واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:

۱۸ شهريور ۱۳۹۳ (۱۴:۴۹ب.ظ)
روان سازي در حوزه هاي عملکردي بانک توسعه تعاون ضامن رضايتمندي از خدمات است معاونت امور تعاون وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعي گفت: سازماندهي شعب و سرعت در فرايند خدمات رساني به مشتريان و روان سازي در حوزه هاي عملکردي بانک ضامن رضايتمندي از خدمات قابل ارائه است.
به گزارش خبرگزاري موج، مهندس کلانتري معاونت امور تعاون وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعي در نشست تخصصي مديران ستادي بانک توسعه تعاون و مديران کل تعاون آن وزارتخانه و صندوق ضمانت سرمايه گذاري بخش تعاون و شرکت بيمه تعاون با بيان مطلب فوق اظهار داشت: اولويت خدمات دهي بانک توسعه تعاون مربوط به طرح هاي اقتصادي فعالين اقتصادي بخش تعاون است، بنابراين ضروري است تلاش بيشتري در جهت روان سازي فرايند خدمات رساني اين بانک به جامعه هدف صورت پذيرد.
وي افزود: ظاهر شعب بانک و رفتار و برخورد حرفه اي کارکنان آن تأثير فوق العاده اي در جذب مخاطب خواهد داشت و اين موضوع سبب رضايتمندي مشتريان مي گردد.
کلانتري اضافه کرد: بهره وري از جمله موارد مهم در سازمان هاي مشتري محور است که بر اين اساس با تشکيل کار گروه هاي تخصصي در اينگونه سازمان ها و برگزاري جشنواره هاي مرتبط با ارزيابي عملکرد واحدهاي عملياتي، تلاش هاي مناسبي در جهت بالا رفتن بهره وري سازماني صورت مي گيرد.
وي افزود: تعامل هرچه بيشتر بانک توسعه تعاون به عنوان يک سازمان مشتري محور با دستگاه هاي ذيربط نظير بانک مرکزي و وزارتخانه هاي تخصصي، بطور حتم ضمن توسعه جامعه هدف سبب افزايش منابع و سرمايه آن در جهت گسترش فعاليت هاي حمايتي آن خواهد شد.
معاونت امور تعاون وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعي با اشاره به اهميت روحيه کار جمعي و تلاش در جهت تقويت سرمايه اجتماعي در ادامه خاطر نشان کرد: روحيه مضاعف کارکنان بانک توسعه تعاون در جهت ارائه خدمات مطلوب به مشتريان، چشم انداز روشني را براي اين بانک ترسيم خواهد کرد و اين روحيه و همت بايد معطوف به جذب سرمايه تعاوني ها در جهت ارتقاء سطح کمي و کيفي فعاليت تشکل هاي تعاوني در اقتصاد ملي شود. بنابراين نقش بانک توسعه تعاون در چرخش اعتباري تعاوني ها از اهميت فوق العاده اي برخوردار است.
کلانتري اضافه کرد: تحکيم تعاملات شبکه تعاون و افزايش تبليغات موثر بانک در جهت معرفي خدمات تخصصي خود به مشتريان، اصلاح فرايندها و توانمند سازي نيروي انساني و جلب هر چه بيشتر اعتماد تعاوني ها، همه در جذب سرمايه فعالين اقتصادي تعاون تأثير گذار است.
وي افزود: يکپارچه سازي مديريت شبکه تعاوني ها با هدف خدمت به مردم و الگو سازي هاي استراتژيک به منظور گسترش و ترغيب مشتريان به استفاده از خدمات تخصصي از ديگر موارد مهمي است که در تجميع سرمايه هاي اجتماعي و اقتصادي بخش تعاون داراي اهميت است.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 36]