محبوبترینها
چگونه با ثبت آگهی رایگان در سایت های نیازمندیها، کسب و کارتان را به دیگران معرفی کنید؟
بهترین لوله برای لوله کشی آب ساختمان
دانلود آهنگ های برتر ایرانی و خارجی 2024
ماندگاری بیشتر محصولات باغ شما با این روش ساده!
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1844629103
بررسي رابطه بين سبکهاي دلبستگي مشتريان و مديريت ارتباط با مشتريان
واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
۴ مرداد ۱۳۹۳ (۲۲:۱۱ب.ظ)
بررسي رابطه بين سبکهاي دلبستگي مشتريان و مديريت ارتباط با مشتريان گروهي از اقتصاددانان معتقدند رابطه بين سبکهاي دلبستگي مشتريان و مديريت ارتباط با مشتريان بررسي شد.
به گزارش خبرگزاري موج، در نشريه مديريت بازرگاني مقاله اي است که به اين موضوع پرداخته است که با هم گزيده اي از آن را مرور مي کنيم:
مصرفکنندگان در ارتباطشان با سازمانهاي خدماتي، نيازها و تمايلهاي متفاوتي دارند و تمام آنها نسبت به برقراري روابط نزديک تجاري از ديد "ارتباطجويي" در برابر "ارتباطگريزي" تمايل مشابهي ندارند.
با وجود اينکه مديريت ارتباط با مشتري، يکي از اولويتهاي پژوهشي در زمينۀ بازاريابي بوده است؛ اما پژوهشگران و مديران بازاريابي آنگونه که بايد، اين اولويتهاي ارتباطي متمايز را درک نکردهاند. اين پژوهش با معرفي "سبکهاي دلبستگي مشتريان" به پژوهشگران و مديران بازاريابي، در شناسايي و پيشبيني نيازهاي ارتباطي مشتريان کمک ميکند. براي اين امر، پژوهشي پيمايشي در مرکز آموزشهاي الکترونيکي دانشگاه تهران (بهمنزلۀ يک مرکز خدماتي) و روي دانشجويان (بهمنزلۀ مصرفکننده خدمات) انجام شد تا ارتباط بين سبکهاي دلبستگي مشتريان با متغيرهاي ارتباطي بررسي شود. دادهها از طريق پرسشنامۀ برخط گردآوري شدند و با استفاده از آزمون همبستگي پيرسون و تحليل عاملي تأييدي مورد بررسي قرار گرفتند.
نتايج نشان داد نظريۀ دلبستگي، مبناي نظري قدرتمندي براي يک رويکرد پيشبينانه و برپايۀ مشتري براي بهبود کارايي و اثربخشي فعاليتهاي بازاريابي و مديريت ارتباط با مشتري سازمان است.
نويسندگان:
- محمد حقيقي
- امير خانلري
- وحيد مقصودي
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[مشاهده در: www.mojnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 63]
-
گوناگون
پربازدیدترینها