محبوبترینها
آشنایی با سایت قو ایران بهترین سایت آگهی و تبلیغات در کشور
بهترین شرکتهای مهندسی در آلمان
صفر تا صد حق بیمه 1403! فرمول محاسبه حق بیمه
نقش هدایای سازمانی در افزایش انگیزه و تعهد کارکنان
کلینیک پروتز و ساخت اندام مصنوعی دکتر اجرائی
چگونه میتوانیم با ترانسفر وایز پول جابجا کنیم؟
بهترین مدلهای [صندلی گیمینگ] براساس نقد و بررسی کاربران
مشاوره حقوقی تلفنی با کمترین هزینه
مشاوره حقوقی تلفنی با کمترین هزینه
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1803170467
![نمایش مجدد: کاهش 15 درصدی شکایات مشتری در پایان سال 93 برای تمامی محصولات گروه سایپا refresh](https://vazeh.com/images/refresh.gif)
کاهش 15 درصدی شکایات مشتری در پایان سال 93 برای تمامی محصولات گروه سایپا
واضح آرشیو وب فارسی:پایگاه خبری آفتاب: کاهش 15 درصدی شکایات مشتری در پایان سال 93 برای تمامی محصولات گروه سایپا
در خصوص ارتقای کیفیت محصولات گروه خودروسازی سایپا با هدف تطابق با خواست مشتری و برآوردن الزامات قانونی برنامه ریزی های کوتاه مدت و بلند مدتی انجام شده است.
آفتاب: کیفیت از جمله موضوعاتی است که همواره مورد توجه خودروسازان بوده است و در چند سال اخیر شرکت سایپا نیز در راستای مشتری مداری و پاسخ به خواست مشتریان در زمینه ارتقای کیفی محصولات برنامه ریزی های خاصی انجام داده و در این زمینه با صرف هزینه های هنگفت گام های بزرگ کیفی در تولید، عرضه و خدمات پس از فروش محصولات خود برداشته است.
مهندس فرزاد غزایی سرپرست معاونت کیفیت سایپا در گفتگو با سایپا نیوز در تشریح این برنامه ها گفت: در خصوص ارتقای کیفیت محصولات گروه خودروسازی سایپا با هدف تطابق با خواست مشتری و برآوردن الزامات قانونی برنامه ریزی های کوتاه مدت و بلند مدتی انجام شده است.
وی افزود: تمامی محصولات تولیدی این گروه الزامات قانونی و استانداردهای 55 گانه را دارا می باشند و به جهت افزایش ایمنی و رضایت خاطر مشتریان از سال 89 تغییرات ساختاری چشمگیری در بدنه خودروهای پراید انجام شد که این تغییرات شامل سرشاسی، ستونها و استحکام ورق های تولید خودرو برروی پلتفرم پراید اعمال شده و محصول جدید X100 تولید گردیده است.
غزایی با اشاره به مبحث کیفیت از نگاه مشتری و اهمیتی که در سایپا به این موضوع داده می شود گفت: از نگاه مشتری خواست های ویژه ای چون کیفیت رنگ، کیفیت عملکرد اجزا، کیفیت در طراحی و کیفیت حسی که در ایجاد حس خوشایند برای مشتری هنگام مصرف، مهم است و بر همین اساس بر روی کیفیت قطعات تامین کنندگان از سال های قبل برنامه ریزی شده و این موضوع در سال جاری نیز در حال بازنگری مجدد است و در تلاش هستیم تا با استفاده از پتانسیل بالای صنعت قطعه سازی کشور کیفیت قطعات تولیدی را بهبود بخشیم.
وی افزود: در موضوع کیفیت محصولات در خدمات پس از فروش نیز شاخص های مورد نظر مشتری از جمله C100 و شاخص قطعات برگشتی در دوران گارانتی را تحلیل کرده و برای بهبود آن و ایجاد روند کاهش با سرعت بیشتر برنامه ریزی خاصی انجام شده است. علاوه بر این با همراهی وزارت صنعت، معدن و تجارت و انجمن خودروسازان در حال بررسی و مطالعه هستیم تا بتوان از منظر بیرونی شاخص ها و ارزیابی های دقیقی مطابق با نظر مشتریان ایجاد نمائیم. همچنین در این جلسات در حال بازنگری آیین نامه ارتقای کیفی خودرو و آیین نامه ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش هستیم.
