آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت
دکتر علی پرند فوق تخصص جراحی پلاستیک
بهترین دکتر پروتز سینه در تهران
دستگاه آب یونیزه قلیایی کره‌ای
راهنمای انتخاب شرکت‌های معتبر باربری برای حمل مایعات در ایران
چگونه اینورتر های صنعتی را عیب یابی و تعمیر کنیم؟
جاهای دیدنی قشم در شب که نباید از دست بدهید
سیگنال سهام چیست؟ مزایا و معایب استفاده از سیگنال خرید و فروش سهم
کاغذ دیواری از کجا بخرم؟ راهنمای جامع خرید کاغذ دیواری با کیفیت و قیمت مناسب
بهترین ماساژورهای برقی برای دیسک کمر در بازار ایران
بهترین ماساژورهای برقی برای دیسک کمر در بازار ایران
آفریقای جنوبی چگونه کشوری است؟
بهترین فروشگاه اینترنتی خرید کتاب زبان آلمانی: پیک زبان
با این روش ساده، فروش خود را چند برابر کنید (تست‌شده و 100٪ عملی)
خصوصیات نگین و سنگ های قیمتی از نگاه اسلام
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
تعداد کل بازدیدها :
1871112037
بررسي رابطه بين سبکهاي دلبستگي مشتريان و مديريت ارتباط با مشتريان
واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
۴ مرداد ۱۳۹۳ (۲۲:۱۱ب.ظ)
بررسي رابطه بين سبکهاي دلبستگي مشتريان و مديريت ارتباط با مشتريان گروهي از اقتصاددانان معتقدند رابطه بين سبکهاي دلبستگي مشتريان و مديريت ارتباط با مشتريان بررسي شد.
به گزارش خبرگزاري موج، در نشريه مديريت بازرگاني مقاله اي است که به اين موضوع پرداخته است که با هم گزيده اي از آن را مرور مي کنيم:
مصرفکنندگان در ارتباطشان با سازمانهاي خدماتي، نيازها و تمايلهاي متفاوتي دارند و تمام آنها نسبت به برقراري روابط نزديک تجاري از ديد "ارتباطجويي" در برابر "ارتباطگريزي" تمايل مشابهي ندارند.
با وجود اينکه مديريت ارتباط با مشتري، يکي از اولويتهاي پژوهشي در زمينۀ بازاريابي بوده است؛ اما پژوهشگران و مديران بازاريابي آنگونه که بايد، اين اولويتهاي ارتباطي متمايز را درک نکردهاند. اين پژوهش با معرفي "سبکهاي دلبستگي مشتريان" به پژوهشگران و مديران بازاريابي، در شناسايي و پيشبيني نيازهاي ارتباطي مشتريان کمک ميکند. براي اين امر، پژوهشي پيمايشي در مرکز آموزشهاي الکترونيکي دانشگاه تهران (بهمنزلۀ يک مرکز خدماتي) و روي دانشجويان (بهمنزلۀ مصرفکننده خدمات) انجام شد تا ارتباط بين سبکهاي دلبستگي مشتريان با متغيرهاي ارتباطي بررسي شود. دادهها از طريق پرسشنامۀ برخط گردآوري شدند و با استفاده از آزمون همبستگي پيرسون و تحليل عاملي تأييدي مورد بررسي قرار گرفتند.
نتايج نشان داد نظريۀ دلبستگي، مبناي نظري قدرتمندي براي يک رويکرد پيشبينانه و برپايۀ مشتري براي بهبود کارايي و اثربخشي فعاليتهاي بازاريابي و مديريت ارتباط با مشتري سازمان است.
نويسندگان:
- محمد حقيقي
- امير خانلري
- وحيد مقصودي
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
-