محبوبترینها
کدام رنگ کاغذ دیواری مناسب فضای شماست؟
چه چیزهایی دیگر در دکوراسیون مد نیست؟!
بررسی قیمت تیرچه + قیمت تیرچه کرومیت + قیمت یونولیت
خرید و قیمت ورق در مشاوران آهن + [مشاوره رایگان]
تی‌وی وال: ایده‌ای نوین برای دکوراسیون داخلی
انواع ریل دستگاه‌های CNC + جدول مقایسه معایب و مزایا
خرید سوسیس پرکن اصل با گارانتی
تشخیص دیسک و صفحه اصلی از تقلبی (6 راه ساده)
بهترین روش های چاپ جعبه محصولات + ویژگی ها و کاربردها
بهترین روش های چاپ جعبه محصولات + ویژگی ها و کاربردها
ده راهنمایی برای نوازندگان مبتدی یوکللی
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1809978795
ارتقاي فرهنگ تعامل با مشتريان در گروه سايپا
واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
۳ تير ۱۳۹۳ (۱۳:۲۵ب.ظ)
مديرعامل سايپا يدک مطرح کرد: ارتقاي فرهنگ تعامل با مشتريان در گروه سايپا ميزان رضايت مشتريان از نحوه دريافت خدمات فروش و پس از فروش در گروه خودروسازي سايپا روند افزايشي و صعودي داشته است.
به گزارش خبرگزاري موج، مصطفي وحيدزاده مديرعامل شرکت سايپايدک، با بيان اين مطلب گفت: ميزان رضايت مشتريان حاصل نتايج نظرسنجي هاي صورت گرفته از سوي مراجع نظارتي و بازرسي و همچنين مطالعات ميداني و تحقيقاتي که از سوي پژوهشگران اين سازمان در خصوص رضايت مشتريان مراجعه کننده به شبکه خدمات پس از فروش و تعميرگاههاي مرکزي انجام گرفته، بدست آمده است.
به گفته وي، افزايش کانالهاي ارتباطي ، کيفيت خدمات ،سرعت در تأمين و ارسال قطعات و تنوع بسته بندي خدمت از دلايل مهم ارتقاء فرهنگ تعامل و پاسخگويي به مشتريان بوده است .
وحيدزاده همچنين همت و تلاش شبکه نمايندگي هاي مجاز که با وجود موانع و مشکلات اقتصادي کشور در چند سال گذشته توانسته اند خدمات ارزنده اي به مشتريان ارائه دهند را از ديگر عوامل موثر در رضايت مندي مشتريان و ارتقاء ذهنيت آنان از خدمات گروه سايپا دانست.
مديرعامل سايپايدک بيان كرد: مجموعه فعاليت هاي انجام شده در سايپا يدک ، شبکه نمايندگيها و خصوصاًً تعميرگاههاي مرکزي، اعتبار برند سايپا را در نزد جامعه و ذهنيت مشتريان افزايش داده است .
وي گفت: بر اساس طرحي که اخيراً در دست انجام مي باشد مقرر شده که از شبکه نمايندگي هاي مجاز و تعميرگاههاي مرکزي ارزيابي هاي جامعي صورت پذيرد و چنانچه عملکرد پرسنل مستقر در اين نمايندگي ها با معيار ها و شاخص هاي از قبل تعيين شده در تعارض نباشد و تعامل و برخورد مناسب و مطلوبي با مشتريان داشته باشند مورد تشويق و تقدير قرار مي گيرند .
مديرعامل سايپايدک افزود: مرکز آموزش سايپا يدک برنامه جامعي براي آموزش مشتري مداري به کارشناسان و تعميرکاران شاغل در شبكه خدمات پس از فروش گروه سايپا تدارک ديده است تا از اين طريق روند فرهنگ مشتري مداري با سرعت بيشتري ادامه پيدا کند .
وحيد زاده متذکر شد: با اصلاح ساختار انجمن هاي صنفي نمايندگهاي سايپا در سراسر کشور ،مسئوليت هاي بيشتري به اين انجمن ها واگذار خواهد شد به گونه اي که سايپا يدک در اين مسير به سمت سياست گذاري و نظارت پيش خواهد رفت.
وي در پايان ايجاد مکانيسم کنترل و نظارت بر خدمات و رفتار شبکه را از ديگر برنامه هاي سايپا يدک اعلام کرد که با اجراي آن ، رضايت مشتريان از خدمات گروه سايپا افزايش خواهد يافت.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[مشاهده در: www.mojnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 27]
-
گوناگون
پربازدیدترینها