معاون کیفیت سایپا گفت: مبحث ارتقای کیفیت محصولات را برای گروه X100 و X200 به صورت جداگانه بررسی و برنامه ریزی کرده ایم. هدف گذاری برای محصولات X100 به نحوی است که همواره ارتقای کیفیت در تولید این محصول مد نظر بوده و گروه X200 نیز در نظر داریم که جایگاه تیبا 2 را به سطحی برسانیم که در کلاس قیمتی خود، در سطح بهترین خودرو قرار گیرد.
وی در مورد الزام سازمان محیط زیست به خودرو سازان و تجهیزمحصولات به یورو 4 نیز گفت: سایپا در این زمینه برنامه هایی طراحی کرده و تلاش می کند که محصولاتش براساس استاندارد در زمان تعیین شده به یورو4 مجهز شود البته در این موضوع باید به نکته ای توجه داشت و اینکه خودروهای دارای یورو4 زمانی که از کارخانه خارج می شود و در اختیار مردم قرار می گیرد نیاز است توسط سازمان های نظارتی از طریق معاینه فنی کنترل دقیق تری صورت پذیرد تا در طی دوره عمر خودرو شرایط کنترل گازهای آلاینده در همان سطح یورو4 باقی بماند.
سرپرست معاونت کیفیت سایپا دو شاخص کیفیت خودرو و کیفیت خدمات را از منظر مشتری مهم ترین شاخصها دانست که مشتری آن را دقیقا" حس می کند و گفت: با همکاری شرکت سایپا یدک با انجام نظر سنجی از مشتریان و دریافت داده های سازمان های نظارتی در تلاشیم که از حس مشتریان نسبت به محصولات سایپا اطلاعات دقیق تری به دست آوریم و مشکلات را برطرف کنیم البته باید به این نکته دقت شود که انتظارت کیفی از هر محصولی باید مطابق با قیمت آن باشد و قاعدتا" انتظارات از یک محصول 100 میلیونی با یک محصول 20 میلیون تومانی یکسان نیست.
وی افرود: در مبحث رضایت مشتری، سایپا محصولات خود را به صورت جداگانه و در گروه های خود بررسی کرده و برای گروه های X100 و X200 به صورت جداگانه برنامه ریزی نموده است و در مجموع انتظار داریم در شکایات مشتری در پایان سال 93 برای تمامی محصولات 15 درصد کاهش داشته باشیم و در این مسیر به دنبال شناسایی دقیق ریشه شکایات کیفی و رفع آنها هستیم و در تلاشیم که محصول ارائه شده فاقد ایراد فنی باشد.
غزائی استراتژی تولید سایپا را بر مبنای طراحی و تولید محصولات داخلی و تولیدات ملی دانست و گفت: تمرکز اصلی بر ساخت داخل و محصولات ایرانی است البته جهت تکمیل سبد محصول با تعدادی شرکای اروپایی و آسیایی همچون رنو، کیاموتورز، سیتروئن و چند شرکت چینی همکاری داشته و خواهیم داشت و در انتخاب شرکت های چینی سعی شده که شرکت های معتبر و با کیفیت به عنوان شرکای تجاری سایپا انتخاب شود و در این میان شرکت های برلیانس و چانگان از کشور چین که خود آنها با شرکت های معتبر اروپایی وژاپنی همکاری می کنند انتخاب شده اند.
وی خاطر نشان کرد: چون نگاه سایپا به بازار خودرو بلند مدت است لذا نگاه کیفی آن برای آینده طراحی شده و برای کسب رضایت مشتری و به تبع آن جذب بیشتر مشتری، کسب سهم بیشتر بازار و ایجاد رضایت مندی، قطعا" شرکت های همکار خود را از خودرسازان با کیفیت برتر انتخاب خواهد کرد.
