واضح آرشیو وب فارسی:مهر:
استانها > شرق > خراسان رضوی احمدی خواستار شد:
مسئولان مراکز درمانی گناباد با راهاندازی سامانه پاسخگویی زمینه رضایت مردم را فراهم کنند
گناباد - خبرگزاري مهر: رئیس دانشگاه علوم پزشکی گناباد از روئسای بیمارستانها و مراکز درمانی شهرستان خواست تا با راهاندازی سامانه پاسخگویی به سوالات و رسیدگی به شکایات مردمی، زمینه کاهش و رفع مشکلات احتمالی و افزایش رضایتمندی بیماران را فراهم کنند.
به گزارش خبرنگار مهر، رضا احمدي ظهر سهشنبه در جلسه ستاد اجرایی طرح تحول نظام سلامت اظهار داشت: ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده در جهت افزایش رضایتمندی بیماران از جمله اهداف اجرای طرح تحول نظام سلامت است. احمدي بر اجرای دقیق برنامههای طرح تحول نظام سلامت تاکید کرد و افزود: برای اجرای موفق تحول نظام سلامت نیاز به همکاری و تلاش همه دست اندرکاران حوزه درمان در بیمارستانها است. احمدی اظهار امیدواری کرد اجرای کامل و دقیق این طرح علاوه بر کاهش هزینه پرداختی از جیب مردم، موجب افزایش ماندگاری پزشکان متخصص، ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده و افزایش رضایتمندی بیماران شود. احمدی بيان داشت: عدم ارجاع بیماران برای خرید دارو، تجهیزات و لوازم مصرفی پزشکی و خدمات تشخیصی درمانی به خارج از بیمارستان از جمله برنامههای طرح تحول نظام سلامت است. وي بر لزوم تهیه و خرید دارو، تجهیزات و لوازم مصرفی پزشکی معتبر بر اساس لیست ارائه شده از سوی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی تاکید کرد. وی همچنین از روسای بیمارستانها خواست تا با راه اندازی سامانه پاسخگویی به سوالات و رسیدگی به شکایات مردمی، زمینه کاهش و رفع مشکلات احتمالی و افزایش رضایتمندی بیماران را فراهم کنند. رئيس دانشگاه علوم پزشکی گناباد در ادامه با بیان اینکه خدمات هتلینگ خدمات غیر درمانی مرتبط با اقامت بیمار در بیمارستان و مراکز درمانی است، گفت: دستورالعمل ارتقای کیفیت هتلینگ در بیمارستانها در راستای برنامههای تحول نظام سلامت و با هدف یکپارچه سازی کمی و کیفی خدمات هتلینگ و استانداردسازی آنها بر اساس نیازها و انتظارات خدمات گیرندگان اجرایی میشود. احمدی افزود: ارتقای کیفیت خدمات هتلینگ در همه بیمارستانهای تحت پوشش و کسب حداقل رتبه استاندارد، رتبه بندی کیفیت خدمات هتلینگ، پاسخگویی به انتظارات بیماران، ایجاد فضای رقابتی در بهبود خدمات هتلینگ و افزایش رضایتمندی بیماران و همراهان از جمله اهداف اجرای این طرح است. وی تصریح کرد: خدمات هتلینگ شامل ساختمان و تاسیسات، تجهیزات و امکانات، خدمات رفاهی، خدمات نظافت و بهداشت، تغذیه بیمار، امور اداری و گردش کار و منابع انسانی میشود. در ادامه این جلسه پس از بحث و تبادل نظر در خصوص برآورد وضعیت موجود و اصلاح هتلینگ بیمارستانی، لیستهای مورد نیاز بررسی و مقرر شد هرچه سریعتر نسبت به تهیه اقلام مورد نیاز و انجام اصلاحات مورد نظر اقدام شود. ارائه لیست داروهای مورد نیاز بیمارستانها به کمیته دارویی، برگزاری جلسات آموزش برای سوپروایزرها، سرپرستاران و پرسنل بیمارستانها، انعقاد قرارداد با شرکتهای مربوطه جهت تامین اقلام و وسایل مورد نیاز و تهیه فرم رضایتمندی جهت ارزیابی میزان رضایتمندی مراجعین از مهمترین مصوبات این جلسه بود.
۱۳۹۳/۲/۳۰ - ۱۵:۴۵
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: مهر]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 44]