واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: آموزش حقوق شهروندی به شهروندان زنجانی ضروری است زنجان - ایرنا - استاندار زنجان گفت: آموزش حقوق شهروندی به مردم این استان یک نیاز اساسی و ضرورتی انکارناپذیر است.

به گزارش ایرنا، جمشید انصاری روز شنبه در ستاد صیانت از حریم امنیت عمومی و حقوق شهروندی با اشاره به اینکه عموم مردم این استان آن گونه که باید و شاید نسبت به حقوق شهروندی خود آگاه نیستند، افزود: در صورت ارائه آموزش های لازم در این بخش می توان بسیاری از معضلات موجود را به میزان قابل توجهی کاهش داد.
وی یادآورشد: رسانه های گروهی به ویژه صدا و سیما در افزایش آگاهی مردم این استان از حقوق شهروندی نقش تعیین کننده ای دارند.
انصاری اظهار کرد: حقوق شهروندی در دو بخش عام و خاص طبقه بندی شده و متناسب با آن وظایف دستگاه ها نیز تعریف شده است.
وی با بیان اینکه دستگاه های اجرایی این استان در تحقق حقوق شهروندی نقش مهم و برجسته ای بر عهده دارند، تاکیدکرد: ارایه خدمات لازم، نظارت و تنظیم فعالیت های مردم از جمله وظایف دستگاه های اجرایی در تحقق حقوق شهروندی محسوب می شود.
استاندار زنجان گفت: آشنایی مردم با حقوق شهروندی علاوه بر کاهش سطح توقعات به مدیریت بهتر و کنترل شده مطالبات منجر می شود.
وی همچنین بر لزوم نظارت جدی و دقیق دستگاه های اجرایی در پاسخگویی به مطالبات مراجعه کنندگان اشاره کرد و یادآورشد: مراجعه بیش از یک بار فرد به یک دستگاه اجرایی دلیل بر نارضایتی نیست و این موضوع می تواند دلایل متعددی داشته باشد.
انصاری افزود: اعتماد سازی باید مبنای اقدامات و فعالیت های دستگاه های اجرایی این استان باشد.
وی همچنین به وضعیت عفاف و حجاب در دستگاه ها و ادارات دولتی این استان اشاره و اظهار کرد: بر اساس پایش های انجام شده وضعیت عفاف و حجاب و سلامت کارکنان زنجان از میانگین کشوری بالاتر است.
عضو شورای عالی اداری کشور، گفت: تخلفات دستگاه های اجرایی در استان های کوچک، ناچیز است و این موضوع در استان زنجان نیز صدق می کند.
وی همچنین توسعه خدمات الکترونیک و انجام خدمات غیر حضوری را در کاهش تعداد مراجعه کنندگان به دستگاه های خدماتی اثر گذار عنوان و خاطرنشان کرد: فرهنگ حاکم فعلی تحقق کامل استفاده از خدمات الکترونیکی را ناممکن کرده است که رفع این مشکل نیازمند فرهنگ سازی بیشتری است.
مدیر کل مدیریت منابع و نیروی انسانی استانداری زنجان گفت: برای سنجش نحوه ارایه خدمات دستگاه های دولتی، هفت هزار و 200 نفر از مراجعه کنندگان مورد پایش قرار گرفته که در این تحقیق 38 درصد مراجعه کنندگان بیش از یکبار برای کارهای خود به دستگاه های اجرایی مراجعه کرده بودند.
بهرام جلیل خانی افزود: در این تحقیق بین تحصیلات و سن مراجعه کنندگان برای دریافت خدمات مورد نظر رابطه معناداری وجود داشت.
وی یادآورشد: هرچه تحصیلات پاسخگویان بیشتر و سن آنها پایین تر بوده، میزان رضایتمندی آنها از خدمات ارایه شده به مراتب کمتر بوده است.
جلیل خانی اظهار کرد: در مجموع 76 درصد مراجعه کنندگان از نحوه و نوع خدمات ارایه شده دستگاه های اجرایی رضایت داشتند.
مدیرکل مدیریت منابع و نیروی انسانی استانداری زنجان همچنین بیشترین میزان رضایتمندی مردم از دفاتر پیشخوان دولتی، درمانگاه ها و نظام مهندسی را به ترتیب 79، 75 و 75 درصد و کمترین آن را مربوط به دفاتر پلیس+10 با 9/10 درصد ذکر کرد.
596/7320
11/05/1393
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 37]