تاریخ انتشار: ۰۷ تير ۱۳۹۳ - ۱۶:۰۱
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: پایگاه خبری آفتاب]
[مشاهده در: www.aftabnews.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 30]
صفحات پیشنهادی
مدیر گروه زنان و مامایی دانشگاه علوم پزشکی تهران: درمانهای نازایی زیر پوشش بیمه رفت/ کاهش 10 درصدی سزارین تا
مدیر گروه زنان و مامایی دانشگاه علوم پزشکی تهران درمانهای نازایی زیر پوشش بیمه رفت کاهش 10 درصدی سزارین تا پایان سالمدیر گروه زنان و مامایی دانشگاه علوم پزشکی تهران اعلام کرد 50 درصد نسخههای مربوط به درمان نازایی تحت پوشش بیمه قرار گرفته و قرار است پوشش بیمهای شامل درمان نازیک منبع آگاه در گفتوگو با فارس خبر داد: تعویق افزایش قیمت محصولات ۸ گروه صنعتی تا پایان ماه رمضان
یک منبع آگاه در گفتوگو با فارس خبر داد تعویق افزایش قیمت محصولات ۸ گروه صنعتی تا پایان ماه رمضانیک منبع آگاه گفت دولت در صدد تهیه بخشنامه و مذاکره با انجمنهای صنعتی است که افزایش قیمت محصولات ۸ گروه صنعتی به جای اول تیر ماه در انتهای ماه رمضان اتفاق بیفتد یک منبع آگاه در گفترشد 111 درصدی حجم معاملات محصولات کشاورزی در بورس کالا طی 3 ماهه نخست سال
مدیر آمار و ارزیابی عملکرد بورس کالای ایران اعلام کرد رشد 111 درصدی حجم معاملات محصولات کشاورزی در بورس کالا طی 3 ماهه نخست سال مدیر آمار و اریابی عملکرد بورس کالای ایران از رشد معاملات محصولات کشاورزی طی سه ماهه نخست امسال خبر داد به گزارش گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران به نقلمرحله دوم طرح کشوری پایش بازار ICT آغاز شد کاهش50 درصدی تخلفات بازار ICT در سال 92
مرحله دوم طرح کشوری پایش بازار ICT آغاز شدکاهش50 درصدی تخلفات بازار ICT در سال 92با همکاری ۸ دستگاه نظارتی عضو تفاهمنامه پایش بازار ارتباطات و فناوری اطلاعات در یکسال گذشته تخلفات در حوزه بازرسی های انجام شده در بازار ICT نسبت به سال ۹۱ ۵۰ درصد کاهش یافته است به گزارش خبرگزارقیمت ۱۲ گروه کالایی در هفته منتهی به ۳۰ خرداد/ کاهش ۵.۴ درصدی گوشت مرغ
قیمت ۱۲ گروه کالایی در هفته منتهی به ۳۰ خرداد کاهش ۵ ۴ درصدی گوشت مرغدر هفته منتهی به 30 خرداد ماه قیمت 3 گروه لبنیات چای و روغن نباتی بدون تغییر تخم مرغ برنج سبزیهای تازه و قند و شکر افزایش و میوههای تازه حبوب گوشت قرمز و گوشت مرغ کاهش یافت به گزارش خبرنگار اقتصادی خبکاهش 10 درصدی آمار سزارین در کشور تا پایان سال 93
کاهش 10 درصدی آمار سزارین در کشور تا پایان سال 93 تهران - ایرنا -رییس چهاردهمین کنگره بین المللی زنان و مامایی ایران گفت تا پایان سال 1393 آمار سزارین تا 10 درصد در تمامی بیمارستان های دولتی و خصوصی کاهش می یابد به گزارش خبرنگار علمی ایرنا دکتر اشرف آل یاسین امروز یکشنبه در نشستدبیر انجمن روغن نباتی در گفتوگو با فارس خبر داد ثبات قیمت روغن تا پایان رمضان/ تخفیف ۱۰ تا ۱۵درصدی قیمت در طر
دبیر انجمن روغن نباتی در گفتوگو با فارس خبر دادثبات قیمت روغن تا پایان رمضان تخفیف ۱۰ تا ۱۵درصدی قیمت در طرح ضیافتدبیر انجمن صنایع روغن نباتی از عرضه روغن نباتی با تخفیف 10 تا 15 درصدی در طرح ضیافت همزمان با ماه رمضان خبر داد و گفت قیمت روغن تا پایان ماه رمضان ثابت خواهد بودکاهش 81درصدي سهم فولاد کاويان
