این بار میدری در پاسخ به سوال حذف غیرنشست مشترک مدیران عامل و تسنیم/۵ برخی از رسانههای داخلی در جریان اسیدپاشی اصفهان در پازلی که دشمن تعریف کرده
نشست مشترک مدیران عامل خبرگزاری فارس و تسنیم ۵برخی از رسانههای داخلی در جریان اسیدپاشی اصفهان در پازلی که دشمن تعریف کرده بود قرار گرفتندمدیرعامل خبرگزاری فارس با بیان اینکه برخی از رسانههای داخلی در موضوع اسیدپاشی بحران محلی را به بحران ملی تبدیل کردهاند و در پازلی که دشمن تعمثل برخیها در فضای مجازی حرف از خداحافظی نمیزنیم! حقیقی: اگر با رفتن من و صادقیان مشکل پرسپولیس حل میشود، پ
مثل برخیها در فضای مجازی حرف از خداحافظی نمیزنیم حقیقی اگر با رفتن من و صادقیان مشکل پرسپولیس حل میشود پس ما میرویم شعارها علیه من نبودهافبک پرسپولیس گفت اگر با رفتن من و صادقیان مشکلات پرسپولیس حل نمیشود پس ما میرویم تا این اتفاق رخ بدهد رضا حقیقی در گفتوگو با خبرنگاکفاشیان: از رفتن وینگادا متأثر شدم/شرایط خوبی برای رویارویی با کره جنوبی داریم.
کفاشیان از رفتن وینگادا متأثر شدم شرایط خوبی برای رویارویی با کره جنوبی داریم رئیس فدراسیون فوتبال کشورمان گفت اکنون جو بسیار خوب و صمیمی در اردوی تیم ملی ایران وجود دارد و ما برای بازی با کره جنوبی آماده هستیم علی کفاشیان رئیس فدراسیون فوتبال در خصوص اردوی تیم ملی به خبباهنر: برخی در قضیه اسیدپاشی «تخته گاز» رفتند |اخبار ایران و جهان
باهنر برخی در قضیه اسیدپاشی تخته گاز رفتند برنامه این هفته دیروز امروز فردا با حضور محمدرضا باهنر نائب رئیس مجلس شورای اسلامی به بررسی موضوع اسیدپاشی در اصفهان پرداخت کد خبر ۴۴۶۰۶۸ تاریخ انتشار ۰۹ آبان ۱۳۹۳ - ۱۲ ۰۹ - 31 October 2014 برنامه این هفته دیروز امروز فردا با حضورتماشاگران همدانی پر شور و اشتیاق بودند/ روس ها کشتی های خوبی نگرفتند -
میرزایی تماشاگران همدانی پر شور و اشتیاق بودند روس ها کشتی های خوبی نگرفتند همدان – خبرگزاری مهر کشتی گیر وزن 96 کیلوگرم تیم صنایع غذایی سحر همدان گفت تماشاگران همدانی استقبال بسیار پرشوری از مسابقات جایزه بزرگ باشگاههای کشور داشتند و با شور و اشتیاق تیم را تشویق می کردند جمباهنر در برنامه دیروز، امروز، فردا: آدم با یک وزیر معامله را به هم نمیریزد/ برخی رسانهها در قضیه اسیدپاشی
باهنر در برنامه دیروز امروز فردا آدم با یک وزیر معامله را به هم نمیریزد برخی رسانهها در قضیه اسیدپاشی تخته گاز رفتند هیچ درخواست استیضاحی را دریافت نکردیمبرنامه این هفته دیروز امروز فردابا حضور محمدرضا باهنر نائب رئیس مجلس شورای اسلامی به بررسی موضوع اسیدپاشی در اصفهان پردتجلیل از خدمات بزرگ مالکی در حفظ ثبات، استقلال و پیشرفت عراق/ رویه خوب کمک به دولت جدید را ادامه دهید
رهبر معظم انقلاب اسلامی در دیدار معاون رئیسجمهور عراق تجلیل از خدمات بزرگ مالکی در حفظ ثبات استقلال و پیشرفت عراق رویه خوب کمک به دولت جدید را ادامه دهید مقام معظم رهبری در دیدار با نوری مالکی خطاب به وی گفتند جنابعالی در جریان انتقال قدرت در عراق کار بزرگی را برای جلوگیریتجلیل از خدمات نوری مالکی در حفظ ثبات، استقلال و پیشرفت عراق/ رویه خوب کمک به دولت جدید را ادامه دهید
تجلیل از خدمات نوری مالکی در حفظ ثبات استقلال و پیشرفت عراق رویه خوب کمک به دولت جدید را ادامه دهید حضرت آیتالله خامنهای با اشاره به شناخت خوب آقای نوری مالکی از مسائل و مشکلات عراق فرمودند رویه شما برای کمک به دولت جدید آقای حیدر عبادی و تلاش برای ایجاد وحدت میان نیروهای متجلیل از خدمات بزرگ مالکی در حفظ ثبات، استقلال و پیشرفت عراق/ رویه خوب کمک به دولت جدید را ادامه دهید + تصاویر
رهبر معظم انقلاب اسلامی در دیدار معاون رئیسجمهور عراق تجلیل از خدمات بزرگ مالکی در حفظ ثبات استقلال و پیشرفت عراق رویه خوب کمک به دولت جدید را ادامه دهید تصاویر مقام معظم رهبری در دیدار با نوری مالکی خطاب به وی گفتند جنابعالی در جریان انتقال قدرت در عراق کار بزرگی را برایتجلیل رهبر انقلاب از خدمات نوری مالکی در حفظ ثبات، استقلال و پیشرفت عراق/ رویه خوب کمک به دولت جدید را ادامه د
تجلیل رهبر انقلاب از خدمات نوری مالکی در حفظ ثبات استقلال و پیشرفت عراق رویه خوب کمک به دولت جدید را ادامه دهید حضرت آیتالله خامنهای با اشاره به شناخت خوب آقای نوری مالکی از مسائل و مشکلات عراق فرمودند رویه شما برای کمک به دولت جدید آقای حیدر عبادی و تلاش برای ایجاد وحدت میرهبر معظم انقلاب اسلامی در دیدار معاون رئیسجمهور عراق: تجلیل از خدمات بزرگ مالکی در حفظ ثبات، استقلال و پیشرف
رهبر معظم انقلاب اسلامی در دیدار معاون رئیسجمهور عراق تجلیل از خدمات بزرگ مالکی در حفظ ثبات استقلال و پیشرفت عراق رویه خوب کمک به دولت جدید را ادامه دهیدرهبر انقلاب اسلامی با اشاره به شناخت خوب آقای نوری مالکی از مسائل و مشکلات عراق افزودند رویه شما برای کمک به دولت جدید آقایدیدار سختی با گیتیپسند داریم شمسایی: خوب است با برخی تصمیمات سر خود شیره نمالیم!/ خیلی از کشورها مربی بازیکن
دیدار سختی با گیتیپسند داریمشمسایی خوب است با برخی تصمیمات سر خود شیره نمالیم خیلی از کشورها مربی بازیکن دارندمربی - بازیکن تیم فوتسال تاسیسات دریایی گفت در ایتالیا دو باشگاه را دیدم که با همین شیوه کار میکرد در اسپانیا نیز از این موارد داریم رایان گیگز هم نمونه فوتبالی ا-
اقتصادی
پربازدیدترینها