۳ تير ۱۳۹۳ ۱۵ ۵۸ب ظ کاهش 81درصدي سهم فولاد کاويان پيش بيني درآمد هر سهم شرکت فولاد کاويان درخرداد ماه امسال بدون ذکر دليل معادل 81 درصد کاهش يافته است به گزارش خبرگزاري موج شرکت فولاد کاويان پيش بيني سود هر سهم سال مالي منتهي به 29 اسفند ماه 92 را در مرداد ماه 92 مبلغ 48 ريالمعاون عملیات هوانوردی شرکت فرودگاهها خبر داد رشد 20 درصدی پروازهای بینالمللی در خردادماه امسال
معاون عملیات هوانوردی شرکت فرودگاهها خبر دادرشد 20 درصدی پروازهای بینالمللی در خردادماه امسالمعاون عملیات هوانوردی شرکت فرودگاهها از افزایش 20 2 درصدی نشست و برخاست پروازهای بینالمللی در فرودگاههای کشور در خرداد ماه سال جاری خبر داد به گزارش خبرگزاری فارس به نقل از روابطرئیس سازمان توسعه تجارت اعلام کرد رویکرد جدید در انتخاب صادرکنندگان نمونه سال ۹۳/میزان ارزش افزوده محصولات صاد
رئیس سازمان توسعه تجارت اعلام کردرویکرد جدید در انتخاب صادرکنندگان نمونه سال ۹۳ میزان ارزش افزوده محصولات صادراتیرییس سازمان توسعه تجارت ایران گفت رویکرد اصلی در انتخاب صادرکنندگان نمونه در سال جاری انتخاب بر اساس میزان ارزش افزوده محصولات صادراتی است به گزارش خبرگزاری فارس ولدقایقی قبل آزمون سراسری سال ۹۳ گروه علوم ریاضی و فنی پایان یافت
دقایقی قبلآزمون سراسری سال ۹۳ گروه علوم ریاضی و فنی پایان یافتکنکور سراسری گروه آزمایشی علوم ریاضی و فنی با حضور بیش از ۲۲۰ هزار داوطلب پایان یافت به گزارش خبرنگار گروه دانشگاه خبرگزاری فارس بر اساس برنامه زمانی پیشبینی شده آزمون سراسری سال 93 گروه ریاضی و فنی دقایقی قبل با ردر پایان رقابتی گروهی مهر هلر قهرمان مسابقات فوتسال پیشکسوتان روستایی قشم شد
در پایان رقابتی گروهیمهر هلر قهرمان مسابقات فوتسال پیشکسوتان روستایی قشم شدعنوان قهرمانی و نائب قهرمانی مسابقات فوتسال روستایی پیشکسوتان شهرستان قشم به ترتیب به تیمهای مهر هلر و استقلال رمچاه رسید به گزارش خبرگزاری فارس از قشم نخستین دوره مسابقات فوتسال روستایی رده سنی پیشکسوتدستگیری سارقان مسلح در اطراف دریاچه مهارلو / کاهش 14درصدی وقوع سرقت در فارس از ابتدای سال جاری
سردار سجادیان خبر داد دستگیری سارقان مسلح در اطراف دریاچه مهارلو کاهش 14درصدی وقوع سرقت در فارس از ابتدای سال جاری خبرگزاری پانا فرمانده انتظامی فارس از کاهش 14درصدی وقوع سرقت در استان از ابتدای سال جاری خبر داد ۱۳۹۳ سه شنبه ۲۷ خرداد ساعت 13 38 به گزارش خبرگزاری پانا سردارصادرات 15 ميليون دلاری محصولات شیمیایی و پتروشيمي آذربایجان شرقی/ رشد 12 درصدی صادرات گروه کالاهای فلزی
استانها شمال آذربایجان شرقی نجاتی خبر داد صادرات 15 ميليون دلاری محصولات شیمیایی و پتروشيمي آذربایجان شرقی رشد 12 درصدی صادرات گروه کالاهای فلزی تبریز – خبرگزاری مهر ریيس سازمان صنعت معدن وتجارت آذربایجان شرقی از صادرات 15 ميليون و 700 هزار دلاری محصولات شیمیایی و پتروشيم-
اقتصادی
پربازدیدترینها